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BetterDocs ist ein WordPress Plugin fur Wissensdatenbanken und Dokumentation von WPDeveloper, das als Erstanbieter innerhalb der eigenen WordPress Installation der Website lauft. Seine optionalen Funktionen fur Analyse, Sofortantwort und Live Suche erfassen Suchanfragen in der Dokumentation, Artikelaufrufe und Nutzlichkeitsbewertungen, setzen Cookies im Browser des Besuchers und protokollieren Suchanfragen, die personenbezogene Daten sein konnen. Da diese Analyseebene nicht notwendig ist, darf das Such und Analyse Tracking erst nach Einwilligung des Besuchers geladen werden, wahrend die einfache Anzeige der Dokumentation ohne Cookies bleiben kann.
BetterDocs ist ein Plugin fur Wissensdatenbanken und Dokumentation fur WordPress, das von WPDeveloper entwickelt wird. Es ermoglicht Website Betreibern, ein durchsuchbares Hilfezentrum mit kategorisierten Artikeln, einem Widget fur Sofortantworten und einem Live Suchfeld aufzubauen, das vollstandig als Erstanbieter aus der eigenen WordPress Installation der Website ausgeliefert wird. Die zentrale Anzeige der Dokumentation wird als gewohnlicher WordPress Inhalt dargestellt, wahrend optionale Funktionen Suche, Analyse und Berichte daruber hinzufugen, wie Besucher das Hilfezentrum nutzen.
Die einfache Anzeige der Wissensdatenbank muss Besucher nicht verfolgen, die optionalen Funktionen fur Analyse, Sofortantwort und Live Suche jedoch schon. Wenn diese aktiviert sind, erfasst BetterDocs die Suchanfragen, die ein Besucher in der Dokumentation eingibt, die Artikel, die er ansieht, und die Nutzlichkeitsbewertungen, die er abgibt, und speichert diese Interaktionen in der eigenen WordPress Datenbank der Website. Um Suchen und Bewertungen zuzuordnen und dieselbe Interaktion nicht doppelt zu zahlen, schreibt BetterDocs Cookies in den Browser des Besuchers. Protokollierte Suchanfragen konnen offenbaren, wonach eine Person gesucht hat, und in Verbindung mit anderen Daten personenbezogene Daten darstellen.
Die Suchprotokolle, Aufrufzahler und Nutzlichkeitsbewertungen, die BetterDocs Analyse erfasst, beziehen sich auf identifizierbare Besucher und sind daher personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO. Das Schreiben und Lesen von Cookies auf dem Gerat des Besuchers zur Unterstutzung dieser Funktionen fallt unter Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie, den die CNIL in Frankreich nach dem TDDDG, die deutschen Behorden nach dem TDDDG und die AEPD in Spanien nach dem LSSI CE alle als strenge Pflicht zur vorherigen Einwilligung fur nicht notwendige Tracker durchsetzen. Da das Plugin als Erstanbieter lauft, ist der Website Betreiber der Verantwortliche fur diese Verarbeitung.
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Eine Einwilligung ist erforderlich, bevor die Analyse und Suchtracking Funktionen von BetterDocs ihre Cookies setzen, da sie fur das Lesen der Dokumentation durch einen Besucher nicht unbedingt erforderlich sind. Diese Einwilligung muss freiwillig, spezifisch, informiert und unmissverstandlich sein, und die Ablehnung muss so einfach sein wie die Zustimmung. Solange der Besucher nicht zustimmt, durfen die Analyse und Suchcookies nicht geschrieben und Suchanfragen nicht mit einer Kennung protokolliert werden. Die einfache Anzeige der Dokumentation, die ohne diese Cookies ausgeliefert wird, erfordert keine Einwilligung und kann fur jeden Besucher weiter funktionieren.
Fur sich genommen behalt BetterDocs seine Daten in der eigenen WordPress Datenbank der Website, sodass keine Ubermittlung in ein Drittland stattfindet. Eine Ubermittlung entsteht nur, wenn der Website Betreiber die optionale Google Analytics Integration aktiviert, die Dokumentationsereignisse an Google LLC weiterleitet, ein in den USA ansassiges Unternehmen. In diesem Fall verlassen die Daten europaischer Besucher die Infrastruktur der Website, und die Ubermittlung muss durch die EU Standardvertragsklauseln in den Datenverarbeitungsbedingungen von Google sowie durch eine dokumentierte Folgenabschatzung der Ubermittlung im Einklang mit dem Schrems II Urteil abgedeckt sein. Bleibt die Integration deaktiviert, sendet BetterDocs keine Daten ausserhalb Ihres eigenen Hostings.
Halten Sie die einfache Anzeige der Wissensdatenbank ohne Cookies und binden Sie die Analyse, Sofortantwort und Suchtracking Funktionen von BetterDocs an Ihre Consent Management Plattform, damit ihre Cookies erst nach der Annahme der Analysekategorie ausgelost werden. Beschreiben Sie BetterDocs in Ihrer Cookie Richtlinie, einschliesslich der von ihm gesetzten Cookies und ihrer Lebensdauer, und erklaren Sie, dass Suchen in der Dokumentation protokolliert werden. Wenden Sie die kurzestmogliche Speicherdauer auf die Suchprotokolle und Analysezahler in Ihrer WordPress Datenbank an. Wenn Sie die Google Analytics Integration aktivieren, legen Sie die Ubermittlung in die USA offen und fuhren Sie eine Folgenabschatzung der Ubermittlung durch, und lassen Sie die Integration deaktiviert, wo sie nicht benotigt wird.
Websites using BetterDocs must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Eine Datenschutz Folgenabschatzung nach Artikel 35 DSGVO ist fur eine selbst gehostete Wissensdatenbank in der Regel nicht zwingend, aber ratsam, wenn die BetterDocs Analyse im grossen Umfang oder zusammen mit der optionalen Google Analytics Integration eingesetzt wird. Dokumentieren Sie die von den Analyse und Suchfunktionen gesetzten Cookies, die in der WordPress Datenbank protokollierten Suchanfragen, die Zahler fur Artikelaufrufe und Nutzlichkeitsbewertungen, die Speicherdauer dieser Protokolle und, sofern die Google Analytics Integration aktiviert ist, die Ubermittlung der Dokumentationsereignisse in die USA. Konfigurieren Sie BetterDocs so, dass Analyse Cookies erst nach der Einwilligung geladen werden, und halten Sie die einfache Anzeige der Dokumentation ohne Cookies.
Sample consent text
Wir verwenden BetterDocs, ein Wissensdatenbank Plugin, um Ihnen die Suche in unserer Dokumentation zu erleichtern. Wenn Sie zustimmen, speichert BetterDocs Cookies auf Ihrem Gerat und protokolliert Ihre Suchanfragen, Artikelaufrufe und Nutzlichkeitsbewertungen, damit wir unsere Hilfeinhalte verbessern konnen. Wenn unsere Google Analytics Integration aktiv ist, konnen diese Daten auch an Google in den USA auf Grundlage der EU Standardvertragsklauseln ubermittelt werden. Die einfache Dokumentation wird ohne diese Cookies angezeigt.
Cookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| betterdocs_analytics | HTTP cookie (first party) | Session | Set by the BetterDocs Analytics feature to attribute documentation searches and article views to a single visit and to avoid counting the same view more than once. |
| betterdocs_reactions | HTTP cookie (first party) | 12 months | Records which articles a visitor has already rated through the helpfulness vote so that BetterDocs does not count duplicate votes from the same browser. |
| betterdocs_search_history | localStorage | Persistent (until cleared) | Stores recent documentation search terms in the browser to power the instant answer and live search experience of the knowledge base. |
BetterDocs erhebt Analyse-Daten — Sie benötigen rechtlich ein Cookie-Banner. Testen Sie FlowConsent kostenlos.
Wenn seine Funktionen fur Analyse, Sofortantwort oder Live Suche aktiviert sind, schreibt BetterDocs Erstanbieter Cookies, um Suchanfragen in der Dokumentation und Artikelaufrufe zuzuordnen und zu verhindern, dass dieselbe Nutzlichkeitsbewertung doppelt gezahlt wird, und es kann aktuelle Suchbegriffe im Browserspeicher behalten. Die einfache Anzeige der Wissensdatenbank ohne diese Funktionen setzt keine Tracking Cookies.
Ja, wenn die Analyse oder Suchtracking Funktionen aktiviert sind. Sie schreiben nicht notwendige Cookies und protokollieren Suchanfragen, daher mussen Sie nach den ePrivacy Regeln eine vorherige Einwilligung einholen, bevor diese Funktionen laufen. Die einfache Anzeige der Dokumentation ohne diese Cookies erfordert keine Einwilligung.
Wenn die Analyse oder das Suchtracking aktiv ist, ist die einzige gultige Grundlage die Einwilligung nach Artikel 6(1)(a) DSGVO in Verbindung mit der Pflicht zur vorherigen Einwilligung nach Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie. Ein berechtigtes Interesse kann diese nicht notwendigen Cookies nicht abdecken. Die einfache Anzeige der Dokumentation kann sich auf das berechtigte Interesse stutzen, da sie keine Tracking Cookies setzt.
Nicht von sich aus. Als selbst gehostetes Plugin behalt BetterDocs seine Daten in Ihrer eigenen WordPress Datenbank. Eine Ubermittlung in die USA entsteht nur, wenn Sie die optionale Google Analytics Integration aktivieren, die Dokumentationsereignisse an Google sendet. In diesem Fall benotigen Sie die EU Standardvertragsklauseln und eine Folgenabschatzung der Ubermittlung.
Eine Datenschutz Folgenabschatzung ist fur eine selbst gehostete Wissensdatenbank in der Regel nicht zwingend, aber ratsam, wenn die BetterDocs Analyse im grossen Umfang oder zusammen mit der Google Analytics Integration eingesetzt wird. Bewerten Sie die Cookies, die protokollierten Suchanfragen, die Aufruf und Bewertungszahler und gegebenenfalls die Ubermittlung in die USA.
Halten Sie die einfache Dokumentation ohne Cookies und laden Sie die Funktionen fur Analyse, Sofortantwort und Suchtracking nur uber Ihre Consent Management Plattform, nachdem die Analysekategorie akzeptiert wurde. Beschreiben Sie BetterDocs in Ihrer Cookie Richtlinie, wenden Sie eine kurze Speicherdauer auf die Suchprotokolle an und dokumentieren Sie, falls Sie die Google Analytics Integration nutzen, die Ubermittlung in die USA.
Zu den Alternativen gehoren Heroic Knowledge Base, weDocs, Echo Knowledge Base, Documentor sowie gehostete Tools wie HelpScout Docs oder Document360. Jede wirft eigene Fragen zu Cookies, Einwilligung und Ubermittlung auf ; prufen Sie daher, ob sie selbst gehostet oder cloudbasiert sind, und lesen Sie ihre Datenverarbeitungsbedingungen, bevor Sie annehmen, dass eine davon datenschutzfreundlicher ist.
Fugen Sie einen Eintrag hinzu, der BetterDocs benennt, die Analyse und Suchcookies mit ihrer Lebensdauer auflistet, erklart, dass Suchen in der Dokumentation, Artikelaufrufe und Nutzlichkeitsbewertungen erfasst werden, und angibt, dass keine Daten Ihr Hosting verlassen, sofern die Google Analytics Integration nicht aktiviert ist. Ist sie aktiviert, legen Sie die Ubermittlung in die USA und ihre Garantie offen.
