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Okendo est une plateforme d avis, de notation, de contenu généré par les utilisateurs et de fidélité conçue principalement pour les boutiques Shopify. Elle charge un widget JavaScript tiers qui affiche les avis et peut collecter des données telles que l adresse IP, les informations sur l appareil et le navigateur, ainsi que des signaux comportementaux. Okendo dépose des cookies et peut utiliser le stockage local pour reconnaître les visiteurs. Ces technologies n étant pas strictement nécessaires, la directive ePrivacy et le RGPD exigent un consentement préalable. Okendo étant exploité depuis les États Unis et recourant à des sous traitants comme Shopify au Canada et Google et Twilio aux États Unis, les données personnelles sont transférées hors de l EEE et du Royaume Uni sur la base des clauses contractuelles types. Le marchand agit comme responsable de traitement et doit recueillir le consentement et signer l accord de traitement d Okendo.
Okendo est une plateforme d avis, de notation, de contenu généré par les utilisateurs et de fidélité conçue principalement pour les boutiques Shopify. Elle aide les marques à recueillir des avis, à afficher des preuves sociales et à gérer fidélité, quiz et parrainages via des widgets intégrés.
Okendo propose la collecte d avis, l affichage de notes, les avis photo et vidéo, la fidélité, les quiz, les enquêtes et les parrainages pour les marques. Elle s intègre étroitement à Shopify et charge ses fonctionnalités via un widget JavaScript servi depuis l infrastructure d Okendo.
Au chargement, le widget peut collecter l adresse IP, des informations sur le navigateur et l appareil, ainsi que des signaux comportementaux liés aux avis et à la fidélité. Okendo dépose des cookies et peut utiliser le stockage local pour reconnaître les visiteurs et relier les activités. Les clients qui rédigent un avis fournissent leur nom, leur adresse électronique et le contenu de l avis.
Comme les cookies et le stockage utilisés par Okendo ne sont pas strictement nécessaires, la directive ePrivacy impose un consentement préalable. Selon le RGPD, la boutique agit comme responsable de traitement et doit disposer d une base légale, assurer la transparence et respecter les droits des personnes. Le consentement est la base la plus appropriée dans ce contexte de marketing et de fidélité.
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Un consentement valide doit être obtenu avant le chargement du widget, qui doit rester bloqué tant que le visiteur n a pas accepté. Okendo opère depuis les États Unis et recourt à des sous traitants aux États Unis et au Canada, donc les données quittent l EEE et le Royaume Uni. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types prévues par l accord de traitement d Okendo.
Classez Okendo comme service marketing dans votre gestionnaire de consentement et empêchez son chargement avant le consentement. Signez l accord de traitement d Okendo, documentez les sous traitants et les garanties de transfert, listez les cookies dans votre politique et fixez des durées de conservation raisonnables. Vérifiez qu un refus maintient le widget totalement désactivé.
Les sites web utilisant Okendo doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une analyse d impact complète n est généralement pas obligatoire pour un widget d avis standard, mais une évaluation documentée est recommandée car Okendo traite des données personnelles, recourt à plusieurs sous traitants et transfère des données vers les États Unis. Tenez compte des signaux comportementaux, de la combinaison des avis avec le profilage de fidélité et de la chaîne de sous traitants. Documentez la base légale, les durées de conservation et les garanties de transfert. Lorsque la fidélité profile les clients ou que du marketing s y ajoute, le risque augmente et une analyse devient conseillée.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Okendo pour afficher les avis clients et gérer la fidélité. Cela dépose des cookies et peut partager des données avec Okendo et ses prestataires aux États Unis et au Canada. Acceptez pour activer ces fonctions ou refusez pour les laisser désactivées.
Domaines tiers contactes
okendo.iocdn-static.okendo.ioapi.okendo.ioCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| okendo_session | third party | Session | Maintains a visitor session for the reviews and loyalty widget while browsing. |
| okendo_id | third party | Up to 1 year | Recognises returning visitors and links review and loyalty activity to a stable identifier. |
| okendo_local_storage | JS first party | Persistent until cleared | Local storage used to cache widget state and preferences in the browser. |
Okendo utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Okendo dépose généralement des cookies internes et tiers et peut utiliser le stockage local pour reconnaître les visiteurs, relier l activité d avis et de fidélité et mémoriser des préférences. Les noms exacts varient selon la configuration et la version, vérifiez donc votre boutique avec les outils du navigateur. Aucun de ces éléments n est strictement nécessaire au fonctionnement de la boutique.
Oui. Comme les cookies et le stockage ne sont pas strictement nécessaires et servent au marketing, à la fidélité et au profilage, la directive ePrivacy et le RGPD imposent un consentement préalable dans l EEE et au Royaume Uni. Le widget Okendo doit rester bloqué tant que le visiteur n a pas accepté, et un refus doit le laisser totalement désactivé.
Le consentement est la base légale appropriée pour les cookies et le suivi, compte tenu du contexte marketing et de fidélité. Pour conserver les avis soumis, vous pouvez aussi vous appuyer sur le consentement ou, dans des cas limités, sur l intérêt légitime, mais le stockage non essentiel sur l appareil exige d abord le consentement.
Oui. Okendo est exploité depuis les États Unis et recourt à des sous traitants comme Shopify au Canada et Google et Twilio aux États Unis, donc des données personnelles sont transférées hors de l EEE et du Royaume Uni. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types prévues par l accord de traitement d Okendo, à mentionner dans votre politique.
Une analyse d impact n est pas toujours obligatoire pour un widget d avis basique, mais une évaluation documentée est recommandée car Okendo traite des données personnelles, recourt à plusieurs sous traitants et envoie des données vers un pays tiers. Si vous combinez avis, profilage de fidélité et marketing plus large, une analyse devient conseillée.
Placez Okendo derrière votre gestionnaire de consentement afin qu il ne charge qu après accord, classez le en marketing, signez l accord de traitement d Okendo, documentez les sous traitants et les garanties de transfert et listez ses cookies dans votre politique. Vérifiez ensuite qu un refus maintient le widget désactivé.
Les alternatives incluent d autres plateformes d avis et de contenu utilisateur comme Stamped, Yotpo, Junip, Feefo et PowerReviews. La plupart fonctionnent de manière similaire et chargent des scripts tiers qui déposent des cookies, de sorte que les mêmes considérations de consentement et de transfert s appliquent.
Indiquez Okendo parmi les cookies marketing ou fonctionnels de votre politique, décrivez sa finalité, nommez le fournisseur et le pays, précisez les cookies et leurs durées, et renvoyez vers la politique de confidentialité d Okendo. Maintenez l entrée cohérente avec ce que votre gestionnaire bloque réellement.