FlowConsent
So funktioniert’sPreiseVergleicheBlogDokumentationAnmeldenFlowConsent testen
FlowConsent testen
Kundenservice

DialogTab

PräferenzenOffizielle Website

DialogTab ist eine Live-Chat- und Kunden-Messaging-Plattform, die Unternehmen ermöglicht, in Echtzeit mit Website-Besuchern zu kommunizieren. Sie setzt Sitzungs-Cookies und verarbeitet Konversationsdaten auf US-Infrastruktur. Vor dem Laden des Widgets ist eine vorherige ePrivacy-Einwilligung erforderlich. Konversationsdaten können sich auf berechtigtes Interesse stützen, wenn Nutzer aktiv den Kontakt initiieren, doch Cookie-Einwilligung ist nach ePrivacy-Richtlinie weiterhin erforderlich.

DialogTab bis zur Einwilligung blockierenMeine Website scannen
Überblick

Was macht DialogTab?

Was ist DialogTab?

DialogTab ist eine US-Plattform für Live-Chat und Kundenmessaging. Über ein JavaScript-Widget bietet sie Echtzeit-Kommunikation, Routing und Chat-Verlaufsverwaltung für Support- und Vertriebsteams.

Welche Daten und Cookies werden gesetzt?

DialogTab setzt Erstanbieter-Cookies zur Sitzungs- und Besucheridentifikation. Erfasst werden Konversationsinhalte, Name, E-Mail, IP-Adresse, Geräteinformationen und ggf. von Nutzern preisgegebene personenbezogene Daten.

DSGVO und ePrivacy: Rechtsgrundlagen

Cookies erfordern Einwilligung gemäß ePrivacy. Konversationsdaten können auf berechtigtem Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen, wenn Nutzer den Chat aktiv initiieren. Vertragsanbahnung ist möglich, wenn der Chat zu Vertragsverhandlungen führt.

Datentransfers in die USA

DialogTab verarbeitet Daten in den USA. Übertragungen erfordern Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO. Eine Transfer Impact Assessment ist empfehlenswert, insbesondere wenn personenbezogene Daten im Chat erwartet werden.

Praktische Compliance-Schritte

Schließen Sie einen AVV ab, laden Sie das Widget erst nach Einwilligung über Ihr CMP, schulen Sie Support-Mitarbeiter zum Umgang mit sensiblen Daten, definieren Sie Aufbewahrungsfristen, beschreiben Sie US-Transfers in der Datenschutzerklärung und ermöglichen Sie Datenlöschung.

Datenschutz

DialogTab und die DSGVO

DialogTab ist als „Präferenzen“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

Rechtsgrundlage
Consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for tracking cookies. Legitimate interest (Art. 6(1)(f)) may apply for conversation data when a user actively initiates a chat.
Risikostufe
medium
Anwendbare Vorschriften
GDPR, ePrivacy Directive, UK GDPR

Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)

Eine DSFA ist für Standard-Live-Chat-Bereitstellungen in der Regel nicht erforderlich. Sie wird empfehlenswert, wenn DialogTab in großem Umfang sensible personenbezogene Daten in Chat-Konversationen verarbeitet oder Chat-Daten mit Kundenprofiling-Systemen kombiniert.

Beispieltext für Ihr Banner

Wir verwenden DialogTab zur Bereitstellung von Live-Chat-Support auf dieser Website. DialogTab verarbeitet Chat-Konversationsdaten auf Servern in den USA. Bitte stimmen Sie zu, um die Live-Chat-Funktion zu aktivieren.
Cookies und Tracker

Was DialogTab setzt und kontaktiert

Tracking-Methode
JavaScript live chat widget, first-party cookies, server-side conversation logging
Serverstandort
United States (DialogTab infrastructure)
Datenübermittlung außerhalb der EU
DialogTab is a US-based live chat and customer messaging platform. All conversation and visitor data is processed on US infrastructure. Transfers rely on Standard Contractual Clauses under GDPR Article 46.

Gesetzte Cookies (2)

NameTypLaufzeitZweck
dt_sessionsessionSessionSession identifier used to maintain the active DialogTab chat session
dt_uidpersistent1 yearVisitor identifier used to recognise returning users in the DialogTab widget

Kontaktierte Drittanbieter-Domains (3)

  • dialogtab.com
  • cdn.dialogtab.com
  • api.dialogtab.com
Fragen

Häufige Fragen zu DialogTab

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.

Welche Cookies setzt DialogTab?

DialogTab setzt Erstanbieter-Cookies zur Sitzungs- und Besucheridentifikation sowie zur Verknüpfung mehrerer Chat-Sessions. Diese sind nicht strict-necessary für die Website und erfordern Einwilligung.

Ist eine Einwilligung für DialogTab erforderlich?

Ja, für die Cookies. Konversationsdaten können auf berechtigtem Interesse beruhen, wenn der Nutzer aktiv den Chat startet. Cookie-Einwilligung nach ePrivacy bleibt erforderlich.

Was ist die Rechtsgrundlage für DialogTab?

Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für Cookies. Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f für aktiv initiierte Konversationsdaten. Vertragsanbahnung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b bei Vertragsverhandlungen.

Werden Daten in die USA übertragen?

Ja. DialogTab verarbeitet alle Daten in den USA. Übertragungen erfordern Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO und sollten durch eine Transfer Impact Assessment ergänzt werden.

Brauche ich eine DSFA für DialogTab?

In der Regel nicht. Eine DSFA wird empfohlen, wenn DialogTab in großem Umfang sensible Daten verarbeitet oder Chat-Daten mit Profiling-Systemen kombiniert werden.

Wie integriere ich DialogTab DSGVO-konform?

Schließen Sie einen AVV ab, laden Sie das Widget erst nach Einwilligung über Ihr CMP, definieren Sie kurze Aufbewahrungsfristen, schulen Sie Support-Mitarbeiter und beschreiben Sie US-Transfers in der Datenschutzerklärung.

Gibt es EU-basierte Alternativen zu DialogTab?

Ja. Userlike (Deutschland), Crisp (Frankreich) oder LiveChat mit EU-Datenresidenz bieten Live-Chat-Funktionen mit europäischer Datenresidenz und vollständiger DSGVO-Konformität.

Wie aktualisiere ich meine Cookie-Richtlinie für DialogTab?

Listen Sie alle DialogTab-Cookies (Name, Zweck, Laufzeit) auf, beschreiben Sie das Sammeln von Konversationsdaten, erwähnen Sie US-Datentransfers samt Schutzmaßnahmen und stellen Sie Mechanismen zum Widerruf und zur Löschung bereit.

Gleiche Kategorie

Weitere Dienste: Kundenservice

Ganze Kategorie ansehen

YouTrack

Präferenzen

EasiChat

Präferenzen

Quickchat AI

Präferenzen

BookingKoala

Kundenservice

SynBird

Kundenservice

Froged

Präferenzen

Machen Sie Ihre Website noch heute konform.

Kostenlos bis 25.000 Sitzungen pro Monat. Keine Kreditkarte, keine Bindung.

Mein Banner erstellenMeine Website scannen