Kundenservice

Solvvy

Solvvy ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die von Zoom übernommen wurde und Kundenfragen über ein Self-Service-Widget und einen Chatbot auf Websites beantwortet. Sie schlägt Antworten aus den Hilfeinhalten vor, löst häufige Anliegen automatisch und übergibt den Rest an Support-Mitarbeitende. Das Widget lädt ein Drittanbieter-Skript und sendet Fragen und Besucherdaten an Solvvy.

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Datenschutz

Solvvy und die DSGVO

Solvvy ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

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Was Solvvy setzt und kontaktiert

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