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Probance est une plateforme française de marketing automation et de personnalisation prédictive qui profile les visiteurs sur le web, l'email et le SMS et exige un consentement RGPD avant tout dépôt de cookie ou identifiant comportemental.
Probance est une suite française de marketing automation fondée en 2008 et basée en région parisienne. Elle réunit une plateforme de données client, du scoring prédictif et un moteur de campagnes pour orchestrer emails, SMS, push et personnalisation on site. Distributeurs, banques et éditeurs utilisent Probance pour scorer la propension de chaque contact, recommander des produits et déclencher des parcours automatisés. Comme la plateforme exploite événements de navigation, transactions et attributs identifiants, elle s''appuie sur des cookies et un suivi d''événements soumis aux règles de consentement du RGPD et de la directive ePrivacy.
Le tag JavaScript Probance dépose des cookies first party sur un sous domaine inverse du client (typiquement pb.exemple.com) tels que _pb_visitor_id ou _pb_session, ainsi qu''un cookie ESP en cas de clic depuis un email. Côté serveur, Probance reçoit URL, recherches, vues produits, événements panier, données transactionnelles, attributs déclarés, IP, user agent et engagements email ou SMS. L''identité est construite progressivement, de la navigation anonyme au profil connecté, ce qui alimente la segmentation et les modèles de recommandation. Au regard du RGPD ces données constituent des données personnelles puisqu''elles permettent d''identifier ou d''isoler une personne.
Probance est un outil de personnalisation marketing : ses identifiants ne sont pas strictement nécessaires au sens de l''article 5(3) ePrivacy. La CNIL en France, le BfDI en Allemagne, l''AEPD en Espagne et l''ICO au Royaume Uni imposent un consentement préalable, libre, spécifique et éclairé avant tout dépôt ou lecture. La base légale correspondante au titre de l''article 6(1)(a) du RGPD est le consentement. Le profilage à des fins de personnalisation marketing impose également une AIPD lorsque le déploiement est massif, ce qui est typique du e commerce ou des médias.
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Probance héberge les données personnelles dans l''Union européenne et limite contractuellement les transferts ultérieurs. C''est l''un des principaux différenciateurs de la plateforme sur le marché européen, notamment pour les clients exigeant une résidence française. Les clients doivent néanmoins relire la liste des sous traitants, la DPA, et vérifier si une intégration optionnelle (par exemple un fournisseur de délivrabilité email aux États Unis) introduit un transfert hors UE imposant CCT et analyse de transfert (TIA).
Bloquez le tag Probance dans une CMP tant que l''utilisateur n''a pas consenti aux finalités personnalisation ou marketing. Classez Probance dans personnalisation, marketing ou publicité, jamais en strictement nécessaire. Conservez la preuve de consentement pendant la durée légale (13 mois en France pour le consentement cookies, souvent plus pour la fiche CRM sous jacente). Documentez Probance dans votre registre, réalisez une AIPD et alignez les durées de conservation entre le tag site, le CRM et le moteur de personnalisation pour éviter les profils orphelins.
Les sites web utilisant Probance doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
AIPD recommandée (risque élevé) en raison du profilage systématique des visiteurs sur plusieurs canaux, du scoring comportemental, de la segmentation prédictive et du traitement à grande échelle de données personnelles pour le marketing automation.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Probance (marketing automation et personnalisation comportementale, éditeur français hébergé dans l'UE) qui dépose des identifiants sur votre appareil pour scorer votre activité et personnaliser emails, SMS et contenus du site. Sans votre consentement ces identifiants ne sont ni déposés ni lus.
Domaines tiers contactes
probance.comprobancemail.comprobance-tracker.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| _pb_visitor_id | first_party | 13 months | Persistent visitor identifier used to recognise a returning user, link sessions and feed predictive scoring models. |
| _pb_session | first_party | session | Session correlation identifier that groups events of the current browsing session. |
| _pb_esp_uid | first_party | 13 months | Email service provider marker set after a click from a Probance email, used to attribute on site behaviour to a known contact. |
Probance utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Probance écrit des cookies first party sur un sous domaine inverse configuré pour le client (par exemple pb.exemple.com). Les noms courants sont _pb_visitor_id (identifiant visiteur), _pb_session (corrélation de session) et des marqueurs ESP lorsque la visite provient d'un email. La durée de vie est généralement de 13 mois pour le cookie visiteur.
Oui. Probance est une plateforme de personnalisation marketing, ses identifiants ne sont pas strictement nécessaires. L'article 5(3) de la directive ePrivacy, tel qu'appliqué par la CNIL, le BfDI, l'AEPD et l'ICO, impose un consentement préalable, libre, spécifique et éclairé avant tout dépôt ou lecture. Une CMP doit bloquer le tag jusqu'à acceptation.
L'article 6(1)(a) du RGPD (consentement) est la base appropriée pour le profilage comportemental et la personnalisation marketing. L'article 6(1)(f) (intérêt légitime) ne peut être utilisé pour contourner l'exigence ePrivacy, mais peut soutenir certains flux back office une fois le consentement obtenu.
Probance héberge ses données dans l'Union européenne et limite contractuellement les transferts, ce qui constitue l'un des principaux différenciateurs face aux concurrents américains. Les clients doivent néanmoins consulter la liste des sous traitants et la DPA pour confirmer si une intégration optionnelle (par exemple un fournisseur de délivrabilité) introduit un transfert hors UE imposant CCT et TIA.
Une AIPD est recommandée dans les déploiements typiques e commerce ou médias car le traitement implique profilage systématique, scoring comportemental, segmentation prédictive et volumes importants de données personnelles. La liste AIPD de la CNIL inclut explicitement le profilage marketing à grande échelle.
Bloquez le tag Probance dans une CMP tant que le consentement n'est pas recueilli. Classez le service en personnalisation, marketing ou publicité. Conservez la preuve de consentement pendant la durée légale. Documentez Probance dans votre registre, réalisez une AIPD, alignez les durées de conservation entre site et CRM pour éviter les profils orphelins et vérifiez que l'API de suppression est bien intégrée à votre processus droit à l'effacement.
Des plateformes européennes comparables incluent Splio, Actito, Brevo, Selligent (Marigold) et Emarsys (SAP). Pour une approche CDP first, Tealium ou BlueConic offrent des primitives d'ingénierie de données plus solides. Le choix dépend du niveau de confort réglementaire avec la résidence UE, de la couverture des canaux et des besoins de modélisation prédictive.
Listez les cookies Probance (_pb_visitor_id, _pb_session, cookie ESP), précisez la finalité de personnalisation et marketing automation, mentionnez les catégories de données traitées (événements de navigation, transactions, attributs d'identité déclarés, IP, user agent), nommez Probance comme sous traitant avec hébergement UE, et liez vers le droit d'opposition, le droit à l'effacement et le mécanisme de retrait du consentement.