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Coco AI

Coco AI ist eine konversationelle KI Plattform, die ein Chat Widget auf Websites einbettet, Fragen mit großen Sprachmodellen beantwortet und Transkripte sowie Besucher Kennungen speichert.

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Überblick

Was macht Coco AI?

Was ist Coco AI

Coco AI ist eine konversationelle KI Plattform, die ein intelligentes Chat Widget auf Websites einbettet. Es beantwortet Besucherfragen mit großen Sprachmodellen, integriert Wissensdatenbanken und kann an menschliche Agenten übergeben. Das Widget wird als JavaScript SDK von Coco AI Servern geladen, speichert Konversationen und liefert Analytics ans Dashboard.

Cookies und gesammelte Daten

Coco AI setzt First Party Cookies wie coco_visitor (zwölf Monate) und coco_session, um Chat Teilnehmer wiederzuerkennen. Vollständige Transkripte, Seitenkontext und Metadaten (URL, User Agent, IP) werden an Coco AI Server gesendet und können von Modell APIs (OpenAI, Anthropic oder selbstgehostet) verarbeitet werden. Daten in Konversationen sind personenbezogene Daten nach DSGVO.

Rechtsgrundlage nach der DSGVO

Einwilligung ist erforderlich für die Widget Cookies und die LLM Verarbeitung, da der Assistent nicht zwingend für die Website nötig ist. Bei vertraglichen Interaktionen kann Art. 6(1)(b) für bestimmte Flows gelten. Der EU AI Act verpflichtet zur Transparenz: Nutzer müssen informiert werden, dass sie mit einer KI sprechen.

Internationale Datentransfers

Coco AI ist meist US gehostet, Konversationen können an OpenAI oder Anthropic APIs (überwiegend USA) gehen. Transfers basieren auf SCCs und EU US Data Privacy Framework. Manche Pläne bieten einen EU only Modus mit selbstgehosteten oder EU Modellen.

Praktische Schritte zur Konformität

KI Hinweis bei erster Nachricht (AI Act Art. 52) zeigen, Widget hinter Einwilligung gaten, Speicherdauer kurz halten (30 bis 90 Tage), keine besonderen Kategorien an das Modell senden, AVV mit allen Subprozessoren unterschreiben und Prompt Level Redaktion für E-Mails und Telefonnummern aktivieren.

Datenschutzfreundliche Alternativen

Europäische Alternativen: Mistral basierte Lösungen (Lyzr, Toolkit), selbstgehostetes Ollama mit Open Source UI, traditionelle Wissensdatenbank Chatbots ohne LLM (Zendesk Answer Bot EU). Jede wägt Funktion gegen Datenresidenz ab.

Datenschutz

Coco AI und die DSGVO

Coco AI ist als „Marketing“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.

Rechtsgrundlage: Consent for the chat widget and conversation storage (GDPR Art. 6(1)(a) and ePrivacy Art. 5(3))
Risikostufe: high
Anwendbare Vorschriften: GDPR, ePrivacy Directive, EU AI Act (limited risk transparency obligations)

Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)

Eine DSFA ist erforderlich, da Konversationen personenbezogene oder besonders sensible Daten enthalten können, Subprozessoren KI Modelle umfassen und automatisierte Entscheidungsfindung möglich ist.

Beispieltext für Ihr Banner

Wir nutzen Coco AI für automatisierte Chat Unterstützung. Mit Ihrer Einwilligung speichert Coco AI die Konversationshistorie und kann sie an unsere KI Subprozessoren weitergeben.

Cookies und Tracker

Was Coco AI setzt und kontaktiert

Tracking-Methode: JavaScript chat widget with first party cookies, conversation logs and LLM based response generation
Serverstandort: United States with optional EU region
Cookieloser Modus verfügbar: Ja
Datenübermittlung außerhalb der EU: Coco AI is operated from the United States and may use OpenAI or Anthropic models. EU data transfers rely on Standard Contractual Clauses and the EU, US Data Privacy Framework where applicable.

Gesetzte Cookies (3)

Name	Typ	Laufzeit	Zweck
coco_visitor	first_party	12 months	Pseudonymous visitor identifier for chat continuity
coco_session	first_party	Session	Session identifier for the active chat
coco_conv	first_party	30 days	Stores the current conversation reference for reconnection

Kontaktierte Drittanbieter-Domains (3)

coco.ai
widget.coco.ai
api.coco.ai

Fragen

Häufige Fragen zu Coco AI

Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.

Schreiben Sie uns

Welche Cookies setzt Coco AI?

First Party Cookies coco_visitor (zwölf Monate), coco_session (Session), coco_conv (dreißig Tage) für Chat Kontinuität und Wiederverbindung.

Ist Einwilligung für Coco AI erforderlich?

Ja. Widget Cookies und LLM Verarbeitung sind nicht essenziell: Einwilligung nach Art. 5(3) ePrivacy und Art. 6(1)(a) DSGVO erforderlich.

Welche Rechtsgrundlage gilt für Coco AI?

Einwilligung für Widget und LLM Verarbeitung. Vertrag möglich für Support. KI Hinweis nach Art. 52 AI Act anzeigen.

Überträgt Coco AI Daten außerhalb der EU?

Ja. Meist US Hosting, Konversationen können an OpenAI oder Anthropic gehen. SCCs und EU US Data Privacy Framework nutzen.

Brauche ich eine DSFA für Coco AI?

Ja. KI Verarbeitung freier Konversationen löst Art. 35 DSGVO wegen Risiken für Rechte und Freiheiten aus.

Wie implementiere ich Coco AI konform?

Widget bis Einwilligung blockieren, KI Hinweis zeigen, Speicherdauer kurz halten, AVV mit Modell Anbietern unterzeichnen, PII Redaktion auf Prompt Ebene, EU Modus nutzen wenn verfügbar.

Gibt es Alternativen?

Mistral basierte Chatbots (Lyzr, Toolkit), selbstgehostetes Ollama mit Open UI, Wissensdatenbank Bots ohne LLM (Zendesk Answer Bot EU).

Wie aktualisiere ich meine Cookie Richtlinie?

coco_ Cookies, coco.ai Domains, Modell Subprozessoren mit Land listen und auf Coco AI Datenschutzerklärung verlinken.

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