Talkable
Talkable ist eine US Plattform für Empfehlungs , Treue und Loyalitätsprogramme. Sie verfolgt Empfehlungen via Cookies und E Mail Tracking Pixel und verarbeitet Empfehler und Empfohlenen Daten auf US Infrastruktur. Vor dem Skript Aufruf ist eine ausdrückliche Einwilligung nach DSGVO und ePrivacy Pflicht. Die US Übermittlung stützt sich auf Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO.
Was macht Talkable?
Was ist Talkable?
Talkable ist eine US SaaS Plattform für Refer a Friend, Loyalitäts und Empfehlungs Kampagnen. Sie integriert sich per JavaScript Snippet in Onlineshops und Marketing Sites, ermöglicht Empfehlungs Widgets, Sharing Links, E Mail Einladungen und automatisierte Belohnungen. Talkable wird im D2C E Commerce, Travel und Fintech Bereich eingesetzt, um virales Wachstum messbar zu machen.
Welche Daten und Cookies?
Talkable setzt First Party Cookies (z. B. _talkable_offer, _talkable_visitor) und Drittanbieter Cookies, lädt Tracking Pixel in versendeten E Mails und verarbeitet Name, E Mail, Telefon, Bestellbeträge und Empfehlungs Beziehungen. Auch IP, User Agent, Referrer Quelle und Geräteinformationen werden zur Betrugsprävention erfasst.
DSGVO und ePrivacy: Rechtsgrundlage
Empfehlungs Tracking ist nicht erforderlich. Rechtsgrundlage Cookie/Tracking ist Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 TDDDG. Vertragserfüllung (lit. b) gilt nur für identifizierte Kunden, deren Bestellung die Belohnung auslöst. Der Empfehlende muss zustimmen, dass seine Kontakte angeschrieben werden, der Empfohlene muss eine Einwilligung nach § 7 Abs. 2 UWG für die Empfehlungs E Mail erhalten haben (Tell a Friend Problematik).
US Datentransfer
Talkable verarbeitet Daten in den USA. Standardvertragsklauseln, ein Transfer Impact Assessment, ergänzende Schutzmaßnahmen und ein Auftragsverarbeitungsvertrag sind Pflicht. EU Datenresidenz wird derzeit nicht angeboten.
Compliance Schritte
Laden Sie das Skript erst nach Cookie Einwilligung. Verwenden Sie für Tell a Friend ausschließlich Empfehlungs Links und keinen automatischen Versand an Adressen Dritter. Schließen Sie AVV mit Talkable, dokumentieren Sie SCCs und Subprozessoren, beschränken Sie die Aufbewahrung von Empfehlungsdaten und führen Sie eine DSFA durch, sobald Sie umfangreiche Profilbildung oder grenzüberschreitende Marketing Kampagnen betreiben.
Talkable und die DSGVO
Talkable ist als „Marketing“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.
- Rechtsgrundlage
- Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for referral tracking cookies and personal data collection from advocates and referred friends. Contract performance (Art. 6(1)(b)) may apply for fulfilment of referral rewards with identified customers.
- Risikostufe
- high
- Anwendbare Vorschriften
- GDPR, ePrivacy Directive, UK GDPR, CCPA
Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)
A DPIA is advisable when Talkable is used at scale to collect and share personal data of both existing customers (advocates) and new prospects (referred friends). The collection of friend email addresses before those individuals have interacted with your business, combined with US data transfers, creates a risk profile that warrants formal assessment.
Beispieltext für Ihr Banner
Diese Website nutzt Talkable, eine US Plattform für Empfehlungs Marketing. Talkable setzt First und Drittanbieter Cookies, E Mail Tracking Pixel und überträgt Daten in die USA. Wir laden Talkable nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Was Talkable setzt und kontaktiert
- Tracking-Methode
- JavaScript snippet, first-party and third-party cookies, referral tracking pixels, email link tracking
- Serverstandort
- United States (Talkable infrastructure)
- Datenübermittlung außerhalb der EU
- Talkable is a US-based referral marketing platform. All referral, advocate, and friend data is processed on US infrastructure. Transfers rely on Standard Contractual Clauses under GDPR Article 46.
Gesetzte Cookies (2)
| Name | Typ | Laufzeit | Zweck |
|---|---|---|---|
| talkable_visitor | persistent | 1 year | Referral tracking identifier used to attribute website visits and purchases to specific referral links and advocates |
| talkable_ref | session | Session | Session-level referral source cookie used to track the active referral link click through to conversion |
Kontaktierte Drittanbieter-Domains (3)
www.talkable.comd2jjzw81hqbuqv.cloudfront.netapi.talkable.com
Häufige Fragen zu Talkable
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.
Welche Cookies setzt Talkable?
Talkable setzt First Party Cookies wie _talkable_offer (Empfehlungs Code), _talkable_visitor (Visitor ID) sowie Drittanbieter Cookies zur Erkennung von Empfehlungs Sessions. Cookies in versendeten E Mails dienen dem Conversion Tracking. Alle benötigen vorherige Einwilligung.
Erfordert Talkable eine Einwilligung nach DSGVO?
Ja. Empfehlungs Tracking ist nicht erforderlich, also gilt Einwilligungspflicht nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 TDDDG. Für ausgehende Empfehlungs E Mails gelten zusätzlich die Anforderungen des § 7 UWG.
Welche Rechtsgrundlage gilt für Talkable?
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) für Tracking und Marketing. Vertragserfüllung (lit. b) für Belohnungs Auszahlungen, sobald der referrierte Kunde identifiziert ist. Berechtigtes Interesse ist für Empfehlungs Marketing nicht ausreichend, wenn Identitäten verknüpft werden.
Werden Daten in Drittländer übertragen?
Ja, in die USA. Standardvertragsklauseln, ein Transfer Impact Assessment und ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Talkable sind Pflicht.
Brauche ich eine DSFA für Talkable?
Bei umfangreichen Empfehlungs Programmen mit großen Datenmengen, Profilbildung der Empfehler oder grenzüberschreitenden Marketing Kampagnen ist eine DSFA empfohlen bzw. erforderlich (Art. 35 DSGVO).
Wie setze ich Talkable DSGVO konform um?
Skript hinter CMP, granulare Einwilligung für Marketing Cookies, AVV, SCCs, Tell a Friend nur mit Einwilligungsnachweis bzw. ausschließlich über Empfehlungs Links, Aufbewahrungsfristen für Empfehlungsdaten dokumentieren, regelmäßige Audits.
Gibt es EU gehostete Alternativen zu Talkable?
Ja: Mention Me (UK, mit EU Hosting), Friendbuy (mit AWS EU Region), Yotpo Referrals (mit EU Datenresidenzoption), Smile.io oder Influitive für Loyalty. Regulatorisch interessant sind auch DACH Anbieter wie Tellja oder iGraal.
Wie aktualisiere ich meine Datenschutzerklärung für Talkable?
Erwähnen Sie Talkable Inc. als Verarbeiter, beschreiben Sie Cookies, E Mail Tracking, US Transfer und SCCs, Aufbewahrungsfristen, Tell a Friend Funktion, Rechte der Betroffenen und Einwilligungs sowie Widerrufsmöglichkeiten.
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