Kundenservice

eKonsilio

eKonsilio ist ein französischer Live-Chat-Dienst für Websites, bei dem geschulte Berater die Gespräche im Namen der Marke führen. Das Chat-Widget wird von den Servern von eKonsilio geladen und verarbeitet Nachrichten sowie den Browsing-Kontext der Besucher, weshalb es meist als einwilligungspflichtiger Drittdienst gilt.

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eKonsilio und die DSGVO

eKonsilio ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

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