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FlowConsent testenmobileCta.note
WalkMe ist eine US israelische Digital Adoption Plattform mit Hauptsitz in San Francisco und großem Engineering Standort in Tel Aviv. Sie überlagert Anwendungen und Websites mit geführten Touren, Tooltips, ShoutOuts und Umfragen und protokolliert jede Nutzerinteraktion für WalkMe Insights. Standard Hosting in den USA; Frankfurt Option in Enterprise.
WalkMe wurde 2011 in Tel Aviv gegründet, hat heute Hauptsitz in San Francisco und hat die Kategorie Digital Adoption Platform geprägt. Großunternehmen nutzen es zum Onboarding der Mitarbeiter auf Workday, Salesforce, SAP, ServiceNow und internen Anwendungen sowie auf kundenseitigen Websites zur Erstbesucherführung. Die Plattform protokolliert jede Nutzerinteraktion im Detail.
WalkMe injiziert ein JavaScript Snippet, das SmartWalkThrus (Schritt für Schritt Touren), ShoutOuts (In App Hinweise), Launchers, ActionBots, Resources, Surveys und Validation einblendet. WalkMe Workstation erweitert das Erlebnis auf den Desktop. Das Insights Modul protokolliert jeden Klick, Fokus, Scroll, Eingabe und Navigationsereignis, baut Funnels, identifiziert Reibungspunkte und bewertet die effektivsten Touren.
WalkMe setzt Erstanbieter Cookies: WalkMeUUID (anonyme Kennung, zwei Jahre), WalkMeSession (Sitzung) und WalkMeFlow (aktiver Flow). Erfasst werden IP, User Agent, Bildschirmgröße, Klickkoordinaten, Feldmetadaten, URL, Navigationsereignisse und Verweildauer. Das Insights Modul kann Nutzer IDs aus Ihrer Anwendung pseudonymisieren, um Sitzungen zu verbinden.
Auf öffentlichen Websites benötigen WalkMe Cookies eine ePrivacy Einwilligung nach Art. 5(3). Die detaillierte Ereigniserfassung ähnelt Session Replay und muss sorgfältig konfiguriert werden, mit Maskierung sensibler Felder. Auf internen Anwendungen kann berechtigtes Interesse greifen, sofern Mitarbeiter informiert und die Überwachung verhältnismäßig ist; der Betriebsrat ist in Deutschland zwingend zu beteiligen.','
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Standard Residenz in den USA. Enterprise Kunden können Frankfurt oder Sydney anfordern. USA Übermittlungen stützen sich auf das EU US DPF (WalkMe ist zertifiziert) oder auf Standardvertragsklauseln mit ergänzenden Maßnahmen. Engineering Zugriff aus Tel Aviv ist durch den Israel Angemessenheitsbeschluss abgedeckt.','
In Enterprise Frankfurt Residenz anfordern. Alle sensiblen Felder über die WalkMe Sensitive Data Protection maskieren. Event Erfassung auf das Notwendige reduzieren. WalkMe AVV unterzeichnen. Auf öffentlichen Sites Skript hinter Marketing oder Statistik Kategorie blockieren. Auf internen Apps Mitarbeiter informieren und Betriebsrat beteiligen.','
Websites using WalkMe must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine DSFA wird empfohlen, wenn WalkMe auf öffentlichen Websites in großem Umfang, auf internen Anwendungen mit fortlaufender Überwachung oder für sensible Workflows (HR, Finanzen) genutzt wird. Dokumentieren Sie Datenzentrum, Rechtsgrundlage, erfasste Interaktionen, Aufbewahrung und Übermittlungsmechanismus.
Sample consent text
Diese Website nutzt WalkMe, eine Digital Adoption Plattform, für kontextbezogene Hilfe und Interaktionsanalyse. Mit Ihrer Einwilligung erfasst WalkMe Ihre Interaktionen (Klicks, Formularfelder, Navigation) und kann sie an Server in der EU (Frankfurt) oder in den USA auf Basis des EU US DPF übermitteln.
Third-party domains contacted
walkme.comcdn.walkme.compapi.walkme.comeu-papi.walkme.comwalkmeapi.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| WalkMeUUID | first_party | 2 years | Anonymous WalkMe visitor identifier used to attribute sessions and Insights events to the same user. |
| WalkMeSession | first_party | Session | Session identifier used by WalkMe to keep state across pages. |
| WalkMeFlow | first_party | 30 days | Stores the WalkMe flow currently in progress for the visitor. |
| WalkMeTeaserCookie | first_party | 30 days | Controls the display frequency of WalkMe teasers and ShoutOuts. |
Dieser Dienst erhebt möglicherweise Nutzerdaten. Stellen Sie die DSGVO-Konformität mit FlowConsent sicher.
WalkMe setzt Erstanbieter Cookies: WalkMeUUID (anonyme Kennung, zwei Jahre), WalkMeSession (Sitzung), WalkMeFlow (aktiver Flow) und WalkMeTeaserCookie (Anzeige Steuerung). Auf öffentlichen Websites im EWR erfordern alle eine vorherige Einwilligung.
Auf öffentlichen Websites ja. Cookies und detaillierte Interaktionsaufzeichnung benötigen eine vorherige Einwilligung nach Art. 5(3) ePrivacy und Art. 6 DSGVO. Auf internen Anwendungen ist Einwilligung selten passend; berechtigtes Interesse mit Information und Betriebsratsbeteiligung ist die übliche Grundlage.
Einwilligung (Art. 6(1)(a) DSGVO) auf öffentlichen Websites. Berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)) oder Vertrag (Art. 6(1)(b)) auf internen Anwendungen, mit dokumentierter Verhältnismäßigkeit und Transparenz. Sensible Workflows erfordern zusätzliche Schutzmaßnahmen.
Standardmäßig ja. Enterprise Kunden können Frankfurt oder Sydney anfordern. Übermittlungen stützen sich auf das EU US DPF (WalkMe ist zertifiziert) oder auf Standardvertragsklauseln mit ergänzenden Maßnahmen. Engineering Zugriff aus Israel fällt unter den Israel Angemessenheitsbeschluss.
Empfohlen für große Rollouts, Mitarbeiterüberwachung, öffentliche Kundenreisen und sensible Workflows. Dokumentieren Sie Datenzentrum, erfasste Interaktionen, Maskierung, Rechtsgrundlage, Übermittlungsmechanismus und Aufbewahrung.
Frankfurt Residenz anfordern. Sensible Felder maskieren. Insights Event Erfassung begrenzen. WalkMe AVV unterzeichnen. Auf öffentlichen Sites Skript hinter einer CMP Kategorie blockieren. Auf internen Apps Mitarbeiter informieren, Betriebsrat beteiligen und Zweckbindung umsetzen.
Europäisch: Userlane (Deutschland), Userflow (Dänemark), Chameleon (UK). US: Pendo, Appcues, Whatfix, Userpilot, Spekit. Open Source: TourGuide JS, Bootstrap Tour. Reines Onboarding ohne Analytics: Intro.js.
WalkMe Trust Center Updates abonnieren. Bei Änderungen von Unterauftragnehmern, Rechenzentren oder erfassten Events Cookie Tabelle, Datenschutzerklärung und Verzeichnis aktualisieren und Banner Version erhöhen.