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Spatie Support Bubble ist ein Open Source Laravel Paket der belgischen Agentur Spatie. Es fügt der Website eine kleine Bubble in der Ecke hinzu, über die Besucher ein kurzes Feedback senden können. Alles läuft in der Laravel Anwendung des Betreibers: kein Drittanbieter Server, keine Tracking Cookies, keine externen Skripte. Für EU Betreiber ein DSGVO und ePrivacy seitig risikoarmer Baustein.
Spatie Support Bubble ist ein Open Source Laravel Paket der Antwerpener Agentur Spatie, bekannt im Laravel Ökosystem. Eine kleine schwebende Bubble. Besucher senden eine kurze Nachricht in die Datenbank des Betreibers. MIT lizenziert, läuft komplett in der Laravel Anwendung des Betreibers, kein Aufruf zu Spatie Servern.
Feedback Text, Seiten URL, plus jeglicher vom Betreiber gewünschter Kontext (authentifizierter Nutzer, Sprache, Metadaten). Der Betreiber entscheidet.
Keine Tracking Cookies, keine Drittanbieter Skripte, keine Daten verlassen die Infrastruktur des Betreibers. 25 Abs 1 TDDDG fordert keine Einwilligung. Transparenzpflichten nach Art 13 und 14 DSGVO bleiben: in Datenschutzerklärung erwähnen und Speicherdauer definieren.
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Keine vorherige Einwilligung erforderlich. Das Absenden ist selbst eine explizite Handlung. Kurzes Formular, Hinweis keine sensiblen Daten einzugeben, Link zur Datenschutzerklärung.
Das Paket sendet nichts an Spatie oder in Drittländer. Alles hängt vom Hosting des Betreibers ab. EU Hosting = kein Transfer offen zu legen.
Absatz in Datenschutzerklärung, Aufbewahrungsfrist (z. B. 12 Monate), Zugriff auf Feedback Dashboard begrenzen, sensible Inhalte prüfen und Paketversion mit Changelog Beobachtung pinnen.
Websites using Spatie Support Bubble must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Keine DSFA für das Paket selbst. Sinnvoll bei sensitiven Inhalten (Gesundheit, Unfälle) oder Anreicherung mit umfangreichen personenbezogenen Daten (IP, Session Replay).
Sample consent text
Unsere Website enthält eine kleine Feedback Bubble auf Basis des Open Source Pakets Spatie Support Bubble. Feedback wird ausschließlich auf unseren Servern verarbeitet. Kein Drittanbieter Tracking, keine Cookies, keine Einwilligung für die Bubble erforderlich.
Third-party domains contacted
spatie.begithub.com/spatie/laravel-support-bubbleSpatie Support Bubble verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
Standardmäßig keine. Das Paket ist eine kleine Vue/Livewire Komponente, die Feedback direkt an die Laravel Anwendung postet. Der Laravel Session Cookie bleibt unbedingt erforderlich und ist nicht spezifisch für Support Bubble.
Nein. Es werden keine über das unbedingt Erforderliche hinausgehenden Informationen auf dem Gerät gespeichert, und keine Drittanbieter sind beteiligt. 25 Abs 1 TDDDG fordert keine Einwilligung.
Berechtigtes Interesse des Betreibers an Feedback zur Service Verbesserung, kombiniert mit der ausdrücklichen Handlung der nutzenden Person. Transparenz nach Art 13 und 14 DSGVO bleibt Pflicht.
Standardmäßig nein. Feedback bleibt auf dem Betreiber Server. Internationale Übermittlung hängt allein vom Hosting ab.
Nicht für das Paket selbst. Sinnvoll bei sensiblen Inhalten oder Verknüpfung mit weiteren Identifiern in großem Umfang.
Bubble in Datenschutzerklärung erwähnen, Speicherdauer setzen, Dashboard Zugriffe begrenzen, Nutzer auf keine sensiblen Daten hinweisen, Paketversion pinnen und Spatie Security Updates verfolgen.
Alternativen: Userback (Australien), Feedbear, Frill, Canny, Sleekplan, native HelpScout oder Intercom Widgets, sowie ein einfaches Laravel Formular. Self hosted oder EU gehostete Optionen reduzieren das Transferrisiko.
In der Regel nicht erforderlich, da keine Tracking Cookies. Fügen Sie in der Datenschutzerklärung einen Abschnitt zur Feedback Sammlung hinzu.