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Upsales est une plateforme suédoise de CRM B2B et d automatisation marketing qui associe la gestion du pipeline commercial au suivi des visiteurs du site, au scoring des prospects et à l emailing. Développée par Upsales Technology AB à Stockholm, elle dépose des cookies de suivi et de marketing dans les navigateurs pour identifier les comptes et mesurer l engagement. Comme elle traite des données comportementales à des fins marketing, elle nécessite un consentement préalable au titre de la directive ePrivacy et du RGPD.
Upsales est une plateforme de CRM B2B et d automatisation marketing développée par Upsales Technology AB à Stockholm, en Suède. Elle réunit la gestion du pipeline commercial, le suivi des visiteurs du site, le scoring des prospects et l emailing dans un seul outil destiné aux équipes commerciales. Sur votre site, elle charge un script de suivi qui dépose des cookies pour reconnaître les visiteurs récurrents et relier leur comportement à des fiches d entreprises et de contacts.
Upsales dépose des cookies de marketing et de suivi des visiteurs qui enregistrent les pages vues, la fréquence des visites et les signaux d engagement, ainsi que des cookies fonctionnels qui maintiennent les sessions et des cookies analytiques qui agrègent l usage. Ces informations alimentent le scoring des prospects, qui classe les contacts selon leur niveau d intérêt. Comme ces cookies construisent un profil comportemental lié à des visiteurs identifiables, ils sont considérés comme des données personnelles au sens du RGPD.
La directive ePrivacy exige un consentement préalable avant de stocker ou de lire des cookies non essentiels sur l appareil d un utilisateur, et les cookies de suivi et de marketing relèvent clairement de cette catégorie. Au titre du RGPD, la base légale de ce suivi est le consentement, tandis que le traitement CRM sous jacent des données clients peut reposer sur le contrat ou l intérêt légitime. Vous restez responsable du traitement des données personnelles collectées via Upsales et devez documenter ces finalités dans votre registre des traitements.
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Vous devez charger le script de suivi Upsales uniquement après que le visiteur a donné un consentement explicite et éclairé via une plateforme de gestion du consentement. La bannière doit permettre d accepter ou de refuser librement les cookies marketing, et le script doit rester bloqué tant qu un choix positif n est pas enregistré. Conservez un journal des consentements et rendez le retrait aussi simple que l acceptation.
Upsales traite les données au sein de l Union européenne, avec un hébergement en Suède, ce qui écarte la plupart des préoccupations de transfert international pour la plateforme principale. Cela dit, un prestataire hébergé dans l UE n élimine pas automatiquement les questions de transfert, car des sous traitants pour l envoi d emails, le support ou l analytique peuvent opérer ailleurs. Examinez l accord de traitement des données et la liste des sous traitants pour confirmer où circulent réellement les données.
Bloquez le script Upsales jusqu à la collecte du consentement, déclarez ses cookies dans votre politique de cookies avec leurs noms, finalités et durées, et signez un accord de traitement des données avec Upsales. Ajoutez la plateforme à votre registre des traitements, réexaminez régulièrement les sous traitants et menez une analyse d impact si vous combinez le suivi avec un profilage étendu. Ces mesures maintiennent vos opérations marketing en conformité avec le RGPD et la directive ePrivacy.
Les sites web utilisant Upsales doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une analyse d impact relative à la protection des données est conseillée lorsque Upsales sert au suivi systématique des visiteurs et au scoring des prospects. Considérez (1) l ampleur et le caractère intrusif du suivi comportemental qui relie l activité du site à des contacts et entreprises identifiables; (2) la base légale, en veillant à obtenir le consentement pour les cookies marketing tandis que le contrat ou l intérêt légitime couvre le traitement CRM principal; (3) la logique de profilage et de scoring, puisque le scoring évalue des individus et peut influencer la manière de les contacter; (4) la localisation des données et les sous traitants, en confirmant que l hébergement dans l UE en Suède n est pas contourné par des sous traitants hors EEE; et (5) les droits des personnes, les durées de conservation et les mesures de sécurité, notamment la manière dont le consentement est enregistré et retiré et la durée de conservation des données comportementales.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons des cookies de marketing et de suivi des visiteurs Upsales pour reconnaître vos visites et mesurer l engagement. Ces cookies ne se chargent qu avec votre consentement. Acceptez pour activer le suivi, ou refusez pour naviguer sans. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.
Domaines tiers contactes
upsales.comapp.upsales.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| _upsales_visitor | Marketing | 1 year | Tracks website visitors across sessions to identify accounts and measure engagement for marketing. |
| upsales_session | Functional | Session | Maintains the user session and keeps core platform functionality working during a visit. |
| _upsales_analytics | Analytics | 2 years | Aggregates usage statistics such as page views and visit frequency to measure performance. |
| upsales_lead_score | Marketing | 1 year | Supports lead scoring by recording visitor behaviour used to rank prospects by interest. |
Upsales utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Upsales dépose des cookies de suivi des visiteurs et de marketing pour reconnaître les visiteurs récurrents, ainsi que des cookies fonctionnels pour les sessions, des cookies analytiques pour mesurer l usage et un cookie de scoring qui soutient le classement des prospects. Les cookies de suivi et de marketing construisent un profil comportemental et ne sont pas strictement nécessaires. Vous devez lister chaque cookie avec son nom, sa finalité et sa durée dans votre politique de cookies.
Oui. Les cookies de suivi et de marketing d Upsales ne sont pas essentiels, la directive ePrivacy exige donc un consentement préalable avant leur chargement. Vous devez maintenir le script de suivi bloqué jusqu à ce que le visiteur accepte activement, et offrir un moyen tout aussi simple de refuser ou de retirer le consentement.
Pour les cookies de suivi et de marketing du site, la base légale est le consentement au titre de l article 6(1)(a) du RGPD et de l article 5(3) de la directive ePrivacy. Le traitement CRM principal des fiches clients peut reposer sur le contrat ou l intérêt légitime. Vous devez documenter chaque finalité et sa base dans votre registre des traitements.
Upsales traite les données au sein de l Union européenne, avec un hébergement en Suède, la plateforme principale ne repose donc pas sur des transferts vers les États Unis. Toutefois, l hébergement dans l UE ne supprime pas automatiquement toutes les questions de transfert, car des sous traitants pour l email, le support ou l analytique peuvent opérer ailleurs. Examinez l accord de traitement et la liste des sous traitants pour confirmer où circulent les données.
Une analyse d impact est conseillée lorsque Upsales sert au suivi systématique des visiteurs et au scoring des prospects, car cela combine profilage comportemental et contacts identifiables. Évaluez le caractère intrusif du suivi, la logique de scoring, les durées de conservation et la manière dont le consentement est recueilli et retiré. Si le profilage est à grande échelle ou à fort impact, une AIPD peut être exigée plutôt que simplement recommandée.
Intégrez le script de suivi Upsales à une plateforme de gestion du consentement afin qu il reste bloqué tant que le consentement marketing n est pas donné. Déclarez tous les cookies dans votre politique, signez un accord de traitement des données avec Upsales et ajoutez la plateforme à votre registre des traitements. Fixez des limites de conservation et réexaminez régulièrement les sous traitants.
Oui, d autres outils de CRM B2B et d automatisation marketing comme HubSpot, Pipedrive avec des modules marketing ou ActiveCampaign offrent un suivi des visiteurs et un scoring comparables. Chacun repose toujours sur des cookies de suivi, les mêmes obligations de consentement s appliquent donc. Comparez le lieu d hébergement, les listes de sous traitants et les pratiques de transfert lors de votre choix.
Listez les cookies de suivi, de marketing, fonctionnels, analytiques et de scoring d Upsales par leur nom, avec leur finalité et leur durée de conservation. Expliquez que les cookies de marketing et de suivi ne se chargent qu après consentement et décrivez comment les utilisateurs peuvent le retirer. Tenez la politique à jour chaque fois qu Upsales modifie ses cookies.