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Mopinion ist eine in der EU (Niederlande) ansässige Plattform für digitales Feedback, die Webseiten Feedback Formulare, E Mail Umfragen, In App Feedback, NPS, CES und CSAT Umfragen anbietet. Die Daten werden vollständig in der EU gehostet (AWS Frankfurt und Irland). Als EU Auftragsverarbeiter mit EU Datenresidenz ab Werk ist Mopinion eine datenschutzfreundliche Wahl für die Feedback Erhebung.
Mopinion ist eine in den Niederlanden ansässige Customer Feedback Plattform, die in Echtzeit Feedback von Website Besuchern, App Nutzern und E Mail Empfängern sammelt. Sie ermöglicht NPS, CES, CSAT und Custom Umfragen sowie zielgerichtete Feedback Formulare basierend auf Verhaltensregeln. Mopinion ist Teil von RingCentral, hostet die Verarbeitung jedoch weiterhin innerhalb der Europäischen Union.
Mopinion erfasst die freiwillig in Umfragen eingegebenen Antworten, optionale Kontaktdaten (E Mail, Name), technische Metadaten (Geräte und Browsertyp, Bildschirmauflösung, IP Adresse für Geolocation) sowie Kontextdaten zur besuchten Seite. Über die Cookies mop_session, mop_visitor und mop_form_state werden Sitzungen, wiederkehrende Besucher und Formularzustände verwaltet.
Die ePrivacy Richtlinie verlangt Einwilligung für Cookies, die nicht zwingend technisch erforderlich sind. Mopinion Cookies dienen der Funktion des Widgets und können je nach Implementierung als notwendig eingestuft werden, dies muss jedoch im Einzelfall begründet werden. Für die im Feedback enthaltenen Inhalte gelten die DSGVO Grundsätze der Zweckbindung und Datenminimierung.
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Mopinion verarbeitet Daten in den Niederlanden und Irland (AWS), beides innerhalb der EU. Damit entfallen Drittlandtransfers und die Notwendigkeit von Standardvertragsklauseln für die Hauptdatenflüsse. Bei Integrationen mit Drittsystemen (CRM, Slack, Zendesk) müssen die jeweiligen Übertragungswege gesondert geprüft werden.
Schließen Sie den AVV mit Mopinion B.V. ab, dokumentieren Sie die Verarbeitung im Verzeichnis, vermeiden Sie das Sammeln sensibler Datenkategorien in offenen Textfeldern, definieren Sie eine Aufbewahrungsfrist für Feedback Antworten, ergänzen Sie die Datenschutzerklärung um Mopinion und prüfen Sie Drittintegrationen einzeln auf zusätzliche Transfers.
Websites using Mopinion must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA kann erforderlich sein, wenn Feedback in großem Umfang erhoben wird. Mopinion ist EU ansässig und wird in der EU gehostet, was das Transferrisiko reduziert. Prüfen Sie: Sensitivität der Feedback Inhalte, E Mail Umfragedaten, Widget Cookie Tracking und Drittintegrationen.
Sample consent text
Diese Seite nutzt Mopinion zur Feedback Erhebung. Das Widget kann Cookies setzen. Die Daten werden durch Mopinion B.V. (Niederlande) auf EU Servern verarbeitet. Mit dem Absenden Ihres Feedbacks stimmen Sie der Verarbeitung zu.
Third-party domains contacted
deploy.mopinion.comapi.mopinion.comapp.mopinion.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| mop_session | functionality | Session | Maintains the feedback widget session state. |
| mop_visitor | functionality | 1 year | Identifies returning visitors for feedback continuity. |
| mop_form_state | functionality | Session | Tracks feedback form state across page navigation. |
Mopinion verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
Mopinion setzt First Party Cookies wie mop_session (Sitzungs ID), mop_visitor (wiederkehrender Besucher) und mop_form_state (Status der Formularinteraktion). Diese unterstützen die Funktion des Widgets und werden gemeinsam mit den Server Verarbeitungslogs verwendet.
Strikt notwendige Widget Cookies können ohne Einwilligung gesetzt werden, dies muss jedoch dokumentiert begründet sein. Für nicht notwendige Cookies (Tracking, Analytik im Widget) ist eine Einwilligung gemäß ePrivacy Richtlinie erforderlich. Empfohlen wird, das Widget hinter eine Einwilligungslogik zu stellen, wenn es nicht zwingend zur Funktion gehört.
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für die Sammlung von Feedback zur Verbesserung von Diensten. Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) für nicht zwingende Widget Cookies und für Marketing E Mails an Kunden.
Nein. Mopinion hostet Daten in den Niederlanden und Irland (AWS) innerhalb der EU. SCCs sind für die Hauptdatenflüsse nicht erforderlich. Drittintegrationen wie Slack, Zendesk oder Salesforce können jedoch Drittlandtransfers auslösen und müssen einzeln geprüft werden.
In der Regel nicht. Mopinion ist ein EU Anbieter mit EU Hosting und ohne automatisierte Entscheidungsfindung. Eine DSFA ist nur ratsam, wenn Sie Feedback in besonders sensiblen Bereichen (Gesundheit, Finanzen) oder im großen Stil verarbeiten.
Schließen Sie den AVV ab, dokumentieren Sie die Verarbeitung im Verzeichnis, vermeiden Sie sensible Kategorien in offenen Feldern, setzen Sie eine Aufbewahrungsfrist, integrieren Sie Mopinion in Ihre Datenschutzerklärung und prüfen Sie alle Drittintegrationen separat.
Ja, EU Anbieter wie Usabilla (ebenfalls SurveyMonkey gehört, US Mutter), Survicate (EU mit US Hosting Optionen) oder Hotjar Surveys (US, Hotjar). Reine EU Verarbeitung ohne US Mutterkonzern ist seltener, Mopinion ist daher eine bevorzugte Wahl für strikte EU Compliance.
Listen Sie die Cookies (mop_session, mop_visitor, mop_form_state), den Anbieter (Mopinion B.V., Niederlande), den Zweck (Feedback Erhebung, Widget Funktion), die Speicherdauer und die EU Verarbeitung auf. Verlinken Sie auf die Mopinion Datenschutzerklärung.