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Campaign Monitor (Marigold) est une plateforme américaine d'email marketing et d'automatisation utilisée par les marques pour envoyer newsletters, emails transactionnels et parcours marketing.
Campaign Monitor est une plateforme d''email marketing et d''automatisation, désormais intégrée à la suite Marigold. Les marques l''utilisent pour envoyer newsletters, campagnes promotionnelles, emails transactionnels et parcours marketing multi étapes selon les attributs et le comportement des abonnés.
Campaign Monitor stocke email, nom, champs personnalisés et données de segmentation. Il suit les ouvertures via un pixel transparent intégré aux messages HTML et les clics via redirection de liens. Lorsque les formulaires intégrés ou le pixel de tracking web sont utilisés, Campaign Monitor lit également des cookies dans le navigateur.
L''envoi d''emails marketing à des personnes physiques exige un consentement préalable et libre au titre de l''article 13 de la directive ePrivacy (le soft opt in pour des produits similaires aux propres clients est autorisé). Le dépôt de cookies relève de l''article 82 de la loi Informatique et Libertés. La CNIL considère que le tracking d''ouverture et de clic granulaire pour la prospection nécessite un consentement.
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Utilisez une case d''opt in claire à l''inscription, distincte pour newsletter et partenaires. Fournissez un désabonnement à un clic dans chaque email et respectez le sous 48 heures. Conservez date, source et IP du consentement pour la preuve.
Campaign Monitor est exploité depuis les États Unis avec des infrastructures aux États Unis et en Australie. Les transferts depuis l''EEE exigent une certification au Data Privacy Framework UE: États Unis, des clauses contractuelles types pour l''Australie et une analyse d''impact des transferts.
Signez le contrat de sous traitance Campaign Monitor, documentez l''intégration dans votre registre, configurez le double opt in, conditionnez le pixel de tracking web à votre CMP, permettez aux abonnés d''accéder et supprimer leur profil et réalisez une AIPD pour les très grosses bases.
Les sites web utilisant Campaign Monitor doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est recommandée car Campaign Monitor combine tracking d'emails marketing (ouvertures, clics), profilage abonné et transferts US, et peut centraliser de larges bases de contacts.
Exemple de texte de consentement
J'accepte de recevoir des emails marketing de cette marque envoyés via Campaign Monitor, y compris le tracking d'ouverture et de clic, et le transfert de mon adresse email vers les serveurs de Campaign Monitor (Marigold) aux États Unis.
Domaines tiers contactes
campaignmonitor.comcreatesend.comcreatesend1.comcmail19.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| cm_session | http_cookie | session | Session cookie used by Campaign Monitor embedded forms to keep the form state during submission |
| CMS | http_cookie | 1 year | Subscriber tracking cookie set when a visitor arrives via a tracked link, used to attribute conversions to the source email |
| open_pixel | tracking_pixel | n/a | Transparent 1x1 pixel embedded in HTML emails to record opens. Loaded from the createsend.com domain and not stored as a cookie |
Campaign Monitor utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Campaign Monitor dépose des cookies sur son domaine de formulaires (createsend.com), dont un cookie de session et un cookie de suivi abonné lorsqu'un visiteur arrive via un lien d'email suivi. Le tracking d'ouverture est réalisé via un pixel transparent dans le corps du message et ne dépose pas de cookies.
Oui. L'envoi d'emails marketing à des personnes physiques exige un opt in clair au titre de l'article 13 de la directive ePrivacy. Le soft opt in pour des produits similaires aux clients existants est autorisé dans certaines juridictions. Les cookies déposés par les formulaires ou le tracking web exigent un consentement article 82.
L'article 6.1.a du RGPD (consentement) pour la newsletter et la prospection. L'article 6.1.b du RGPD (contrat) couvre les notifications transactionnelles (confirmations de commande, évènements de compte).
Oui. Campaign Monitor (Marigold) opère des infrastructures US et australiennes. Les transferts exigent une certification au Data Privacy Framework UE: États Unis, des CCT pour l'Australie et une analyse d'impact des transferts.
Une AIPD est recommandée pour les très grandes bases, lorsque la segmentation combine des catégories sensibles ou lorsque Campaign Monitor est intégré à d'autres outils adtech.
Utilisez un opt in clair. Envoyez un email de confirmation (double opt in) pour la prospection. Fournissez un désabonnement à un clic dans chaque message. Conservez la preuve du consentement. Signez le contrat de sous traitance. Documentez Campaign Monitor dans votre registre.
Brevo (ex Sendinblue) et Mailjet sont des alternatives basées en UE qui réduisent la surface tiers pays. Mailchimp, HubSpot et Klaviyo sont d'autres alternatives américaines soumises à des contraintes RGPD similaires.
Listez Campaign Monitor (Marigold) comme sous traitant avec les catégories (email, nom, segmentation, ouvertures, clics, IP), les finalités (email marketing, transactionnel, automation), la conservation, le mécanisme de transfert US et un lien direct de désabonnement.