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Bookboost est une CDP hospitality et un inbox unifié pour hôtels, qui centralise les données invités, envoie des campagnes marketing et gère le chat live et le chatbot.
Bookboost est une plateforme CDP spécialisée hospitality offrant aux hôtels un inbox unifié, l''automatisation marketing et un chatbot. Elle se connecte aux PMS et moteurs de réservation pour centraliser les données invités, puis déploie un widget JavaScript sur le site de l''hôtel pour discuter avec les prospects, capter l''intention de réservation et déclencher des messages de relance personnalisés. Comme Bookboost gère l''identité des invités et des signaux comportementaux, le RGPD s''applique pleinement.
Bookboost dépose des cookies first party tels que bb_visitor (douze mois) et bb_session (session) pour reconnaître les visiteurs récurrents et relier les conversations chat aux profils invités. Il lit aussi les paramètres UTM dans bb_utm (trente jours). En cas d''intégration marketing, le widget peut déposer d''autres cookies liés aux campagnes email et SMS.
Pour les communications liées à la réservation et la gestion du séjour, la base légale est l''exécution du contrat (art. 6(1)(b)). Pour l''automatisation marketing, la personnalisation et le suivi comportemental, c''est le consentement (art. 6(1)(a) RGPD + art. 5(3) ePrivacy). Les emails ou SMS marketing aux anciens clients nécessitent un consentement séparé ou relèvent du soft opt in pour services similaires.
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Bookboost est basée en Suède et héberge les données de production dans des régions UE (généralement AWS Stockholm). Certains sous traitants pour le support peuvent être hors EEE ; des CCT couvrent ces transferts. Confirmez la liste à jour avec votre account manager.
Signez un DPA avec Bookboost, bloquez les cookies marketing jusqu''au consentement, configurez la rétention selon les règles hôtelières (typiquement deux à sept ans pour les dossiers de réservation) et n''utilisez la segmentation que sur des audiences légales. Documentez le consentement pour chaque canal séparément.
Parmi les CDP hospitality européennes : Hotelchamp, Revinate (instances UE) ou Salesforce Marketing Cloud Hospitality. Les CRM invités open source et outils email directs (Brevo, GetResponse) offrent plus de contrôle au prix d''une intégration moins fine.
Les sites web utilisant Bookboost doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est recommandée lorsque Bookboost est connecté au PMS, à l'automatisation marketing et à l'analytics, car les profils invités sont enrichis à grande échelle.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Bookboost pour gérer la messagerie et les communications avec les clients. Avec votre consentement, Bookboost peut déposer des cookies pour vous reconnaître et envoyer des messages marketing personnalisés.
Domaines tiers contactes
bookboost.ioapp.bookboost.iowidget.bookboost.ioCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| bb_visitor | first_party | 12 months | Pseudonymous visitor identifier for guest recognition |
| bb_session | first_party | Session | Session identifier for chat conversations |
| bb_utm | first_party | 30 days | Captures UTM parameters and attribution sources |
| bb_chat_state | first_party | 30 days | Stores chat widget state and conversation reference |
Bookboost utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Cookies first party bb_visitor (douze mois), bb_session (session), bb_utm (trente jours), bb_chat_state (trente jours).
Le consentement est requis pour les cookies marketing et de tracking. Les communications liées à la réservation reposent sur l'exécution du contrat.
Contrat pour le traitement lié à la réservation, consentement pour le marketing et le tracking, consentement ePrivacy séparé pour les emails et SMS marketing.
Principalement non. Données hébergées en UE (Suède, AWS Stockholm). Certains sous traitants peuvent être hors EEE sous CCT.
Une AIPD est recommandée lors d'une intégration à grande échelle avec PMS, automatisation marketing et analytics.
Signez un DPA, bloquez les cookies marketing jusqu'au consentement, configurez la rétention, documentez le consentement par canal.
Hotelchamp, Revinate (instances UE), Salesforce Marketing Cloud Hospitality, Brevo ou GetResponse pour l'email direct.
Listez les cookies bb_ avec noms, finalité et durée. Mentionnez bookboost.io et les sous domaines associés.