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Omnisend est une plateforme de marketing par e mail et SMS pour le commerce en ligne. Son snippet web dépose des cookies propriétaires comme omnisendContactID et suit la navigation, les paniers et les inscriptions, en les reliant à des profils de contact. Les données sont traitées dans l'Union européenne et aux États-Unis, et le suivi sert au marketing : un consentement préalable est donc requis au titre du RGPD et de la directive ePrivacy.
Omnisend est une plateforme de marketing par e mail et SMS conçue pour les boutiques en ligne. Elle combine envoi de campagnes, automatisation, formulaires d'inscription et suivi sur le site afin que les commerçants puissent récupérer les paniers abandonnés, segmenter les audiences et personnaliser les messages. Un petit snippet JavaScript s'exécute sur la boutique pour capturer le comportement de navigation et d'achat et le relier aux profils de contact dans Omnisend.
Le snippet Omnisend dépose des cookies propriétaires comme omnisendContactID, omnisendSessionID et omnisendAnonymousID. Ensemble, ils identifient le contact, conservent la session en cours et suivent les visiteurs anonymes jusqu'à ce qu'ils s'identifient. Omnisend traite des identifiants, des adresses e mail et des numéros de téléphone, des adresses IP, des informations sur l'appareil et le navigateur, les pages consultées, les produits parcourus, le contenu du panier ainsi que les événements d'inscription et d'achat, tous reliés à un profil de contact.
Les cookies Omnisend servent au suivi marketing et au profilage plutôt qu'à une fonction strictement nécessaire : l'article 5(3) de la directive ePrivacy impose donc un consentement préalable avant leur dépôt. Relier le comportement de navigation et d'achat à des contacts identifiables constitue un traitement de données personnelles au sens du RGPD, ce qui exige une base légale, de la transparence sur le profilage et un registre des traitements. L'envoi d'e mails et de SMS marketing nécessite en outre un opt in marketing valide.
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Le snippet Omnisend ne doit pas se charger et ses cookies de suivi ne doivent pas être déposés avant que le visiteur n'accepte la catégorie marketing dans votre plateforme de gestion du consentement. Le marketing par e mail et par SMS nécessite chacun son propre opt in valide, et le SMS en particulier exige un consentement clair et spécifique. Le consentement doit être libre, spécifique, éclairé et aussi facile à retirer qu'à donner, et les cases pré cochées ne respectent pas cette norme.
Omnisend traite les données dans l'Union européenne et aux États-Unis, et les transferts vers les États-Unis reposent sur les clauses contractuelles types : vous devez donc documenter le transfert et signer l'accord de traitement des données d'Omnisend. En pratique, conditionnez le snippet Omnisend à votre plateforme de gestion du consentement, recueillez des opt in marketing distincts pour l'e mail et le SMS, définissez une conservation raisonnable et listez les cookies Omnisend et leurs durées dans votre politique cookies.
Les sites web utilisant Omnisend Email Marketing & SMS doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Omnisend dépose des cookies propriétaires persistants (omnisendContactID, omnisendAnonymousID) qui relient la navigation, les paniers et les inscriptions à des profils de contact identifiables, et traite les données dans l'Union européenne et aux États-Unis. Une AIPD doit évaluer l'ampleur du profilage à des fins de marketing, la combinaison des données de navigation, de panier et de contact, les transferts vers les États-Unis au titre des clauses contractuelles types et les durées de conservation, ainsi que des mesures d'atténuation comme le conditionnement au consentement, des opt in distincts pour l'e mail et le SMS et la réduction des durées de conservation.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Omnisend pour gérer notre marketing par e mail et SMS et pour personnaliser les messages que vous recevez. Omnisend dépose des cookies sur votre appareil afin de reconnaître votre navigateur et de relier votre navigation et votre panier à votre profil de contact. Ces cookies ne se chargent qu'après votre acceptation de la catégorie marketing, et les données peuvent être traitées dans l'Union européenne et aux États-Unis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via nos paramètres de cookies.
Domaines tiers contactes
omnisrc.comapi.omnisend.comapp.omnisend.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| omnisendContactID | marketing | 1 year | Identifies a known Omnisend contact so that browsing, cart, and signup activity can be attributed to the correct contact profile for email and SMS marketing. |
| omnisendAnonymousID | marketing | 1 year | Tracks an anonymous visitor across pages and sessions until they identify themselves, so that earlier activity can be merged into their contact profile. |
| omnisendSessionID | marketing | Session | Holds the current session so that on site events within a single visit are grouped together and attributed correctly. |
Omnisend Email Marketing & SMS utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Omnisend dépose des cookies propriétaires comme omnisendContactID, qui identifie un contact connu pendant environ un an, omnisendAnonymousID, qui suit les visiteurs anonymes pendant environ un an, et omnisendSessionID, qui conserve la session en cours. Ensemble, ils relient la navigation et l'activité du panier à un profil de contact.
Oui. Les cookies de suivi Omnisend servent au marketing et au profilage, et non à une fonction strictement nécessaire : l'article 5(3) de la directive ePrivacy et le RGPD imposent donc un consentement préalable et explicite avant le chargement du snippet. Le marketing par e mail et par SMS nécessite par ailleurs chacun son propre opt in valide.
Le dépôt et la lecture des cookies Omnisend reposent sur le consentement au titre de la directive ePrivacy, et le profilage et le marketing qui suivent reposent sur le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD. Le marketing par SMS et par e mail repose également sur le consentement, et l'intérêt légitime n'est généralement pas mobilisable pour les cookies non essentiels.
Omnisend traite les données à la fois dans l'Union européenne et aux États-Unis. Les transferts vers les États-Unis reposent sur les clauses contractuelles types, que vous devez mentionner dans votre politique de confidentialité, en citant Omnisend comme destinataire. Conserver le traitement dans l'UE lorsque cela est possible réduit le risque lié aux transferts.
Une AIPD complète n'est pas toujours obligatoire, mais elle est conseillée car Omnisend profile les acheteurs à des fins de marketing, combine navigation, panier et données de contact et transfère une partie des données vers les États-Unis. Documentez les finalités, les catégories de données, la conservation et les garanties, et réévaluez si vous activez une automatisation à grande échelle ou une segmentation comportementale détaillée.
Ne chargez le snippet Omnisend qu'après l'acceptation de la catégorie marketing dans votre plateforme de gestion du consentement, et bloquez les cookies de suivi jusque-là. Recueillez des opt in clairs et distincts pour l'e mail et le SMS, signez l'accord de traitement des données, définissez une conservation raisonnable et documentez les cookies dans votre politique cookies.
Des outils de marketing e commerce basés dans l'UE ou axés sur la vie privée comme Brevo, Mailjet ou des plateformes e mail hébergées dans l'UE peuvent conserver davantage de données dans l'Union européenne. Ils n'offrent pas toujours les mêmes fonctionnalités combinées d'e mail, de SMS et d'automatisation : le bon choix dépend de votre besoin de fonctionnalités propres à Omnisend ou de votre préférence pour un hébergement des données dans l'UE.
Listez les cookies omnisendContactID, omnisendAnonymousID et omnisendSessionID, avec leur finalité et leur durée, citez Omnisend comme destinataire et indiquez que les données peuvent être traitées dans l'UE et aux États-Unis au titre des clauses contractuelles types. Maintenez ces informations à jour grâce à un scan régulier des cookies afin que les cookies Omnisend nouveaux ou renommés soient correctement reflétés.