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LiveTex ist eine russische Live Chat, Messaging und Customer Engagement Plattform. Russland verfügt über keinen EU Angemessenheitsbeschluss gemäß DSGVO, und die russischen Überwachungsgesetze erzeugen einen systemischen Konflikt mit den EU Datenschutzstandards, der Datenübermittlungen nach Russland äußerst schwer rechtfertigbar macht. Europäische Organisationen, die LiveTex für EU Nutzer einsetzen, sind erheblichen Compliance Risiken ausgesetzt, die eine dringende Bewertung und voraussichtlich den Wechsel zu einer EU konformen Alternative erfordern.
LiveTex ist eine russische Plattform für Live Chat, Omnichannel Messaging und Kundenkommunikation, die Webseiten Chat, WhatsApp, Telegram, VK und SMS in einer einzigen Konsole bündelt. Die gesamte Verarbeitung findet auf Servern in der Russischen Föderation statt, was für europäische Organisationen eine besondere DSGVO Risikolage erzeugt.
LiveTex erfasst alle Inhalte der Chatnachrichten, optionale Kontaktdaten (E Mail, Telefon, Name), IP Adresse und Geolocation, Browser und Geräteinformationen sowie Verhaltensdaten zur Sitzung. First Party Cookies wie lt_session und lt_uid identifizieren wiederkehrende Besucher und ordnen Konversationen zu.
Anders als die USA, für die mit dem EU US Data Privacy Framework eine Angemessenheitsentscheidung besteht, gibt es für Russland keinen Angemessenheitsbeschluss. Die russischen Gesetze 152 FZ und SORM verpflichten Anbieter zur Datenherausgabe an staatliche Behörden ohne richterliche Vorabkontrolle, was Standardvertragsklauseln in der Praxis nach Schrems II nicht heilen können.
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Eine ausdrückliche, informierte Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO kann eine Übermittlung nach Russland im Einzelfall rechtfertigen, ist aber für den regulären Geschäftsbetrieb nicht geeignet, da die Ausnahme nur gelegentlich genutzt werden darf. Sie ersetzt zudem nicht das ePrivacy Einwilligungserfordernis für Cookies.
Führen Sie unverzüglich eine DSFA durch, prüfen Sie ein Migrationsszenario auf eine EU gehostete Lösung wie Userlike, Chatwoot oder Zammad, schalten Sie LiveTex zumindest hinter ein striktes Opt In, dokumentieren Sie die Risikobewertung und informieren Sie Ihren Datenschutzbeauftragten. Eine vollständige Ablösung ist in der Regel die einzige rechtssichere Option für die Bedienung europäischer Nutzer.
Websites using LiveTex must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA ist für LiveTex Bereitstellungen mit EU Nutzern zwingend erforderlich. Der Transfer nach Russland, dessen Überwachungsgesetze mit der DSGVO unvereinbar sind, erzeugt ein Hochrisikoprofil, das eine formelle Bewertung verlangt. Die DSFA sollte speziell prüfen, ob die Übermittlung nach Russland unter eine Ausnahme gemäß Art. 49 DSGVO gestützt werden kann.
Sample consent text
Wir nutzen LiveTex zur Bereitstellung von Live Chat Support. LiveTex verarbeitet Ihre Konversationsdaten auf Servern in Russland. Russland verfügt über keinen EU Datenschutz Angemessenheitsbeschluss. Bitte stimmen Sie zu, um die Chat Funktion zu aktivieren.
Third-party domains contacted
livetex.ruapp.livetex.ruapi.livetex.ruCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| lt_session | session | Session | Session identifier used to maintain the active LiveTex chat session — processed on Russian infrastructure |
| lt_uid | persistent | 1 year | Visitor identifier used to recognise returning users — processed on Russian infrastructure |
LiveTex verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
In der Praxis nein. LiveTex hostet Daten in Russland, und ohne Angemessenheitsbeschluss erfordert jede Übermittlung eine zusätzliche Schutzmaßnahme. Aufgrund der russischen Überwachungsgesetze gelten SCCs nach Schrems II als ungeeignet, sodass eine rechtskonforme Nutzung für EU Nutzer kaum möglich ist.
Die USA haben mit dem EU US Data Privacy Framework einen Angemessenheitsbeschluss; Russland nicht. Russische Behörden können über SORM ohne richterliche Vorabkontrolle auf Daten zugreifen, was nach Schrems II die Wirksamkeit von SCCs ausschließt.
Chat Inhalte, Kontaktdaten (E Mail, Telefon, Name), IP, Browser und Geräteinformationen sowie Cookies wie lt_session und lt_uid zur Sitzungs und Besucheridentifikation.
Nein. Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO erlaubt einen Transfer auf Basis ausdrücklicher Einwilligung nur in Einzelfällen, nicht für den regulären Geschäftsbetrieb. Aufsichtsbehörden lehnen die routinemäßige Nutzung dieser Ausnahme ab.
Ja, zwingend. Die Kombination aus Drittlandtransfer in ein Land ohne Angemessenheit, dem Risiko staatlichen Zugriffs und der Verarbeitung sensibler Konversationsinhalte erzeugt ein Hochrisikoprofil im Sinne von Art. 35 DSGVO.
Schalten Sie das Skript zumindest hinter einen striktes Opt In, dokumentieren Sie eine DSFA, informieren Sie Ihren DPO und beginnen Sie umgehend mit der Migration zu einer EU gehosteten Alternative.
Userlike (Deutschland), Chatwoot (Open Source, EU Hosting möglich), Zammad (Deutschland), Crisp (Frankreich) und Tawk.to (mit EU Region Optionen) sind etablierte Alternativen mit europäischer Verarbeitung.
Stand 2025 nein. LiveTex betreibt seine Infrastruktur in Russland. Eine Verlagerung in die EU ist nicht angekündigt und durch die russische Datenlokalisierungspflicht (152 FZ) erschwert.