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Klarna Virtual Shopping est un outil de shopping en direct intégré, proposé par Klarna, qui met en relation les acheteurs en ligne avec des experts en magasin, en déposant des cookies et en traitant des données d'interaction d'achat.
Klarna Virtual Shopping est une fonctionnalité de Klarna, la société de paiement suédoise, qui permet aux acheteurs en ligne de se connecter à des experts en magasin par chat et vidéo pour des conseils produits. Les marchands l'intègrent sur les pages produits, et elle charge des scripts Klarna qui gèrent la conversation et mesurent l'engagement. Klarna Bank AB est établie en Suède, dans l'Union européenne.
Le widget dépose des cookies pour gérer la session d'achat et peut déposer des cookies d'analyse qui mesurent l'engagement et les conversions. Il traite l'adresse IP du visiteur, les produits consultés, les messages échangés et, lorsque l'achat mène au paiement, des données de commande. Certains de ces cookies ne sont pas essentiels.
Les cookies de session nécessaires à une conversation en direct peuvent être considérés comme strictement nécessaires, mais les cookies d'analyse et de marketing ne le sont pas et exigent un consentement au titre de l'article 5(3) de la directive ePrivacy. Klarna agit comme responsable ou sous traitant selon le flux de données concerné.
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Obtenez le consentement avant que des cookies Klarna non essentiels ne soient déposés, et indiquez clairement que démarrer une session de shopping virtuel partage des données avec Klarna. Le contenu de la conversation doit être traité de manière transparente, car il peut inclure des détails personnels partagés par l'acheteur.
Klarna est établie en Suède, son traitement principal est donc dans l'UE, mais elle recourt à des fournisseurs de cloud et sous traitants mondiaux. Lorsque des données sont traitées hors de l'EEE, Klarna s'appuie sur des clauses contractuelles types ou le cadre de protection des données UE États Unis, à confirmer dans son accord de traitement.
Conditionnez les cookies non essentiels au consentement, signez les conditions de traitement de Klarna, et divulguez la fonctionnalité de shopping virtuel, les cookies et tout transfert dans vos politiques. Informez les acheteurs de ce qu'il advient des messages et des médias partagés pendant une session.
Les sites web utilisant Klarna Virtual Shopping doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD mérite d'être envisagée lorsque Klarna Virtual Shopping enregistre des sessions vidéo ou chat ou profile les acheteurs à grande échelle. Évaluez le contenu des sessions, les cookies et tout traitement hors de l'EEE.
Exemple de texte de consentement
Nous proposons Klarna Virtual Shopping pour vous mettre en relation avec des experts en magasin. Démarrer une session dépose des cookies et partage votre interaction avec Klarna. Les cookies non essentiels ne se chargent que si vous acceptez.
Domaines tiers contactes
klarna.comklarnaservices.comklarnacdn.netCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| klarna_session | Strictly necessary | Session | Maintains the virtual shopping session so the live conversation works. |
| ajs_anonymous_id | Analytics | 1 year | Assigns an anonymous identifier used to measure engagement with the shopping widget. |
Klarna Virtual Shopping utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Oui, il dépose des cookies de session pour faire fonctionner la conversation de shopping en direct et peut déposer des cookies d'analyse qui mesurent l'engagement. Les cookies d'analyse ne sont pas essentiels et nécessitent un consentement.
Vous avez besoin du consentement pour les cookies d'analyse ou de marketing non essentiels, tandis que les cookies de session nécessaires à une conversation démarrée peuvent être considérés comme strictement nécessaires.
Le service de shopping lui même peut reposer sur le contrat, tandis que les cookies non essentiels reposent sur le consentement au titre de l'article 6(1)(a) et des règles ePrivacy. Le contenu de la conversation est traité sur la base que vous définissez avec Klarna.
Klarna est établie en Suède, le traitement principal est donc dans l'UE, mais elle recourt à des sous traitants mondiaux. Tout traitement hors de l'EEE s'appuie sur des clauses contractuelles types ou le cadre UE États Unis.
Envisagez une AIPD si les sessions sont enregistrées, comportent de la vidéo ou profilent les acheteurs à grande échelle. Évaluez les données de conversation, les cookies et les transferts.
Conditionnez les cookies non essentiels au consentement, signez les conditions de traitement de Klarna, informez les acheteurs sur les données de session et divulguez les cookies et les transferts dans vos politiques.
D'autres outils de shopping en direct et d'assistance vidéo existent, certains hébergés entièrement dans l'UE. Choisissez selon la localisation des données, l'enregistrement et l'intégration à votre boutique.
Listez les cookies de session et d'analyse déposés par Klarna Virtual Shopping, leur finalité et leur durée, indiquez que les cookies non essentiels ne se chargent qu'après consentement et divulguez tout traitement hors de l'EEE.