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Calenso est une plateforme de prise de rendez-vous et de planification qui permet aux entreprises de proposer la reservation de rendez-vous en ligne, des calendriers intelligents et la gestion de file d'attente. Son widget de reservation depose des cookies de session et d'attribution des reservations, et il traite des donnees de rendez-vous et de client en Suisse et dans l'UE. Au titre du RGPD et de la directive ePrivacy, ses cookies non essentiels requierent un consentement prealable.
Calenso est une plateforme suisse de prise de rendez-vous et de planification utilisee par les entreprises pour permettre aux clients de reserver des rendez-vous en ligne, gerer des calendriers intelligents, organiser la reservation de files d'attente et d'evenements et synchroniser les disponibilites du personnel. Son widget de reservation est integre a un site pour que les visiteurs choisissent un service, un creneau et fournissent leurs coordonnees.
Au chargement du widget de reservation Calenso, des cookies de session et, selon la configuration, d'attribution des reservations et de mesure d'usage sont deposes. Pour traiter un rendez-vous, il traite des donnees de client comme le nom, les coordonnees, le service choisi et l'horaire, et toute information ajoutee par le client. Certains cookies sont des identifiants persistants utilises pour l'analyse.
Les cookies d'analyse et d'attribution ne sont pas strictement necessaires ; leur stockage releve donc de l'article 5(3) de la directive ePrivacy et requiert le consentement, tandis qu'un cookie strictement necessaire a un rendez-vous en cours peut etre exempte. Les donnees de rendez-vous du client sont des donnees personnelles au sens du RGPD, traitees pour la reservation.
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Bloquez les cookies non essentiels de Calenso tant que le visiteur ne les a pas acceptes via une plateforme de gestion du consentement, tandis qu'un cookie strictement necessaire pour finaliser un rendez-vous engage peut se charger. Journalisez le consentement, rendez le refus aussi simple que l'acceptation et evitez de deposer des identifiants d'analyse avant l'acceptation.
Calenso est une societe suisse et traite les donnees en Suisse et dans l'Union europeenne. La Suisse beneficie d'une decision d'adequation de la Commission europeenne, de sorte que les transferts depuis l'UE sont autorises sans garanties supplementaires comme les clauses contractuelles types, que vous devez neanmoins consigner. Confirmez la region de donnees offerte par votre offre.
Listez les cookies et domaines Calenso dans votre politique de cookies et conditionnez les non essentiels au consentement. Signez un accord de traitement, definissez une conservation pour les donnees de rendez-vous et confirmez si les donnees restent dans l'UE ou en Suisse. Informez les clients sur le processus de reservation et revoyez l'integration lorsque Calenso met a jour son widget.
Les sites web utilisant Calenso doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Calenso depose des cookies et traite des donnees de client comme le nom, les coordonnees, le service choisi et l'horaire. Points cles de l'AIPD : (1) les cookies d'analyse et d'attribution sont des identifiants non strictement necessaires requerant le consentement ; (2) un cookie strictement necessaire a un rendez-vous en cours peut etre exempte ; (3) les donnees sont traitees en Suisse et dans l'UE, la Suisse beneficiant d'une decision d'adequation ; (4) une conservation appropriee doit etre definie. Une AIPD est conseillee pour des services sensibles comme la sante.
Exemple de texte de consentement
Nous utilisons Calenso pour la prise de rendez-vous en ligne. Le widget Calenso depose des cookies, traite vos donnees de rendez-vous et peut traiter des donnees en Suisse, qui beneficie d'une decision d'adequation. Vous pouvez retirer a tout moment votre consentement aux cookies non essentiels via nos parametres de cookies.
Domaines tiers contactes
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| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| calenso_session | Functional | Session | Maintains the booking session while a customer schedules an appointment. |
| _calenso_attr | Analytics / Attribution | 1 year | Persistent identifier used to measure usage and attribute completed bookings. |
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Calenso depose des cookies de session et, selon la configuration, d'attribution des reservations et de mesure d'usage. Un cookie strictement necessaire a un rendez-vous en cours peut etre essentiel, mais les cookies d'analyse et d'attribution ne sont pas strictement necessaires et requierent le consentement.
Oui pour les cookies non essentiels. Les cookies d'analyse et d'attribution deposes par Calenso necessitent un consentement prealable au titre du RGPD et de la directive ePrivacy ; ils ne doivent pas se charger avant l'acceptation. Un cookie strictement necessaire pour finaliser un rendez-vous peut reposer sur une autre base.
Le consentement au titre de l'article 6(1)(a) du RGPD couvre les cookies d'analyse et d'attribution, tandis que le traitement du rendez-vous demande par le client repose sur le contrat (article 6(1)(b)). Les donnees de rendez-vous ne doivent etre conservees que le temps necessaire au service et aux obligations legales.
Calenso traite les donnees en Suisse et dans l'UE. La Suisse dispose d'une decision d'adequation de l'UE, de sorte que les transferts depuis l'UE sont autorises sans garanties supplementaires, mais vous devez les documenter et confirmer qu'aucun traitement n'a lieu dans un pays sans adequation.
Une AIPD n'est generalement pas obligatoire pour un planificateur de rendez-vous standard, mais elle est conseillee si vous reservez des services sensibles, comme la sante, ou les donnees de rendez-vous peuvent reveler des categories particulieres. Documenter le traitement, les cookies et la conservation soutient la responsabilite.
Ajoutez Calenso via une CMP qui bloque les cookies non essentiels jusqu'au consentement, gardez tout cookie de rendez-vous essentiel separe et confirmez si les donnees restent dans l'UE ou en Suisse. Signez un accord de traitement, definissez une conservation et declarez les cookies et destinataires.
D'autres outils de prise de rendez-vous incluent Calendly, Cal.com, SimplyBook.me et Acuity Scheduling, dont certains traitent les donnees dans l'UE. Tous deposent des cookies de reservation et d'analyse et traitent des donnees de clients ; le consentement et une conservation claire restent la priorite.
Decrivez les cookies Calenso, leur finalite et leur duree, listez les domaines Calenso et indiquez que les donnees de rendez-vous sont traitees en Suisse et dans l'UE sous decision d'adequation. Expliquez le processus de reservation et la conservation dans votre avis de confidentialite et maintenez les deux alignes sur l'integration.