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Franzoesische Call Tracking und Anrufanalyse Plattform, die eingehende Anrufe ueber dynamische Rufnummern Marketingkanaelen zuordnet.
Dexem ist eine franzoesische Call Tracking und Anrufanalyse Plattform, die Unternehmen hilft zu messen, welche Marketingkanaele eingehende Anrufe erzeugen. Sie vergibt dynamische Rufnummern und nutzt ein JavaScript Tag, um jeden Anruf mit einer Websitzung und Trafficquelle zu verknuepfen. Dexem entwickelt, hostet und betreut seine Dienste in Frankreich auf ISO 27001 zertifizierter Infrastruktur.
Dexem verarbeitet Rufnummern der Anrufer, Anrufzeiten und Dauer, die Marketingquelle und das Keyword sowie die mit dem Anruf verknuepfte Websitzung. Das Tag zur dynamischen Rufnummern Einblendung kann ein Cookie oder eine Kennung lesen oder setzen, um einen Besuch einem Anruf zuzuordnen, und die Aufzeichnung kann den Inhalt der Gespraeche erfassen. Rufnummern, Aufzeichnungen und Sitzungskennungen sind personenbezogene Daten nach der DSGVO.
Das dynamische Rufnummern Tag speichert oder liest Informationen auf dem Besuchergeraet zu Tracking Zwecken, daher verlangt Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie in der Regel eine vorherige Einwilligung. Die Anrufaufzeichnung ist sensibel und muss den DSGVO Grundsaetzen und den CNIL Vorgaben folgen, einschliesslich der Information der Anrufer und der Begrenzung der Speicherdauer. Der Kunde ist Verantwortlicher und Dexem handelt als Auftragsverarbeiter im Rahmen einer Vereinbarung.
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Da Dexem alles in Frankreich hostet und betreut, gibt es durch Dexem selbst keine Uebermittlung personenbezogener Daten ausserhalb der Europaeischen Union, was das Transferrisiko gering haelt. Uebermittlungen entstehen nur, wenn Sie Dexem mit einem Drittland Tool wie Google Analytics verbinden, wofuer dann geeignete Garantien gelten. Die Einwilligung fuer das Tracking Tag sollte ueber Ihr Cookie Banner eingeholt werden, und Anrufer muessen ueber Aufzeichnungen informiert werden.
Laden Sie das Dexem Tag erst nach der Einwilligung in das Tracking und beschreiben Sie das Call Tracking in Ihren Datenschutz und Cookie Richtlinien. Spielen Sie zu Beginn der Anrufe einen Aufzeichnungshinweis ab, legen Sie kurze Speicherfristen fuer Aufzeichnungen und Anrufdaten fest und schliessen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Dexem. Behalten Sie das franzoesische Hosting als Mittel zur Minimierung grenzueberschreitender Transfers im Blick.
Websites using Dexem must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine vollstaendige DSFA ist fuer Standard Call Tracking meist nicht verpflichtend, eine Vorpruefung wird jedoch empfohlen, besonders bei Anrufaufzeichnung. Beachten Sie, dass das dynamische Rufnummern Tag einen Anrufer mit einer Websitzung und Marketingquelle verknuepft, dass Rufnummern und Anrufinhalte personenbezogene Daten sind und dass die Aufzeichnung die Sensibilitaet erhoeht. Hosting und Support liegen in Frankreich, was das Transferrisiko senkt, doch dokumentieren Sie Aufzeichnungshinweise, Speicherdauer und Einwilligung fuer das Tag.
Sample consent text
Wir nutzen Dexem Call Tracking, um zu verstehen, welche Marketingkanaele Ihren Anruf ausloesen. Mit Ihrer Einwilligung kann ein Tag eine eigene Rufnummer anzeigen und Ihren Anruf mit Ihrem Besuch verknuepfen. Anrufe koennen zu Qualitaetszwecken aufgezeichnet werden, worueber Sie zu Beginn des Anrufs informiert werden.
Third-party domains contacted
dexem.comapp.dexem.comtag.dexem.comgoogle-analytics.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| dexem_visitor | Functional | 6 months | Identifies the visitor so a dynamic phone number can be matched to the web session |
| dexem_session | Functional | Session | Links the current browsing session to a call for attribution |
| dxm_source | Analytics | 6 months | Stores the marketing source and keyword associated with the visit for call attribution |
| _ga | Analytics | 2 years | Google Analytics cookie used when call data is forwarded to Google Analytics for reporting |
Dexem erhebt Analyse-Daten — Sie benötigen rechtlich ein Cookie-Banner. Testen Sie FlowConsent kostenlos.
Dexem nutzt funktionale Cookies, die Besucher und Sitzung identifizieren, damit eine dynamische Rufnummer einem Webbesuch zugeordnet werden kann, sowie ein Cookie fuer die Marketingquelle. Wenn Sie Anrufdaten an Google Analytics weiterleiten, gelten auch dessen Cookies. Die Tracking Cookies benoetigen vor dem Laden eine Einwilligung.
Ja fuer das Tracking Tag. Die dynamische Rufnummern Einblendung speichert oder liest Informationen auf dem Geraet, daher verlangt ePrivacy eine Einwilligung. Die Anrufaufzeichnung erfordert zudem eine klare Rechtsgrundlage und dass Anrufer vor Beginn der Aufzeichnung informiert werden.
Das dynamische Rufnummern Tag und die Analytik stuetzen sich auf die Einwilligung nach Artikel 6(1)(a) DSGVO und Artikel 5(3) ePrivacy. Die Anrufaufzeichnung kann je nach Zweck und CNIL Vorgaben auf berechtigtem Interesse oder Einwilligung nach Artikel 6(1)(f) oder (a) beruhen.
Nein, nicht durch Dexem selbst. Dexem entwickelt, hostet und betreut seine Dienste in Frankreich, sodass personenbezogene Daten in der Europaeischen Union bleiben. Uebermittlungen entstehen nur, wenn Sie Dexem mit einem Drittland Tool wie Google Analytics verbinden.
Eine vollstaendige DSFA ist fuer Standard Call Tracking meist nicht verpflichtend, eine Vorpruefung wird jedoch empfohlen, besonders bei Anrufaufzeichnung. Grossflaechige Aufzeichnung oder sensible Anrufinhalte koennen eine DSFA erforderlich machen.
Laden Sie das Dexem Tag erst nach Einwilligung in das Tracking, nennen Sie das Call Tracking in Ihren Datenschutz und Cookie Richtlinien und spielen Sie zu Beginn der Anrufe einen Aufzeichnungshinweis ab. Legen Sie kurze Speicherfristen fuer Aufzeichnungen und Anrufdaten fest und schliessen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Dexem.
Alternativen sind CallRail, die Analytik von Ringover, Magnetis und CallTrackingMetrics. Fuer Unternehmen in der EU ist das franzoesische Hosting von Dexem ein Vorteil, da es grenzueberschreitende Transfers vermeidet.
Fuehren Sie die Dexem Besucher und Sitzungs Cookies sowie das Marketingquellen Cookie auf, erklaeren Sie Zweck und Dauer und weisen Sie auf das Hosting in Frankreich hin. Fuegen Sie Google Analytics Cookies nur hinzu, wenn Sie Anrufdaten weiterleiten, und pruefen Sie den Eintrag bei Aenderungen des Tags.