Votre site utilise des services tiers ? Soyez conforme au RGPD en quelques minutes.
Essayer FlowConsentPlan gratuit · Installation 10 min
Emarsys est la plateforme d'engagement client appartenant a SAP, concue pour les marketeurs B2C. Elle reunit e-mail, SMS, push, mobile wallet, le Emarsys Web Channel et la personnalisation pilotee par IA dans une seule suite. Le script Emarsys Web Tracking capte les vues produit, les interactions panier, les recherches et les achats sur le site marchand, les relie au contact dans Emarsys et alimente les programmes d'abandon de panier, de relance et de bienvenue. L'appartenance a SAP et les centres UE font d'Emarsys l'une des marketing clouds les plus europeennes.
Emarsys, basee a Vienne et detenue par SAP depuis novembre 2020, est une plateforme d''engagement client concue pour le marketing B2C en mode, beaute, sport, retail, voyage et grande consommation. Le Customer Engagement Cloud reunit le canal e-mail, SMS, push, mobile wallet, le Emarsys Web Channel pour la personnalisation sur site, des tactiques IA (Send Time Optimization, Product Recommendations) et la segmentation predictive. Le script Web Extend (scarabresearch.js) est ce que la plupart des marchands integrent pour alimenter la plateforme.
Emarsys Web Extend (anciennement Scarab) pose le cookie first party scarab.visitor (1 an, identifiant visiteur) et scarab.session (session). Avec le canal e-mail, un pixel mesure les ouvertures et un redirecteur mesure les clics. La plateforme stocke le profil client standard (nom, e-mail, telephone, adresse, champs personnalises), les evenements comportementaux (vues, panier, achats) et des scores predictifs (engagement, cycle de vie, lifetime value).
Web Extend est un outil de profilage : l''article 5, paragraphe 3 ePrivacy exige un consentement prealable pour les cookies scarab et l''article 6 du RGPD exige un consentement pour la personnalisation comportementale. L''e-mail marketing suit les regles ePrivacy nationales et un soft opt-in style PECR le cas echeant. SAP agit en sous-traitant pour les donnees clients uploadees et fournit le SAP DPA conforme aux articles 28 et 32 du RGPD.
Get GDPR compliant in 10 minutes
Free plan available · No credit card required
Pour les clients UE, Emarsys tourne dans les centres de Vienne, Cologne ou Dublin. Les donnees personnelles restent dans l''Union europeenne. Le support SAP peut acceder aux donnees depuis des centres UE. Le DPA SAP integre les clauses contractuelles types pour tout acces incident depuis l''exterieur de l''UE (par exemple l''ingenierie produit globale en cas d''incident critique).
Le consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD) est requis pour l''e-mail marketing, SMS, push et le tracking Web Extend. La necessite contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b) couvre les messages transactionnels (confirmation de commande, reinitialisation de mot de passe). L''interet legitime (article 6, paragraphe 1, point f) peut convenir a la telemetrie securite et a la detection de fraude.
Signer le SAP DPA, epingler le compte Emarsys a Vienne, Cologne ou Dublin, deployer Web Extend via un gestionnaire de tags pilote par la CMP, activer le double opt-in pour les formulaires, documenter les tactiques IA et scores predictifs au registre des traitements, configurer la retention et inclure un lien de desabonnement clair dans chaque message marketing.
Les sites web utilisant Emarsys (SAP Emarsys Customer Engagement) doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est requise quand Emarsys gere de grandes bases de contacts, quand le Web Tracking tourne sur des sites retail a fort trafic ou quand la segmentation IA produit des scores predictifs a partir d'historiques d'achat et de navigation. L'AIPD doit couvrir le choix de pod UE, le DPA SAP, la retention, la co-responsabilite avec le marchand et les sous-traitants de SAP Emarsys.
Exemple de texte de consentement
Notre site utilise Emarsys, plateforme SAP d'engagement client, pour envoyer des e-mails et recommandations personnalises. Le script Emarsys Web Tracking depose un cookie first party sur ce domaine et envoie vues produit, evenements panier et achats vers les serveurs Emarsys dans l'Union europeenne. En cliquant sur Accepter, vous autorisez cette personnalisation. Vous pouvez aussi Refuser et seules les fonctions strictement necessaires s'executeront.
Domaines tiers contactes
emarsys.comscarabresearch.comrecommender.scarabresearch.commailings.emarsys.comemarsystrack.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| scarab.visitor | HTTP cookie | 1 year | Emarsys Web Extend first party visitor identifier used to build the contact profile. |
| scarab.session | HTTP cookie | Session | Emarsys Web Extend session identifier used to scope events to the current visit. |
| emarsys_recommendation | HTTP cookie | 30 days | Stores the last recommendation request to ensure consistent personalisation. |
Emarsys (SAP Emarsys Customer Engagement) utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Emarsys Web Extend pose des cookies first party sur le domaine marchand : scarab.visitor (identifiant visiteur, 1 an), scarab.session (session) et emarsys_recommendation (30 jours). Le canal e-mail utilise un pixel d'ouverture et un redirecteur de clics via emarsystrack.com.
Oui pour l'e-mail marketing, SMS, push et le tracking Web Extend. Les e-mails transactionnels (confirmation de commande) reposent sur la necessite contractuelle. Le marketing doit etre declenche par un opt-in recueilli via une CMP ou un formulaire.
Le consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD) pour le marketing. La necessite contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b) pour les e-mails transactionnels. L'interet legitime (article 6, paragraphe 1, point f) pour la securite et la detection de fraude.
Par defaut non. Les clients UE peuvent epingler le compte a Vienne, Cologne ou Dublin. Le support SAP peut acceder depuis des centres UE et les clauses contractuelles types couvrent tout transfert incident.
Oui quand Emarsys gere de grandes bases clients, fait tourner Web Extend sur des sites a fort trafic ou construit des scores predictifs. Documenter region, retention, sous-traitants et co-responsabilite.
Signer le SAP DPA, epingler le compte a un pod UE, deployer Web Extend via un gestionnaire de tags pilote par la CMP, activer le double opt-in, documenter les tactiques IA et integrer les preferences Emarsys a un centre de preferences in-app.
Autres marketing clouds : Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Bloomreach Engagement, Klaviyo, Dotdigital, ActiveCampaign, Braze. Alternatives UE : Splio (France), Mapp (Allemagne).
Lister Emarsys eMarketing Systems AG et SAP SE comme sous-traitants, decrire scarab.visitor et scarab.session, mentionner le pod UE choisi (Vienne, Cologne, Dublin) et lier le SAP DPA et la politique de confidentialite Emarsys.