PatientLoop
PatientLoop ist eine US-Plattform für Marketing-Attribution in Zahnarztpraxen und den Agenturen, die sie betreuen. Das Skript erkennt die Herkunft jedes Besuchers, speichert Klick-IDs und UTM-Parameter 90 Tage in Cookies, ersetzt Telefonnummern durch Tracking-Nummern und markiert Formulare und Buchungslinks, damit Anrufe und Termine Kampagnen zugeordnet werden. Das ist Marketing-Tracking, das eine vorherige Einwilligung erfordert.
Was macht PatientLoop?
Was ist PatientLoop?
PatientLoop ist eine Plattform für Marketing-ROI und Attribution in der Zahnmedizin, angeboten von Lasso MD in den USA. Sie richtet sich an Zahnarztpraxen, Praxisgruppen und, als White-Label-Dashboards, an Marketingagenturen, die ihren Zahnarztkunden Ergebnisse belegen wollen. PatientLoop verbindet sich mit Praxisverwaltungssystemen wie Dentrix oder Eaglesoft, nutzt Tracking-Telefonnummern, zeichnet Anrufe auf und ordnet jeden Kontakt und jeden gebuchten Termin dem Marketingkanal zu, aus dem er stammt. Neuere Funktionen sind ein KI-Analyst für Conversions und Berichte, warum Anrufe nicht zu Terminen führten.
Wie PatientLoop auf einer Website erscheint
Die Praxis-Website lädt cdn.patientloop.com/tracking-script.js. Bei jedem Besuch ordnet das Skript die Trafficquelle anhand von Referrer und URL ein: Google-, Bing- oder Facebook-Anzeigen, organische Suche, soziale Netzwerke, Yelp, Nextdoor und sogar KI-Assistenten wie ChatGPT, Gemini oder Claude. Danach lädt es die Praxiskonfiguration, ersetzt Nummern in tel:-Links durch eine zur Quelle passende Tracking-Nummer, füllt versteckte Formularfelder und ergänzt Online-Buchungslinks um Tracking-Parameter. Technologie-Scanner erkennen PatientLoop an der Skriptadresse auf cdn.patientloop.com.
Cookies und personenbezogene Daten
Das Skript setzt ein First-Party-Cookie namens source für einen Tag und eine Gruppe von pl_-Cookies für 90 Tage mit Klick-IDs (gclid, fbclid, msclkid, gbraid, wbraid), UTM-Parametern, Einstiegsseite und Referrer. Im localStorage legt es eine Sitzungskennung pl_session_id ab und sendet sie mit Quelle und Kampagnendaten, wenn eine Tracking-Nummer angezeigt wird. Anrufe auf Tracking-Nummern laufen über PatientLoop und können aufgezeichnet werden, daher werden auch Rufnummern und Gesprächsinhalte verarbeitet.
DSGVO und Einwilligung
Klick-IDs zur Attribution zu speichern und Anrufe Kampagnen zuzuordnen, dient dem Marketing und nicht einem vom Besucher gewünschten Dienst. Nach § 25 TDDDG und der DSGVO muss das Skript auf die Einwilligung warten. PatientLoop ist ein US-Dienst, die Daten gehen also in die USA, und Gespräche über Zahnbehandlungen können Gesundheitsdaten enthalten.
Praktische Schritte
- Laden Sie das PatientLoop-Skript erst nach Marketing-Einwilligung, ohne sie sehen Besucher einfach die normale Praxisnummer.
- Informieren Sie Anrufer über eine mögliche Gesprächsaufzeichnung und ihren Zweck.
- Schließen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag, der die US-Übermittlung und die Aufzeichnungen abdeckt.
- Führen Sie die Cookies source und pl_ in Ihrer Cookie-Richtlinie auf.
PatientLoop und die DSGVO
PatientLoop ist als „Analyse“ eingestuft. Auf einer Website für Besucher aus der EU darf der Dienst erst nach deren Einwilligung laden und muss in Ihrer Cookie-Richtlinie aufgeführt sein.
- Rechtsgrundlage
- Consent (Art. 6(1)(a) GDPR and Art. 5(3) ePrivacy Directive)
- Risikostufe
- high
- Anwendbare Vorschriften
- GDPR, ePrivacy Directive, HIPAA (United States)
Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA)
Eine Datenschutz-Folgenabschätzung ist ratsam, da PatientLoop kanalübergreifendes Tracking, Gesprächsaufzeichnung und die Verknüpfung mit Praxisverwaltungsdaten zur Zahnbehandlung kombiniert. Prüfen Sie die Übermittlung in die USA, die Information über Aufzeichnungen, deren Speicherdauer und die Zugriffe von Agenturen auf patientenbezogene Daten.
Beispieltext für Ihr Banner
Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir PatientLoop, um zu erfahren, welche Werbung oder Website Sie zu uns geführt hat. Kampagnendaten werden in Cookies gespeichert, eventuell sehen Sie eine Tracking-Telefonnummer, Anrufe können aufgezeichnet und in den USA verarbeitet werden.
Was PatientLoop setzt und kontaktiert
- Tracking-Methode
- Attribution script cdn.patientloop.com/tracking-script.js: classifies the traffic source (search, paid ads, social, AI assistants), stores UTM parameters and ad click IDs in first-party cookies, swaps the practice phone numbers for tracking numbers, adds tracking fields to forms and decorates online booking links.
- Serverstandort
- United States (script served from Google Cloud Storage; US company)
- Datenübermittlung außerhalb der EU
- PatientLoop is a US service. The script is delivered from Google Cloud and sends the session ID, traffic source, UTM parameters and click IDs to PatientLoop endpoints, so visitor data are transferred to the United States.
Gesetzte Cookies (3)
| Name | Typ | Laufzeit | Zweck |
|---|---|---|---|
| source | marketing | 1 day | Stores the classified traffic source of the visit (for example google_paid, facebook, chatgpt or direct) to choose which tracking phone number to display. |
| pl_* | marketing | 90 days | Family of first-party cookies (for example pl_gclid, pl_fbclid, pl_msclkid, pl_utm_source, pl_landing_url, pl_referrer) keeping ad click IDs, UTM parameters and first-touch landing information for marketing attribution. |
| pl_session_id | marketing | Persistent (localStorage) | Session identifier stored in localStorage and sent with captured phone number views to link calls and bookings to the visit. |
Kontaktierte Drittanbieter-Domains (1)
cdn.patientloop.com
Häufige Fragen zu PatientLoop
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir antworten schnell.
Was macht das PatientLoop-Skript?
Es erkennt die Herkunft des Besuchers, speichert Kampagnen und Klick-IDs in Cookies, ersetzt die Praxisnummer durch eine Tracking-Nummer und ergänzt Formulare und Buchungslinks um Tracking-Daten. So kann die Praxis Anrufe und Termine Marketingkanälen zuordnen.
Welche Cookies setzt PatientLoop?
Ein Cookie namens source für einen Tag, pl_-Cookies wie pl_gclid oder pl_utm_source für 90 Tage und einen Wert pl_session_id im localStorage. Alle liegen auf der Domain der Praxis.
Ist für PatientLoop eine Einwilligung nötig?
Ja. Marketing-Attribution und Call-Tracking sind für die Website nicht unbedingt erforderlich, daher sollte das Skript erst nach Zustimmung zu Marketing-Cookies laufen.
Was passiert, wenn ein Besucher ablehnt?
Ist das Skript blockiert, sieht der Besucher die normale Praxisnummer und Buchungslinks ohne Tracking-Parameter. Die Website funktioniert weiter, nur die Zuordnung dieses Besuchs entfällt.
Übermittelt PatientLoop Daten außerhalb der EU?
Ja. PatientLoop ist ein US-Dienst, das Skript wird aus der Google Cloud ausgeliefert. Europäische Praxen müssen die Übermittlung in einem Auftragsverarbeitungsvertrag mit geeigneten Garantien absichern.
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