Nutzt Ihre Website Drittanbieter-Dienste? Werden Sie in wenigen Minuten DSGVO-konform.
FlowConsent testenmobileCta.note
GetFeedback (von Momentive/SurveyMonkey) ist eine Customer-Experience-Plattform für NPS-, CSAT- und CES-Umfragen mit tiefer Salesforce-Integration. Sie verwendet JavaScript-Widgets und E-Mail-Umfragen zur Sammlung von Feedback. Die Daten werden auf US-Infrastruktur gehostet, was Standardvertragsklauseln und sorgfältige Compliance-Schritte erfordert.
GetFeedback (Momentive/SurveyMonkey) ist eine Plattform für Customer-Experience-Umfragen mit NPS-, CSAT- und CES-Funktionen sowie nativer Integration in Salesforce für CRM-gestützte Feedback-Erhebung.
GetFeedback verarbeitet Umfrageantworten, E-Mail-Adressen, Salesforce-Kunden-IDs und Widget-Interaktionen. Erstanbieter-Cookies werden zur Sitzungs- und Antwortverknüpfung gesetzt. E-Mail-Umfragen enthalten Tracking-Pixel.
Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für Cookies und Web-Widget. Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f für Post-Interaktions-Feedback an bestehende Kunden. Vertragserfüllung möglich, wenn Umfragen Vertragsbestandteil sind.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
GetFeedback hostet auf US-Infrastruktur (Momentive/SurveyMonkey). Übertragungen erfordern Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO sowie eine Transfer Impact Assessment.
Schließen Sie einen AVV mit Momentive ab, dokumentieren Sie das berechtigte Interesse, integrieren Sie das Widget über Ihr CMP, fügen Sie einen Abmelde-Link in jede Umfrage ein, beschreiben Sie Salesforce-Datenflüsse und US-Transfers in der Datenschutzerklärung und ermöglichen Sie Widerspruch.
Websites using GetFeedback must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA wird empfehlenswert, wenn Feedback in großem Umfang erhoben wird, insbesondere mit Salesforce-Integration, die Umfragen mit CRM-Datensätzen verknüpft. Bewerten Sie: Inhalte der Umfrageantworten, Salesforce-Datenflüsse, Widget-Cookies, E-Mail-Tracking, US-Hosting.
Sample consent text
Diese Website verwendet GetFeedback für Umfragen. Das Widget kann Cookies setzen. Daten werden auf US-Servern von Momentive verarbeitet. Mit dem Absenden einer Umfrage stimmen Sie dieser Verarbeitung zu.
Third-party domains contacted
www.getfeedback.comapi.getfeedback.comsurvey.getfeedback.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| gf_session | functionality | Session | GetFeedback survey widget session cookie. |
| gf_tracking | analytics | 1 year | Tracks survey completion and response attribution. |
GetFeedback verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
GetFeedback setzt Erstanbieter-Cookies zur Sitzungs- und Antwortverknüpfung. E-Mail-Umfragen enthalten Tracking-Pixel zur Öffnungs- und Klick-Erfassung. Diese sind nicht strict-necessary und erfordern Einwilligung.
Für Cookies und Widget ja. Für Post-Interaktions-Umfragen an bestehende Kunden kann berechtigtes Interesse genügen, wobei ein Abmelde-Link vorhanden sein muss.
Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a für Cookies und Widget. Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f für Post-Interaktions-Feedback. Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b wenn Umfragen Vertragsbestandteil.
Ja. GetFeedback (Momentive) hostet auf US-Infrastruktur. Übertragungen erfordern Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO und sollten durch eine Transfer Impact Assessment ergänzt werden.
Empfohlen für umfangreiche Feedback-Erhebung mit Salesforce-Integration, die Antworten mit Kundenprofilen verknüpft, oder bei automatisierten Entscheidungen auf Basis von Umfragewerten.
AVV abschließen, Widget über CMP laden, Abmelde-Link in jede Umfrage, Salesforce-Datenflüsse dokumentieren, US-Transfers in der Datenschutzerklärung beschreiben und Widerruf ermöglichen.
Ja. Trustmary (Finnland), Zenloop (Deutschland), Customer Alliance (Deutschland) oder Survicate (Polen) bieten CX-Umfrage-Funktionen mit europäischer Datenresidenz und vollständiger DSGVO-Konformität.
Listen Sie alle GetFeedback-Cookies (Name, Zweck, Laufzeit) auf, beschreiben Sie Tracking-Pixel in E-Mails und Salesforce-Datenflüsse, erwähnen Sie US-Transfers samt Schutzmaßnahmen und stellen Sie einen Abmelde-Mechanismus bereit.