Nutzt Ihre Website Drittanbieter-Dienste? Werden Sie in wenigen Minuten DSGVO-konform.
FlowConsent testenmobileCta.note
Unblu Virtual Agent ist eine Schweizer Konversationsplattform, die vor allem von Banken und Finanzinstituten genutzt wird, um sicheren Chat, Co Browsing und virtuelle Assistenten in ihre Websites einzubinden. Sie setzt Cookies und verarbeitet Konversationsdaten in der Schweiz, die von einem EU Angemessenheitsbeschluss profitiert, sodass Uebermittlungen unkompliziert sind, eine Einwilligung fuer nicht notwendige Cookies aber weiterhin gilt.
Unblu Virtual Agent ist Teil der Schweizer Konversationsplattform Unblu, die von Banken, Versicherern und anderen regulierten Unternehmen genutzt wird, um sicheren Chat, virtuelle Assistenten und Co Browsing anzubieten. Sie platziert ein Konversationswidget auf der Website und ist fuer hohe Sicherheits und Konformitaetsanforderungen ausgelegt.
Unblu setzt Cookies und nutzt Browserspeicher, um eine Konversationssitzung zu halten und den Besucher zum richtigen Mitarbeiter oder Assistenten zu leiten, und kann die Konversation und die Co Browsing Aktivitaet aufzeichnen. In einem Bankkontext koennen die Daten sensibel sein, einschliesslich kontobezogener Fragen, und sind personenbezogene Daten nach der DSGVO.
Das Laden des Widgets und das Setzen nicht notwendiger Cookies erfordern eine Einwilligung nach Artikel 5(3) ePrivacy, waehrend unbedingt erforderlicher Sitzungsspeicher fuer eine vom Besucher gestartete Konversation ausgenommen sein kann. Unblu wird in der Schweiz gehostet, die die EU als angemessenes Schutzniveau anerkennt, sodass Uebermittlungen in die Schweiz keine zusaetzlichen Garantien wie Standardvertragsklauseln benoetigen.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
Binden Sie nicht notwendige Cookies an die Einwilligung und vermeiden Sie es, das vollstaendige Widget zu laden, bevor der Besucher interagiert. Da Gespraeche finanzielle oder andere sensible Themen beruehren koennen, seien Sie transparent ueber die Aufzeichnung, beschraenken Sie den Zugriff auf Transkripte und wenden Sie Datenminimierung an.
Schliessen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag, bestaetigen Sie das Schweizer Hosting und die Angemessenheitsgrundlage und dokumentieren Sie die Rechtsgrundlagen fuer die Konversation und jede Aufzeichnung. Fuehren Sie die Unblu Cookies auf, legen Sie eine Aufbewahrungsfrist fuer Transkripte und Co Browsing Daten fest und sorgen Sie angesichts der Sensibilitaet des Kontexts fuer starke Zugriffskontrollen.
Websites using Unblu Virtual Agent must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine Datenschutzfolgenabschaetzung ist ratsam, wenn Unblu fuer finanzielle oder andere sensible Gespraeche, Co Browsing oder Aufzeichnung genutzt wird, auch wenn das Schweizer Hosting von der Angemessenheit profitiert. Bewerten Sie die Sensibilitaet der Daten, die Aufzeichnung und die Zugriffskontrollen.
Sample consent text
Wir verwenden Unblu, um sicheren Chat und virtuelle Assistenz bereitzustellen, gehostet in der Schweiz. Nicht notwendige Cookies werden nur gesetzt, wenn Sie zustimmen, und Gespraeche koennen aufgezeichnet werden, um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Third-party domains contacted
unblu.comunblu.cloudCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| unblu_session | Functional | Session | Maintains the secure conversation session and routing |
| unblu_visitor | Functional | 6 months | Recognises a returning visitor to continue a conversation |
| unblu_analytics | Analytics | 1 year | Measures how visitors use the conversation widget |
Unblu Virtual Agent verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
Unblu setzt ein funktionales Sitzungscookie, um die sichere Konversation und das Routing zu halten, kann ein Cookie zur Erkennung eines wiederkehrenden Besuchers setzen und kann ein Analysecookie ergaenzen. Nur der Sitzungsspeicher ist unbedingt erforderlich.
Unbedingt erforderlicher Sitzungsspeicher fuer eine vom Besucher gestartete Konversation kann ausgenommen sein, doch nicht notwendige Cookies wie Analyse erfordern eine vorherige Einwilligung und sollten blockiert bleiben, bis der Besucher zustimmt.
Die Konversation kann sich auf Vertrag oder berechtigtes Interesse nach Artikel 6(1)(b) und (f) stuetzen, waehrend nicht notwendige Cookies auf der Einwilligung nach Artikel 6(1)(a) und Artikel 5(3) ePrivacy beruhen. Die Aufzeichnung braucht eine eigene klare Grundlage.
Unblu wird in der Schweiz gehostet, die die EU als angemessenes Schutzniveau anerkennt, sodass Uebermittlungen in die Schweiz keine Standardvertragsklauseln erfordern. Bestaetigen Sie den Hosting Standort in Ihrer Vereinbarung.
Eine Datenschutzfolgenabschaetzung ist ratsam, wenn Unblu finanzielle oder sensible Gespraeche, Co Browsing oder Aufzeichnung verarbeitet. Bewerten Sie die Sensibilitaet der Daten, die Aufzeichnung und die Zugriffskontrollen, auch wenn das Schweizer Hosting von der Angemessenheit profitiert.
Binden Sie nicht notwendige Cookies an die Einwilligung, seien Sie transparent ueber die Aufzeichnung, schliessen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag, dokumentieren Sie die Rechtsgrundlagen, legen Sie eine Aufbewahrung fuer Transkripte und Co Browsing Daten fest und wenden Sie starke Zugriffskontrollen an.
Andere in der EU oder der Schweiz gehostete Plattformen fuer sicheren Chat und virtuelle Assistenten bieten vergleichbare Funktionen. Unabhaengig von der Wahl gilt die Einwilligung fuer nicht notwendige Cookies, und sensible Konversationsdaten erfordern einen sorgfaeltigen Umgang.
Fuehren Sie die Sitzungs und Analysecookies von Unblu mit Zweck und Dauer auf, weisen Sie darauf hin, dass Daten in der Schweiz unter Angemessenheit gehostet werden, und erklaeren Sie, dass Gespraeche aufgezeichnet werden koennen. Aktualisieren Sie den Eintrag, wenn sich Funktionen aendern.