Nutzt Ihre Website Drittanbieter-Dienste? Werden Sie in wenigen Minuten DSGVO-konform.
FlowConsent testenmobileCta.note
Ninchat ist eine finnische Live Chat und Kundenservice Plattform mit EU basiertem Hosting. Das Widget setzt First Party Cookies, protokolliert Konversationen serverseitig und unterstützt Video Chat über WebRTC. Da nicht zwingend erforderliche Cookies gesetzt werden, ist eine vorherige Einwilligung nach Art. 5 Abs. 3 ePrivacy und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erforderlich.
Ninchat ist eine in Finnland entwickelte Live Chat, Messaging und Video Chat Plattform für Kundenservice, Beratung und Gesundheitswesen. Sie wird über ein JavaScript Widget eingebunden, das eine WebSocket Verbindung zu Ninchat Servern in der EU aufbaut und die Konversation serverseitig protokolliert.
Ninchat setzt First Party Cookies (z. B. ninchat_session, ninchat_user) zur Sitzungsverwaltung, dauerhaften Wiedererkennung und Sprachpräferenz. Verarbeitet werden Konversationsinhalt, Zeitstempel, IP Adresse, Browser User Agent, optional Standort sowie bei Video Chat WebRTC Verbindungsdaten.
Da Ninchat Cookies setzt, die für das reine Browsen der Webseite nicht zwingend erforderlich sind, gilt die Einwilligungspflicht nach Art. 5 Abs. 3 ePrivacy. Sobald der Nutzer aktiv eine Konversation startet, kann zusätzlich Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) oder berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) für die zur Servicebereitstellung notwendigen Daten herangezogen werden.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
Ninchat hostet die Daten in Finnland innerhalb der EU. Es entstehen damit grundsätzlich keine Drittlandtransfers. Das ist insbesondere für regulierte Branchen (Gesundheitswesen, öffentliche Verwaltung) ein wichtiger Vorteil. Achten Sie dennoch auf eingebundene Subprozessoren in der Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Schließen Sie einen AVV mit Ninchat, blockieren Sie das Widget bis zur Einwilligung, beschränken Sie die Speicherdauer der Konversationen, dokumentieren Sie das Tool im Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten und definieren Sie Rollen und Zugriffsrechte für Service Mitarbeiter. Erwähnen Sie Ninchat in der Datenschutzerklärung mit Anbieter, Sitz, Cookies und Speicherdauer.
Websites using Ninchat must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA ist nicht zwingend, kann aber empfehlenswert sein, wenn Ninchat im Gesundheits oder Behördenkontext für Beratungsgespräche genutzt wird.
Sample consent text
Wir verwenden Ninchat zur Bereitstellung des Live Chats. Ninchat setzt nach Ihrer Einwilligung Cookies und protokolliert die Konversation serverseitig in der EU. Mit Klick auf Akzeptieren willigen Sie in das Setzen dieser Cookies und die Verarbeitung Ihrer Konversation ein.
Third-party domains contacted
ninchat.comapi.ninchat.comcdn.ninchat.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| nc_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active Ninchat chat session |
| nc_uid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to recognise returning users in the Ninchat widget |
Ninchat verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
Ninchat setzt First Party Cookies wie ninchat_session (Sitzung) und ninchat_user (dauerhafte Wiedererkennung, je nach Konfiguration mehrere Monate) sowie Spracheinstellungen.
Ja. Da die Cookies nicht zwingend erforderlich sind, ist eine vorherige Einwilligung nach Art. 5 Abs. 3 ePrivacy und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO einzuholen.
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) für das Setzen der Cookies. Sobald der Nutzer aktiv eine Konversation startet, kann zusätzlich Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) oder berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) für die Servicebereitstellung herangezogen werden.
Nein. Ninchat hostet die Daten in Finnland innerhalb der EU. Es entstehen keine Drittlandtransfers, sofern keine externen Subprozessoren außerhalb der EU eingebunden sind. Prüfen Sie die aktuelle Subprozessor Liste.
In der Regel nicht zwingend. Eine DSFA ist empfehlenswert, wenn Ninchat im Gesundheitswesen oder in Behörden für Beratungsgespräche genutzt wird, bei denen besondere Datenkategorien verarbeitet werden können.
Schließen Sie einen AVV mit Ninchat, blockieren Sie das Widget bis zur Einwilligung, definieren Sie Speicherfristen für Konversationen, beschränken Sie den Zugriff auf das Service Team und dokumentieren Sie das Tool im Verzeichnis von Verarbeitungstätigkeiten.
Ninchat hostet die Daten in Finnland in der EU. Es entstehen keine Drittlandtransfers in die USA, was die Compliance Anforderungen vereinfacht und das Schrems II Risiko reduziert.
Listen Sie Anbieter (Ninchat Oy, Finnland), Cookie Namen, Zweck, Speicherdauer und Rechtsgrundlage auf. Erläutern Sie die Verarbeitung der Konversationsinhalte sowie den Hosting Standort EU und ergänzen Sie eine einfache Widerrufsmöglichkeit.