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AvidTrak ist ein Anbieter fuer Anrufverfolgung und Analyse mit Sitz in den USA. Mittels dynamischer Rufnummerneinblendung ordnet AvidTrak eingehende Anrufe den Marketingquellen zu und kann Anrufe aufzeichnen und transkribieren. AvidTrak verarbeitet Telefonnummern und Anrufaufzeichnungen, die sensibel sein koennen, und setzt ein Erstanbieter Cookie, das einen Websitebesuch mit einem Telefonanruf verknuepft.
AvidTrak ist ein Anbieter fuer Anrufverfolgung und Analyse mit Sitz in den USA. Das Unternehmen hilft Betrieben zu verstehen, welche Kampagnen, Schluesselwoerter und Webseiten eingehende Anrufe ausloesen. Dazu nutzt es die dynamische Rufnummerneinblendung, das heisst es tauscht die auf der Website angezeigte Nummer je nach Herkunft des Besuchers aus. AvidTrak kann die Anrufe ausserdem aufzeichnen und transkribieren, damit Teams Gespraeche auswerten und Konversionen messen koennen.
AvidTrak verarbeitet personenbezogene Daten wie Telefonnummern, Anrufaufzeichnungen und Transkripte sowie Analysedaten wie die Marketingquelle eines Besuchs. Anrufaufzeichnungen koennen viel ueber einen Anrufer verraten und gelten daher in der Praxis als sensibel. Auf der Website setzt AvidTrak ein Erstanbieter Cookie zur Attribution, das einen Besuch mit einem spaeteren Anruf verknuepft. Da dieses Cookie Informationen auf dem Geraet des Besuchers liest und speichert, faellt es unter die ePrivacy Regeln.
Nach der DSGVO ist der Websitebetreiber in der Regel der Verantwortliche und AvidTrak handelt als Auftragsverarbeiter fuer die in Ihrem Auftrag durchgefuehrte Analyse. Das Attributions Cookie ist fuer den Betrieb der Website nicht unbedingt erforderlich, daher verlangt Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie vor dem Setzen eine Einwilligung. Die Anrufaufzeichnung fuegt eine zweite Ebene hinzu, denn die Aufzeichnung eines Gespraechs und die Speicherung von Sprachdaten benoetigen eine eigene Rechtsgrundlage, und in den meisten Mitgliedstaaten muessen Anrufer vor Beginn der Aufzeichnung informiert und gefragt werden.
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Die Einwilligung sollte ueber ein konformes Einwilligungsbanner eingeholt werden, bevor das Attributions Cookie gesetzt und bevor verfolgte Nummern zu Analysezwecken angezeigt werden. Die Einwilligung muss freiwillig, spezifisch, informiert und ebenso leicht widerrufbar wie erteilbar sein. Fuer die Anrufaufzeichnung sollten Sie zu Beginn des Anrufs einen klaren Hinweis geben und dem Anrufer eine echte Widerspruchsmoeglichkeit bieten. Bewahren Sie Nachweise darueber auf, wann und wie die Einwilligung eingeholt wurde.
Da AvidTrak in den USA ansaessig ist, bedeutet seine Nutzung eine Uebermittlung personenbezogener Daten ausserhalb des Europaeischen Wirtschaftsraums. Diese Uebermittlungen koennen sich auf den EU US Datenschutzrahmen stuetzen, sofern AvidTrak dort zertifiziert ist, oder auf die Standardvertragsklauseln der EU zusammen mit einer Folgenabschaetzung der Uebermittlung. Da Anrufaufzeichnungen sensibler sind als gewoehnliche Analysedaten, sollte diese Folgenabschaetzung das Risiko einer Offenlegung und die vorhandenen Schutzmassnahmen besonders genau betrachten.
Blockieren Sie in der Praxis das AvidTrak Attributions Cookie bis zur Einwilligung und verbinden Sie es mit Ihrer Plattform zur Einwilligungsverwaltung. Beschreiben Sie die Anrufverfolgung und die Aufzeichnung klar in Ihrer Datenschutzerklaerung und Ihrem Cookie Hinweis. Schliessen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit AvidTrak, legen Sie eine sinnvolle Speicherdauer fuer Aufzeichnungen und Transkripte fest und beschraenken Sie den Zugriff darauf. Fuehren Sie eine Datenschutz Folgenabschaetzung durch und ueberpruefen Sie sie, wann immer Sie die Nutzung von Anrufdaten ausweiten.
Websites using AvidTrak must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
AvidTrak zeichnet Anrufe auf und transkribiert sie und verarbeitet Telefonnummern, daher ist eine Datenschutz Folgenabschaetzung dringend zu empfehlen. Bewerten Sie Umfang und Sensibilitaet der Anrufinhalte, die Rechtsgrundlage fuer die Aufzeichnung, die Speicherdauer von Aufzeichnungen und Transkripten sowie die Uebermittlungen in die USA. Dokumentieren Sie die Information der Anrufer und den Einwilligungsmechanismus sowohl fuer das Attributions Cookie als auch fuer die Aufzeichnung.
Sample consent text
Wir verwenden AvidTrak, um zu messen, welche Marketingquellen zu Anrufen fuehren. Mit Ihrer Einwilligung setzt AvidTrak ein Erstanbieter Cookie und kann eine verfolgte Rufnummer anzeigen, und Anrufe koennen zu Analysezwecken aufgezeichnet und transkribiert werden. Sie koennen Ihre Einwilligung jederzeit verweigern oder widerrufen.
Third-party domains contacted
avidtrak.comscripts.avidtrak.comcdn.avidtrak.comapp.avidtrak.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| at_visitor | first party | persistent, up to 1 year | Attribution cookie that ties a website visit to a later phone call |
| at_session | first party | session | Maintains the visitor session during dynamic number insertion |
| at_source | first party | persistent, up to 1 year | Stores the marketing source so calls can be attributed to a campaign |
AvidTrak erhebt Analyse-Daten — Sie benötigen rechtlich ein Cookie-Banner. Testen Sie FlowConsent kostenlos.
Ja. Auf Ihrer Website setzt AvidTrak ein Erstanbieter Cookie zur Attribution, das einen Besuch mit einem spaeteren Anruf verknuepft, um die ausloesende Marketingquelle zu erkennen. Es kann zudem ein kurzlebiges Sitzungscookie nutzen. Da diese Cookies nicht unbedingt erforderlich sind, verlangen sie vor dem Setzen eine Einwilligung.
Ja. Das Attributions Cookie benoetigt die Einwilligung nach Artikel 5(3) der ePrivacy Richtlinie, und die analytische Verarbeitung von Telefonnummern braucht eine Rechtsgrundlage nach der DSGVO. Die Anrufaufzeichnung verlangt eine eigene Grundlage und einen klaren Hinweis an die Anrufer. In der Praxis sollten Sie die Einwilligung einholen, bevor die Nachverfolgung beginnt.
Die geeignetste Grundlage ist die Einwilligung nach Artikel 6(1)(a) der DSGVO, kombiniert mit der ePrivacy Einwilligung fuer das Cookie. Die Anrufaufzeichnung beruht in der Regel ebenfalls auf der Einwilligung, gestuetzt durch einen Hinweis zu Beginn des Anrufs. Dokumentieren Sie die gewaehlte Grundlage in Ihrem Verarbeitungsverzeichnis.
Ja. AvidTrak hat seinen Sitz in den USA, daher koennen personenbezogene Daten wie Telefonnummern und Aufzeichnungen dorthin uebermittelt werden. Diese Uebermittlungen sollten sich auf den EU US Datenschutzrahmen oder auf die Standardvertragsklauseln der EU mit einer Folgenabschaetzung der Uebermittlung stuetzen. Da Aufzeichnungen sensibel sind, verdient diese Abschaetzung besondere Sorgfalt.
Eine Datenschutz Folgenabschaetzung ist dringend zu empfehlen. AvidTrak zeichnet Anrufe auf und transkribiert sie und verarbeitet Telefonnummern, was in grossem Umfang sensible Informationen offenbaren kann. Die Abschaetzung sollte Rechtsgrundlage, Speicherdauer, Zugriffskontrollen und die Uebermittlung in die USA pruefen.
Blockieren Sie das Attributions Cookie bis zur Einwilligung des Besuchers und verbinden Sie AvidTrak mit Ihrer Plattform zur Einwilligungsverwaltung. Fuegen Sie zu Beginn der Anrufe einen Aufzeichnungshinweis hinzu und beschreiben Sie die Nachverfolgung in Ihrer Datenschutzerklaerung. Schliessen Sie einen Auftragsverarbeitungsvertrag, legen Sie eine Speicherdauer fest und beschraenken Sie den Zugriff auf Aufzeichnungen.
Einige Anrufverfolgungstools speichern Daten in der Europaeischen Union oder bieten reduzierte Aufzeichnungsfunktionen, was das Uebermittlungs und Sensibilitaetsrisiko senken kann. Sie koennen AvidTrak auch auf die Attribution ohne Aufzeichnung beschraenken, wenn diese nicht wesentlich ist. Die richtige Wahl haengt von Ihrem Bedarf an Anrufinhalten und vom gewuenschten Speicherort ab.
Fuehren Sie das AvidTrak Attributions Cookie und jedes Sitzungscookie mit Zweck und Dauer auf. Erklaeren Sie, dass Anrufe aufgezeichnet und transkribiert werden koennen und dass Daten in die USA uebermittelt werden koennen. Halten Sie die Richtlinie im Einklang mit dem, was Ihr Einwilligungsbanner tatsaechlich steuert.