Nutzt Ihre Website Drittanbieter-Dienste? Werden Sie in wenigen Minuten DSGVO-konform.
FlowConsent testenmobileCta.note
Aivo ist eine argentinische Conversational AI Plattform mit den Produkten AgentBot, Live, Engage und Voice fuer den Kundenservice. Das Widget laedt von aivo.co und aivo.com, setzt First Party Cookies und leitet Konversationen an menschliche Agents oder generative KI Assistenten weiter. Aivo ist in Lateinamerika und auf der iberischen Halbinsel verbreitet.
Aivo ist eine 2012 in Cordoba, Argentinien, gegruendete Conversational AI Plattform. Die Produktsuite (AgentBot fuer KI Chat, Live fuer Mensch Uebergabe, Engage fuer Outbound Kampagnen, Voice fuer IVR) wird von LATAM Banken, Telcos und Haendlern und zunehmend von spanischen und portugiesischen Marken eingesetzt. Die Plattform integriert WhatsApp, Messenger, Instagram und Websites ueber ein JavaScript Widget.
Aivo setzt First Party Cookies (aivo_session, aivo_visitor_id) und nutzt localStorage zur Sitzung. Es erhebt IP, User Agent, Sprache, die URL der Hostseite, das vollstaendige Gespraech, angehaengte Dateien und vom Besucher uebermittelte Kontaktdaten (Name, E Mail, Telefon). Bei aktiver AgentBot AI generativer Komponente koennen Transkripte zum Modell Fine Tuning verwendet werden, sofern der Kunde nicht widerspricht.
Aivo Cookies fallen unter Paragraph 25 TTDSG. Die Verarbeitung von Transkripten und Kontaktdaten faellt unter Art. 6 DSGVO. Oeffnet ein Nutzer aktiv den Chat, greift die vertragliche Grundlage. Marketing Analytics, verlaengerte Transkript Speicherung und KI Modell Fine Tuning erfordern eine ausdrueckliche Einwilligung. Der Angemessenheitsbeschluss Argentinien deckt die Verantwortlichen Beziehung, aber nicht das US AWS Hosting.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
Koppeln Sie das Aivo Widget an Ihre CMP. Viele Betreiber ordnen es Funktional (Support Chat) zu mit berechtigtem Interesse ab Oeffnung des Chats, der Skript und Cookie Load erfolgt aber davor: eine CMP Sperre ist sicherer. AgentBot AI Training und kanaluebergreifender Datenaustausch benoetigen ausdrueckliche Einwilligung.
Aivo SAS hat Sitz in Argentinien (EU Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO). Das Standard Hosting laeuft auf AWS US East und AWS Sao Paulo. AWS Frankfurt wird in Enterprise Vertraegen angeboten. SCCs decken den AWS US Transfer, das EU US Data Privacy Framework gilt, wo zutreffend.
Schliessen Sie den Aivo AVV ab, fordern Sie AWS Frankfurt Hosting an, koppeln Sie das Widget an Ihre CMP, setzen Sie eine konservative Transkript Speicherdauer (30 bis 90 Tage), widersprechen Sie dem KI Training auf Kundentranskripten, dokumentieren Sie Aivo als Auftragsverarbeiter und nennen Sie Aivo und Subdienstleister in der Datenschutzerklaerung.
Websites using Aivo must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA ist sinnvoll, wenn Aivo sensible Themen behandelt (Gesundheit, Banking, Behoerdendienste) oder wenn generative KI (AgentBot AI) Transkripte erstellt oder speichert. Kanaluebergreifende Profilbildung (WhatsApp, Messenger, Web) erhoeht das Risiko. Speicherdauer der Transkripte und Trainings Opt Out dokumentieren.
Sample consent text
Dieser Chat wird von Aivo betrieben, einer Conversational AI Plattform der Aivo SAS (Argentinien) mit Hosting auf AWS in den USA. Ihre Nachrichten, Kontaktdaten und der Gespraechsverlauf werden zur Bereitstellung des Supports und zur Verbesserung des Services verarbeitet. Bitte bestaetigen Sie Ihre Einwilligung.
Third-party domains contacted
aivo.coaivo.comapi.aivo.cowidget.aivo.coCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| aivo_session | First party (chat session) | Session | Maintains the chat session between visitor and the Aivo widget |
| aivo_visitor_id | First party (visitor) | 1 year | Unique visitor identifier used to link conversations across visits |
| aivo_locale | First party (preference) | 1 year | Stores the preferred conversation language for the visitor |
| aivo_history | First party (history) | 30 days | Local cache of the most recent conversation messages for display continuity |
Aivo verwendet Cookies für Nutzereinstellungen — informieren Sie Besucher mit einem Cookie-Banner.
Aivo setzt First Party Cookies aivo_session (Session), aivo_visitor_id (1 Jahr), aivo_locale (1 Jahr) und aivo_history (30 Tage) und nutzt localStorage als Konversations Cache. Die Cookies sind auf aivo.co und ggf. die Kundendomaene gescoped.
Das Widget sollte ueber eine CMP gesteuert werden. Oeffnet der Nutzer den Chat aktiv, kann die vertragliche Grundlage die Konversation tragen, Skript und Cookies laden aber davor: eine CMP Sperre ist sicherer.
Art. 6(1)(b) DSGVO Vertrag fuer die Bearbeitung der Supportanfrage, 6(1)(a) Einwilligung fuer Analytics, laengere Speicherung und KI Fine Tuning, 6(1)(c) bei regulatorischen Pflichten (z. B. KYC im Banking).
Ja. Aivo SAS sitzt in Argentinien (EU Angemessenheit), die Produktion laeuft jedoch auf AWS US East und AWS Sao Paulo. AWS Frankfurt wird in Enterprise Vertraegen angeboten. SCCs decken AWS US, das EU US Data Privacy Framework gilt entsprechend.
Eine DSFA ist sinnvoll fuer sensible Sektoren (Gesundheit, Banking, oeffentliche Dienste), wenn Transkripte ein KI Fine Tuning speisen oder kanaluebergreifende Profilbildung erfolgt. Ein einfacher FAQ Bot kann darauf verzichten, muss aber dokumentiert werden.
Schliessen Sie den Aivo AVV ab, fordern Sie AWS Frankfurt an, koppeln Sie das Widget an die CMP, setzen Sie kurze Transkript Speicherdauer (30 bis 90 Tage), widersprechen Sie dem KI Training auf Kundentranskripten, dokumentieren Sie Aivo im Verzeichnis und nennen Sie es in der Datenschutzerklaerung.
Zendesk Messaging (USA), Intercom (USA/Irland), LivePerson (USA), Crisp (Frankreich/EU), iAdvize (Frankreich/EU), Userlike (Deutschland/EU), Tiledesk (Italien/EU). EU Chatbots reduzieren das Transferrisiko.
Listen Sie die aivo_* Cookies unter Kundenservice oder Funktional, nennen Sie Aivo SAS als Auftragsverarbeiter, geben Sie Speicherdauern (1 Jahr Visitor ID, 30 Tage History, Session) und das AWS US East Hosting an und verlinken Sie auf Aivo Datenschutzerklaerung und AVV.