Nutzt Ihre Website Drittanbieter-Dienste? Werden Sie in wenigen Minuten DSGVO-konform.
FlowConsent testenmobileCta.note
Zadarma ist eine europaeische Cloud, Telefonieplattform mit virtuellen Rufnummern in ueber 100 Laendern, Cloud, PBX, CRM, Click, to, Call, Widgets und WebRTC, Softphones. Auf einer Publisher, Website erscheint Zadarma meist als kleines Rueckruf, Widget, das eine Telefonnummer einsammelt; Zadarma ruft den Besucher und das Callcenter gleichzeitig an. Da das Widget eine Telefonnummer erfasst und Anrufaufzeichnung aktivieren kann, beruehrt es DSGVO, ePrivacy und nationales Telekomrecht.
Zadarma ist eine Cloud, Telefonie, Plattform mit Sitz in Estland und Tochtergesellschaften in Zypern. Sie bietet virtuelle Rufnummern in ueber 100 Laendern, eine kostenlose Cloud, PBX, ein integriertes CRM, Click, to, Call, Widgets und Softphones. Auf einer Publisher, Website erscheint Zadarma meist als kleines Rueckruf, Widget, mit dem Besucher einen sofortigen Anruf von Sales oder Support anfordern.
Das Widget setzt zd_session fuer die laufende Instanz, zd_visitor zur sitzungsuebergreifenden Wiedererkennung, zd_lang fuer Sprache und zd_cta fuer Conversion, Analytics. Zadarma verarbeitet eingegebene Telefonnummer, IP, User, Agent, Zeitstempel, den ausgeloesten Anruf, Dauer und, falls aktiv, die Audioaufzeichnung. Metadaten werden zu Abrechnungszwecken mehrere Jahre, Aufzeichnungen gemaess Konfiguration des Haendlers aufbewahrt.
Widget, Cookies erfordern vorherige Einwilligung gemaess Art. 5 Abs. 3 ePrivacy. Der ausgehende Anruf stuetzt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Anrufaufzeichnung ist separat geregelt; in den meisten EU, Laendern braucht es die Einwilligung aller Parteien, B2B, Ausnahmen mit vorheriger muendlicher Notiz sind moeglich. Bei nicht angefragtem Sales, Pitch greift zudem Art. 13 ePrivacy.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
Der Control Plane laeuft in der EU, das Anruf, Medium kann jedoch ueber PoPs in Asien oder den USA gehen, wenn ein Leg ausserhalb des EWR liegt. Jeder internationale Anruf bringt eine Kette von Carriern ins Spiel, die Anrufer, , Angerufenen, , und Dauer, Metadaten verarbeiten. In der Datenschutzerklaerung dokumentieren, vor allem fuer Support, Lines mit eingehenden Anrufen aus dem Ausland.
CMP, Gate fuer Widget, Cookies. Bei aktiver Aufzeichnung klares Opt, in zu Beginn jedes Anrufs. Zadarma, AVV abschliessen. Zadarma OU und Routing, Carrier in der Datenschutzerklaerung nennen. Aufbewahrung auf das fuer die Abrechnung Noetige beschraenken. Agenten schulen, sensible Daten aus dem Gespraech zu kennzeichnen und nicht ausserhalb des CRM zu speichern.
Websites using Zadarma must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Zadarma verarbeitet Telefonnummern, Anruf, Metadaten (Anrufer, Angerufener, Dauer, Zeit, Route), optionale Aufzeichnungen, IP des Web, Anrufers und ein persistentes Widget, Cookie. Wesentliche DSFA, Aspekte: (1) Telefonnummer ist direkter Identifikator, Aufzeichnungen koennen besondere Kategorien (Gesundheit, Meinung) enthalten; (2) Standardmaessig EU, Rechenzentren, internationales Routing aber ueber Drittland, Carrier; (3) Anrufaufzeichnung erfordert in den meisten EU, Laendern die Einwilligung aller Parteien (DE/ES/FR), B2B, Ausnahmen mit Vorabnotiz moeglich; (4) das Callback, Widget loest einen ausgehenden Anruf aus, bei Direktmarketing greift Art. 13 ePrivacy; (5) CRM, Integration erzeugt ein einheitliches Profil, das beim Auskunftsrecht offenzulegen ist. Eine DSFA ist empfohlen bei aktiver Aufzeichnung, breitem Widget, Einsatz oder CRM, Profilen.
Sample consent text
Unser Rueckruf, Widget wird von Zadarma (Zadarma OU, Estland) bereitgestellt. Bei Eingabe Ihrer Telefonnummer ruft Zadarma Sie und uns gleichzeitig an. Ihre Nummer, Zeitstempel, IP und Anruf, Metadaten werden von Zadarma in der EU verarbeitet. Wird der Anruf aufgezeichnet, wird Ihnen das vorab mitgeteilt und Sie koennen ablehnen. Sie koennen die Widget, Cookies im Banner ablehnen; das Formular funktioniert weiter, wir merken uns Ihre Nummer aber nicht fuer den naechsten Besuch.
Third-party domains contacted
zadarma.commy.zadarma.comapi.zadarma.comcallback.zadarma.comwebphone.zadarma.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| zd_session | Strictly necessary | Session | Identifies the active callback widget session so that the visitor's input is matched with the right outbound call request. |
| zd_visitor | Marketing | 1 year | Persistent visitor identifier that lets the callback widget remember a returning visitor and pre, fill the phone number field. |
| zd_lang | Functional | 6 months | Stores the preferred display language for the callback widget. |
| zd_cta | Analytics | 90 days | Aggregated analytics on which call to action triggered the widget, used to compute conversion rates. |
Zadarma verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
zd_session (unbedingt erforderlich, Session), zd_visitor (Marketing, 1 Jahr, persistente Kennung), zd_lang (funktional, 6 Monate, Sprache) und zd_cta (Analytics, 90 Tage, Conversion). Auf Zadarma, Domains.
Ja fuer zd_visitor und zd_cta. zd_session und zd_lang koennen als unbedingt erforderlich oder funktional gelten. Anrufaufzeichnung erfordert eine eigene, von den Cookies unabhaengige Einwilligung.
Vertragserfuellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) fuer den vom Nutzer angefragten Rueckruf, Einwilligung (lit. a) fuer Marketing, Cookies und Aufzeichnung, berechtigtes Interesse (lit. f) fuer Betrugspraevention oder B2B, Qualitaetskontrolle unter Bedingungen.
Control Plane in der EU; Anruf, Media kann fuer Nicht, EWR, Strecken ueber PoPs in Asien oder den USA laufen. Telekom, Metadaten werden von jedem Carrier auf der Route verarbeitet.
Empfohlen bei aktiver Aufzeichnung, breitem Widget, Einsatz oder CRM, Integration, die Anrufdaten mit anderen personenbezogenen Daten verknuepft.
Marketing, und Analyse, Cookies hinter dem CMP. Klare Aufzeichnungs, Notice. Zadarma, AVV abschliessen. Aufbewahrung begrenzen. Zadarma OU und Routing, Carrier in der Datenschutzerklaerung nennen. Agenten zum Umgang mit sensiblen Daten schulen.
Aircall (Frankreich), Ringover (Frankreich), Nfon (Deutschland), 3CX (Zypern), Sipgate (Deutschland), Wildix (Italien). Die meisten bieten EU, only Datenresidenz und EU, basierte Aufzeichnung.
zd_session, zd_visitor, zd_lang und zd_cta mit Domain, Laufzeit, Zweck listen. Zadarma OU als Auftragsverarbeiter in Estland nennen. Nicht, EWR, Routing, Carrier in der Datenschutzerklaerung erwaehnen.