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Actito est une plateforme europeenne d'engagement client et d'automatisation marketing concue et hebergee en Europe, avec des centres de donnees en Belgique et en France. Elle reunit une base de donnees clients, des campagnes multicanales et un script de suivi de site web appele Goals qui relie l'engagement par e-mail aux visites web grace a des cookies internes. Comme la plateforme est exploitee au sein de l'Espace economique europeen, elle offre une position solide en matiere de residence des donnees pour les organisations souhaitant conserver les donnees personnelles dans l'Union europeenne.
Actito est une plateforme europeenne d''engagement client et d''automatisation marketing nee en Belgique et qui se presente comme une solution d''engagement client concue en Europe. Elle reunit une base de contacts centrale, la gestion de campagnes multicanales sur l''e-mail, le SMS et le push, ainsi qu''une capacite de suivi de site web appelee module Goals. La plateforme est largement utilisee par des distributeurs, des acteurs des services financiers et d''autres marques qui menent un marketing personnalise et pilote par la donnee. Sa caracteristique distinctive est qu''Actito exploite sa propre infrastructure europeenne, avec des centres de donnees en Belgique et un serveur a Paris, ce qui la rend attrayante pour les organisations soucieuses de la residence des donnees en Europe. Les responsables marketing l''utilisent pour unifier les profils clients, orchestrer les campagnes et mesurer la reaction des destinataires sur les differents canaux.
Lorsque le script de suivi Goals est installe sur un site web, Actito depose un cookie interne qui stocke un identifiant unique appele actId, lequel relie un visiteur a un profil de contact precis dans la base. Ce cookie est generalement cree lorsqu''un destinataire clique sur un lien d''un e-mail Actito pour lequel le suivi des objectifs est active, et il peut aussi etre depose via un systeme externe afin de suivre des visiteurs qui n''ont jamais clique sur un e-mail. L''identifiant permet d''attribuer les pages vues et les conversions a un contact connu, ce qui constitue la base des rapports comportementaux d''Actito. Pour l''e-mail, Actito s''appuie sur des pixels de suivi et des liens marques plutot que sur des cookies pour enregistrer les ouvertures et les clics. Le resultat combine est un profil pouvant contenir des coordonnees, un historique d''engagement et un comportement de navigation, autant de donnees personnelles au sens du RGPD.
Le cookie actId et le script Goals ne sont pas strictement necessaires a la fourniture d''un site web, si bien que la directive ePrivacy impose un consentement prealable avant leur depot sur l''appareil du visiteur. Comme l''identifiant est lie a un profil de contact nomme, le traitement entre clairement dans le champ du RGPD et doit reposer sur une base legale valable. Le suivi des ouvertures et des clics rattache a une personne identifiable est considere par plusieurs autorites comme du profilage qui exige egalement un consentement. Des regles nationales comme la TTDSG allemande et les lignes directrices de la CNIL francaise rappellent que le suivi non essentiel doit etre opt in et ne doit pas s''executer avant qu''un choix soit fait. Les organisations doivent donc traiter le suivi web et e-mail d''Actito comme un traitement fonde sur le consentement et conserver des traces claires des choix de leurs contacts.
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Le script de suivi Goals doit etre gouverne par une plateforme de gestion du consentement afin de ne se declencher qu''apres l''acceptation des cookies marketing ou analytiques par le visiteur. En pratique, cela signifie charger le script Actito via le gestionnaire de balises ou la barriere de consentement et le bloquer par defaut tant que le consentement n''est pas enregistre. La banniere de consentement doit apparaitre des le premier chargement de page, offrir un veritable choix de refus et rendre le retrait aussi simple que le don du consentement. Pour l''e-mail, les contacts doivent disposer d''un moyen clair de se desinscrire du suivi comportemental, ce qu''Actito prend en charge via la gestion des preferences et des consentements. Maintenir l''etat du consentement synchronise entre la CMP et les campagnes garantit que le suivi et le profilage cessent rapidement lorsqu''une personne change d''avis.
Actito est une entreprise europeenne qui traite les donnees clients au sein de son infrastructure europeenne, avec des centres de donnees en Belgique et un serveur a Paris, ce qui permet generalement aux clients de l''UE de conserver les donnees personnelles dans l''Espace economique europeen. C''est un avantage notable par rapport aux plateformes qui acheminent les donnees vers les Etats Unis, car cela limite l''exposition aux exigences de transfert vers des pays tiers. Actito exploite toutefois une region nord americaine distincte pour ses clients nord americains, de sorte que les organisations europeennes doivent confirmer que leur compte est provisionne sur une region europeenne et qu''aucun traitement n''est silencieusement achemine ailleurs. Tout sous traitant utilise pour la diffusion ou les services de support doit figurer dans l''accord de traitement des donnees et etre verifie quant a sa localisation. Lorsque chaque composant reste dans l''UE, le chapitre du RGPD relatif aux transferts devient bien plus simple a satisfaire.
Commencez par signer un accord de traitement des donnees avec Actito et confirmez que votre compte fonctionne sur une region europeenne. Recensez chaque endroit ou le script Goals est deploye et acheminez le via votre plateforme de gestion du consentement afin qu''il reste bloque tant que le consentement n''est pas donne. Mettez a jour votre politique de cookies et votre avis de confidentialite pour decrire le cookie actId, sa finalite et sa duree, et expliquez comment l''engagement par e-mail est suivi. Configurez les options de preferences et de consentement pour que les contacts puissent refuser ou retirer le suivi comportemental, et verifiez que ces choix se propagent aux campagnes en cours. Enfin, documentez votre base legale pour chaque finalite, definissez des durees de conservation raisonnables pour les donnees d''engagement et reexaminez la configuration regulierement a mesure que vos campagnes et la reglementation evoluent.
Les sites web utilisant Actito doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une analyse d'impact relative a la protection des donnees est recommandee lorsque Actito sert au suivi comportemental a grande echelle, au profilage multicanal ou au scoring alimentant des decisions marketing automatisees. Evaluez le lien entre le script Goals du site, le cookie actId et la base de contacts centrale, la conservation des historiques d'engagement et les mesures de protection du referentiel de contacts. Documentez la base legale de chaque finalite, le mecanisme de recueil du consentement et le processus d'exercice des droits. L'hebergement dans l'UE en Belgique et en France reduit le risque de transfert, mais confirmez la region contractuelle et les sous traitants avant de conclure l'analyse.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Actito pour personnaliser nos communications et comprendre comment vous interagissez avec nos e-mails et notre site web. Avec votre consentement, Actito depose un cookie interne qui relie vos visites a votre profil de contact afin de mesurer la performance des campagnes et d'adapter nos offres. Vous pouvez retirer votre consentement a tout moment via nos parametres de cookies ou en nous contactant.
Domaines tiers contactes
actito.comactito.becdn.actito.becdn3.actito.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| actId | First party tracking cookie | Several months to one year | Stores a unique profile identifier set by the Goals tracking script so that website visits and conversions can be attributed to a known contact in the Actito database for campaign measurement. |
Actito utilise des cookies de tracking publicitaire — respectez le RGPD avec FlowConsent.
Son script de suivi de site Goals depose un cookie interne qui stocke un identifiant unique appele actId, lequel relie les pages vues a un profil de contact precis et dure generalement plusieurs mois. Le cookie est habituellement cree lorsqu'un destinataire clique sur un lien dans un e-mail Actito, mais il peut aussi etre depose via un systeme externe. Le suivi des ouvertures et des clics par e-mail repose sur des pixels et des liens marques plutot que sur des cookies.
Oui. Le cookie actId et le script Goals ne sont pas strictement necessaires, donc la directive ePrivacy impose un consentement prealable avant leur depot sur l'appareil du visiteur. Comme l'identifiant est lie a un contact nomme, le profilage associe exige aussi un consentement au titre du RGPD. Le suivi comportemental par e-mail rattache a une personne identifiable doit egalement reposer sur le consentement.
Le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD est la base appropriee pour le suivi comportemental du site, le suivi des ouvertures et des clics par e-mail et le profilage marketing. L'interet legitime au titre de l'article 6(1)(f) peut soutenir la tenue des dossiers CRM essentiels lorsque vous avez realise un test de mise en balance documente. Vous devez associer chaque finalite a sa propre base legale et consigner cette correspondance.
Actito est une plateforme europeenne qui traite les donnees clients de l'UE au sein de son infrastructure europeenne en Belgique et en France, donc pour les comptes UE correctement provisionnes il n'y a generalement pas de transfert vers les Etats Unis. Elle exploite toutefois une region nord americaine distincte pour ses clients nord americains, alors confirmez que votre compte est heberge dans une region europeenne. Tout sous traitant doit figurer dans l'accord de traitement et etre verifie quant a sa localisation.
Une analyse d'impact relative a la protection des donnees est recommandee lorsque Actito sert au suivi comportemental a grande echelle, au profilage multicanal ou au scoring alimentant des decisions marketing automatisees. Evaluez le lien entre le script du site, le cookie actId et la base de contacts centrale, ainsi que la conservation et la securite. L'hebergement dans l'UE reduit le risque de transfert, mais ce sont le profilage et l'echelle qui declenchent generalement le besoin d'une analyse.
Signez un accord de traitement des donnees, confirmez une region europeenne et acheminez le script Goals via votre plateforme de gestion du consentement afin qu'il reste bloque tant que le consentement n'est pas donne. Mettez a jour votre politique de cookies et votre avis de confidentialite pour decrire le cookie actId et le suivi par e-mail, et configurez les options de preferences pour que les contacts puissent refuser ou retirer le suivi. Verifiez que les choix de consentement se propagent aux campagnes en cours et fixez des durees de conservation raisonnables.
D'autres plateformes europeennes d'automatisation marketing et d'engagement client avec hebergement dans l'UE offrent des fonctionnalites similaires de base de donnees, de campagnes et de suivi tout en conservant les donnees dans l'Espace economique europeen. Certaines organisations utilisent aussi des outils d'analyse sans cookie en complement de leur plateforme e-mail pour reduire la dependance aux cookies de suivi. Le bon choix depend de vos besoins de residence des donnees, de votre mix de canaux et de vos outils de consentement.
Indiquez le cookie interne actId avec sa finalite et sa duree approximative, et expliquez qu'il relie les visites du site a un profil de contact pour la mesure des campagnes. Precisez que l'engagement par e-mail est suivi via des pixels et des liens marques plutot que par des cookies. Maintenez la politique alignee sur ce que votre plateforme de gestion du consentement bloque et autorise reellement, et reexaminez la a chaque modification de votre configuration Actito.