Votre site utilise des services tiers ? Soyez conforme au RGPD en quelques minutes.
Essayer FlowConsentPlan gratuit · Installation 10 min
ManyChat est une plateforme américaine de marketing conversationnel qui automatise les flux de chat sur Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram et SMS. Elle propose également des Growth Tools (popups, landing pages, opt in) intégrés sur les sites clients, qui posent des cookies et transmettent des identifiants à Meta. L'ensemble des données est stocké aux États Unis.
ManyChat, fondé en 2015 à San Francisco, est le leader du marketing conversationnel avec plus d''un million d''entreprises connectées. Initialement bâti sur Facebook Messenger, il couvre aujourd''hui Instagram DMs, WhatsApp Business, Telegram et SMS. Il est très utilisé pour la capture de leads, la relance de panier abandonné, l''automatisation du support et les campagnes d''influence.
ManyChat se connecte aux API Meta et Twilio pour envoyer et recevoir des messages pour le compte du client. Le constructeur visuel de flow permet à des utilisateurs non techniques de concevoir conversations, séquences drip, réponses IA et logique conditionnelle. Les Growth Tools incluent opt in widgets, popups, landing pages, QR codes et déclencheurs Comment Reply qui transforment un commentaire Instagram en conversation DM.
Côté messagerie, ManyChat stocke l''identifiant Meta ou numéro de téléphone du contact, l''historique des conversations, champs personnalisés, tags et logs d''évènements. Côté site, les Growth Tools intégrés chargent du JavaScript depuis manychat.com et peuvent poser des cookies (mc_*, _ga forwardé). Les automatisations Comment Reply transmettent les commentaires Instagram aux serveurs ManyChat aux États Unis. La plateforme capture aussi l''IP et le user agent.
La prospection par SMS ou app de messagerie requiert un consentement préalable explicite au titre de l''article L34 5 CPCE et de l''article 6.1.a RGPD. WhatsApp Business Messaging n''autorise les messages marketing automatisés qu''aux utilisateurs ayant explicitement opté in et impose les règles Meta. Les Growth Tools intégrés requièrent un consentement ePrivacy pour leurs cookies. ManyChat agit comme sous traitant conjoint aux côtés de Meta.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
Toutes les données ManyChat sont stockées aux États Unis. Comme la plateforme passe par les API Meta, Meta reçoit également les identifiants et le contenu des messages. ManyChat et Meta s''appuient sur le DPF UE US. Une TIA doit couvrir les deux transferts et le risque cumulé pour les personnes concernées.
Recueillez un opt in explicite avec description granulaire des finalités (bienvenue, transactionnel, marketing) avant le premier message. Conservez la preuve (date, canal, IP, version). Bloquez les Growth Tools derrière une catégorie de votre CMP. Signez les DPA ManyChat et Meta. Mettez en place un mot clé STOP fonctionnel et un formulaire de désinscription. Inscrivez les deux sous traitants et le transfert US au registre.','
Les sites web utilisant ManyChat doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est obligatoire lorsque ManyChat est utilisé à grande échelle, combiné à du profilage ou pour des contenus sensibles. L'AIPD doit couvrir Meta comme sous traitant, le transfert US, la politique WhatsApp Business Messaging, les Growth Tools intégrés et la conservation des preuves de consentement.
Exemple de texte de consentement
J'accepte de recevoir des messages automatisés de {Responsable de traitement} sur Instagram, Messenger, WhatsApp ou SMS via ManyChat (États Unis) à des fins marketing. Mon identifiant de profil, mon IP et mes messages sont traités aux États Unis dans le cadre du DPF UE US. Je peux retirer mon consentement à tout moment en envoyant STOP.
Domaines tiers contactes
manychat.comstatic.manychat.comm.mewa.megraph.facebook.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| mc_visitor | third_party | 1 year | Visitor identifier set by the embedded ManyChat Growth Tools for cross channel attribution. |
| mc_session | third_party | Session | Session identifier used to keep state across embedded ManyChat Growth Tools. |
| _ga | third_party | 2 years | Google Analytics identifier forwarded to ManyChat for funnel analytics on Growth Tools. |
ManyChat utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Les Growth Tools ManyChat intégrés (popups, opt in widgets, landing pages) chargent du JavaScript depuis manychat.com et peuvent poser des cookies première ou tiers : mc_visitor, mc_session et identifiants Google Analytics forwardés. Tous requièrent un consentement préalable au titre de l'article 5.3 ePrivacy.
Oui. Un consentement préalable explicite est requis pour la prospection (article L34 5 CPCE, article 6.1.a RGPD), pour les Growth Tools intégrés et pour tout cookie de tracking. La messagerie WhatsApp Business obéit en outre à des règles plus strictes (Meta Business Messaging Policy).
Consentement (article 6.1.a RGPD) pour les messages marketing et les cookies. Exécution du contrat (article 6.1.b) pour les messages transactionnels ou de support après opt in explicite. Le soft opt in produit similaire ne suffit généralement pas pour la messagerie.
Oui. ManyChat et Meta stockent leurs données aux États Unis. Tous deux s'appuient sur le DPF UE US. Une TIA doit couvrir les deux sous traitants et l'impact cumulé sur la personne concernée.
Obligatoire pour les déploiements à grande échelle, combinés à du profilage, à de la segmentation comportementale ou à des contenus sensibles. L'AIPD doit couvrir Meta comme sous traitant conjoint, les transferts US, la politique WhatsApp Business Messaging et les Growth Tools intégrés.
Recueillez un opt in explicite avant le premier message avec finalités granulaires (bienvenue, transactionnel, marketing). Conservez la preuve (date, canal, IP, version). Bloquez les Growth Tools derrière le consentement. Implémentez un STOP fonctionnel. Signez les DPA ManyChat et Meta. Inscrivez tout au registre.
Européennes : Chatfuel (Chypre, équipe US), Botpress (Canada, auto hébergeable), Tidio (Pologne), Userlike (Allemagne). Pour WhatsApp : Charles (Allemagne), MessengerPeople by Sinch (Allemagne), Heltar (Pays Bas).
Abonnez vous au changelog et au trust centre ManyChat. À chaque évolution des sous traitants, certifications ou politiques de messagerie, mettez à jour le tableau cookies, la politique et le registre, et augmentez la version de la bannière.