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Selligent est une plateforme d'automatisation marketing omnicanale (groupe Marigold) pour l'email, le push, le SMS et la personnalisation web.
Selligent est une plateforme d'automatisation marketing omnicanale et d'email marketing, fondée en Belgique et désormais intégrée à Marigold (ex CM Group) depuis l'acquisition de 2022. Les marques grand public l'utilisent pour orchestrer des emails personnalisés, des notifications push, des SMS, de la personnalisation web et des parcours clients cross canal. La plateforme combine une couche de données clients, un journey builder, des règles de personnalisation de contenu et une analyse de l'engagement, ce qui implique le stockage de profils comportementaux riches, d'attributs de segmentation et d'identifiants liés à des destinataires connus.
Selligent collecte des données identifiantes et comportementales : adresse email, attributs de profil, ouvertures de messages via pixels de tracking, clics via redirections de liens, comportement on site via son tag JavaScript et ses API de profil. Côté navigateur, il dépose des cookies tels que _sl_session, _sl_user, selligent_id, S_ID et S_PROFILE pour reconnaître le visiteur entre les pages et rattacher l'activité web anonyme au profil email connu dès qu'un lien tracké est cliqué.
Parce que Selligent stocke des contacts directement identifiables, suit l'engagement individuel et permet du profilage automatisé, le traitement relève pleinement du RGPD. Le dépôt et la lecture de cookies et identifiants non essentiels via son tag web déclenchent également l'article 5(3) de la directive ePrivacy (et ses transpositions nationales telles que la TDDDG allemande) : le script et les pixels ne doivent être chargés qu'après un opt in valide. La CNIL et l'autorité allemande considèrent le suivi des ouvertures et des clics comme un traitement nécessitant une base légale claire.
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Pour les emails marketing, les notifications push et le suivi comportemental web, la base légale appropriée est le consentement de l'article 6(1)(a) du RGPD, recueilli par un opt in libre, spécifique, éclairé et univoque, assorti d'un mécanisme de retrait simple (lien de désabonnement, centre de préférences). Les emails strictement transactionnels (confirmations, réinitialisation) peuvent reposer sur l'intérêt légitime (6(1)(f)) ou l'exécution du contrat (6(1)(b)), à condition de ne pas y insérer de contenu promotionnel. Tout profilage ou scoring ayant un effet significatif exige information explicite et, le cas échéant, les garanties de l'article 22.
Selligent Marketing Cloud est hébergé en Belgique et aux États Unis ; les clients européens peuvent demander une résidence des données UE uniquement, mais des filiales et sous traitants américains de Marigold peuvent encore y accéder, d'où le recours aux Clauses Contractuelles Types complétées de mesures supplémentaires. En pratique : conditionnez le tag web à votre CMP, contractualisez l'hébergement UE, signez un DPA listant tous les sous traitants, documentez la durée de conservation des journaux d'engagement, exposez les workflows de désabonnement et de droits dans la plateforme, et mettez à jour votre politique de confidentialité et votre politique cookies en nommant Selligent (Marigold), les catégories de données et le mécanisme de transfert.
Les sites web utilisant Selligent doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est recommandée car Selligent permet un profilage comportemental à grande échelle, l'utilisation d'identifiants cross canal, le suivi détaillé de l'engagement email et des transferts de données hors EEE vers les États Unis. Évaluez la minimisation, la durée de conservation des journaux d'engagement, les règles de segmentation, la logique de décision automatisée, la chaîne de sous traitants et l'incidence des accès américains sur les droits des personnes.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Selligent pour vous envoyer des emails marketing, des notifications push et des contenus personnalisés sur notre site, et pour mesurer vos interactions (ouvertures, clics, pages vues). Avec votre consentement, ces données peuvent être combinées à votre profil pour adapter nos messages. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désabonnement ou votre compte.
Domaines tiers contactes
selligent.comcdn.selligent.comslgnt.euslgnt.usslgnt.netmarigold.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| _sl_session | first_party | Session | Maintains the visitor session on a Selligent enabled site and links page views within a single browsing session. |
| _sl_user | first_party | 1 year | Persistent visitor identifier used to recognise returning users across sessions and tie behaviour to a profile. |
| selligent_id | first_party | 1 year | Selligent profile identifier set when a user clicks a tracked email link, linking web activity to the known email contact. |
| S_ID | first_party | 1 year | Customer specific Selligent identifier used for personalisation rules and segmentation on the website. |
| S_PROFILE | first_party | 1 year | Stores Selligent profile attributes or hashed references used to deliver personalised content on the page. |
| sl_track | first_party | 30 days | Stores click and engagement tracking flags between the email redirect endpoint and the destination site. |
Selligent utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Selligent dépose des cookies first party tels que _sl_session, _sl_user, selligent_id, S_ID et S_PROFILE, ainsi que des pixels de tracking et des jetons de redirection dans les emails. Les noms et durées exacts dépendent de la configuration et de la version, à auditer dans votre environnement.
Oui pour les emails marketing et le suivi comportemental web. Le tag web et les pixels Selligent lisent et écrivent des identifiants dans le navigateur, ce qui exige un opt in préalable au titre de ePrivacy et du RGPD. Les emails strictement transactionnels peuvent s'envoyer sans consentement marketing.
Les emails marketing, le push, le SMS et le suivi comportemental web reposent sur le consentement (art. 6(1)(a) RGPD). Les messages purement transactionnels peuvent se fonder sur l'exécution du contrat (art. 6(1)(b)) ou l'intérêt légitime (art. 6(1)(f)), à condition de ne pas y intégrer de contenu promotionnel.
Oui. Même avec un hébergement UE en Belgique, des filiales et sous traitants américains de Marigold peuvent accéder aux données. Les transferts vers les États Unis reposent sur les Clauses Contractuelles Types et des mesures supplémentaires, à documenter dans le registre des traitements.
Une AIPD est fortement recommandée. Selligent permet un profilage comportemental à grande échelle, l'utilisation d'identifiants cross canal, le suivi de l'engagement email et des transferts vers les États Unis, autant de facteurs de risque élevés selon les autorités européennes.
Conditionnez le tag web à votre CMP, choisissez l'hébergement UE, signez un DPA listant les sous traitants Marigold, exposez un centre de préférences et un lien de désabonnement clairs, documentez la conservation des journaux d'engagement et mentionnez Selligent dans vos politiques de confidentialité et cookies.
Oui. Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Braze, ActiveCampaign et Klaviyo sont comparables ; côté UE, Mailjet, Splio et Brevo sont des options, et Mautic est une alternative open source auto hébergée.
Listez Selligent (Marigold) comme outil d'automatisation marketing, décrivez les cookies déposés (_sl_session, _sl_user, selligent_id, S_ID, S_PROFILE), les catégories de données, les durées de conservation, le mécanisme de transfert vers les pays tiers et le lien pour retirer le consentement.