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Bazaarvoice Reviews est une plateforme leader de contenu généré par les utilisateurs qui injecte avis, notes et questions sur les pages produit via des widgets JavaScript. Les widgets déposent des cookies persistants pour reconnaître les acheteurs et nécessitent un consentement opt in préalable au titre d'ePrivacy et du RGPD.
Bazaarvoice est une plateforme de contenu généré par les utilisateurs fondée en 2005 par Bazaarvoice Inc. à Austin, Texas. Le module Reviews injecte avis, notes et widgets Q&R sur les pages produit des sites ecommerce et apps retail. Un petit loader JavaScript (typiquement bv.js ou bvloader.js) est ajouté dans le head de la page et les widgets sont montés dans des div placeholders. Les soumissions sont stockées dans le content lake Bazaarvoice et modérées centralement avant publication.
Une fois le script Bazaarvoice chargé, le widget dépose un cookie BVBRANDID first party (identifiant persistant, jusqu''à 13 mois) et un cookie de session BVBRANDSID. Certains déploiements utilisent aussi un identifiant _bvuserid pour fusionner les soumissions entre produits. Des pixels sont envoyés vers display.ugc.bazaarvoice.com pour tracer les impressions et clics des widgets. Ces identifiants persistent le comportement entre pages produit et entrent donc dans la catégorie des cookies de suivi soumis au consentement préalable.
L''article 5(3) de la directive ePrivacy exige un consentement opt in préalable car les cookies Bazaarvoice persistent au delà d''une session et lient les soumissions à un identifiant récurrent. L''article 6(1)(a) du RGPD (consentement) est la base légale. Lorsqu''un acheteur soumet activement un avis, l''article 6(1)(b) (exécution d''un contrat) couvre le flux de publication. Le marchand est responsable de traitement, Bazaarvoice Inc. est sous traitant au sens de l''article 28 RGPD avec un DPA. Bazaarvoice gère modération, détection de fraude et vérification d''authenticité conformément aux règles DGCCRF sur les avis en ligne.
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Pour les retailers européens, demandez la région AWS EU West 1 (Irlande). Le contenu UGC principal et le flux de soumission restent dans l''EEE. Certains pipelines d''analytique, machine learning et modération tournent depuis les États Unis et déclenchent des transferts couverts par les clauses contractuelles types et le Data Privacy Framework UE États Unis. Les edges Cloudflare sont mondiaux, ce qui est acceptable pour les actifs widgets en cache.
Gouvernez le loader Bazaarvoice via votre plateforme de gestion du consentement pour qu''il ne se déclenche qu''après acceptation. Utilisez l''intégration de signaux Bazaarvoice (Google Consent Mode v2 ou IAB TCF). Demandez la région UE à l''onboarding. Signez le DPA. Documentez le sous traitant dans votre RoPA. Configurez les durées de conservation et flux de droit à l''effacement pour les avis, Bazaarvoice expose des API pour les deux. Assurez vous que le formulaire de soumission demande un consentement explicite à la publication du texte et des éventuelles photos.
Les sites web utilisant Bazaarvoice Reviews doivent obtenir le consentement des utilisateurs conformement au RGPD.
Considerations AIPD
Une AIPD est recommandée pour les déploiements Bazaarvoice Reviews à l'échelle car la plateforme traite l'identité acheteur, le contenu des avis, des données comportementales et parfois des photos ou vidéos uploadées. Documenter la base légale, le choix de la région AWS Irlande, le flux de modération, la durée de conservation du contenu et l'intégration au consent management.
Exemple de texte de consentement
Cette page produit utilise Bazaarvoice pour afficher les avis, notes et questions des autres acheteurs. Bazaarvoice dépose des cookies (BVBRANDID, BVBRANDSID) pour vous reconnaître entre produits et personnaliser l'expérience des avis. Ces cookies ne sont activés qu'après acceptation dans la bannière de consentement.
Domaines tiers contactes
bazaarvoice.comapps.bazaarvoice.comdisplay.ugc.bazaarvoice.comphotos-eu.bazaarvoice.comsrv.bazaarvoice.comcdn.bazaarvoice.comCookies deposes
| Nom | Type | Duree | Finalite |
|---|---|---|---|
| BVBRANDID | first-party | 13 months (default, configurable) | Persistent identifier used by Bazaarvoice widgets to recognise a shopper across product pages and link their reviews and questions. Requires opt in consent. |
| BVBRANDSID | first-party | Session | Session identifier paired with BVBRANDID. Tracks the current visit in the Bazaarvoice widgets. Requires consent when paired with the persistent identifier. |
| _bvuserid | first-party | Up to 1 year | Optional cross product user identifier used by some Bazaarvoice deployments to merge submissions and Q&A under a single profile. Requires consent. |
| _bvautosubmit | first-party | Session | Stores partial review submission data so a shopper can resume an in progress review. Strictly necessary for the submission flow. |
Bazaarvoice Reviews utilise des cookies de preferences — informez vos visiteurs avec un bandeau de consentement.
Oui. Le widget Bazaarvoice dépose BVBRANDID (identifiant persistant, jusqu'à 13 mois), BVBRANDSID (session) et peut ajouter _bvuserid pour fusionner les soumissions entre produits. Des pixels d'affichage sont envoyés à display.ugc.bazaarvoice.com.
Oui. Les cookies Bazaarvoice persistent au delà d'une session et lient les soumissions à un identifiant récurrent, ils relèvent donc des cookies de suivi au sens de l'article 5(3) ePrivacy. Un consentement opt in préalable est requis avant le déclenchement du loader.
Article 6(1)(a) RGPD (consentement) pour les identifiants persistants et le suivi comportemental. Article 6(1)(b) (exécution d'un contrat) pour la publication d'un avis soumis activement par un acheteur. Le marchand est responsable de traitement, Bazaarvoice Inc. est sous traitant avec un DPA.
Les retailers européens peuvent demander la région AWS EU West 1 pour le stockage et le flux de soumission. Certains pipelines d'analytique, machine learning et modération tournent depuis les États Unis, couverts par les CCT et le Data Privacy Framework UE États Unis. Les edges Cloudflare sont mondiaux. Mentionnez ces transferts dans votre politique de confidentialité.
Une AIPD est recommandée à l'échelle car la plateforme traite l'identité acheteur, le contenu des avis, des signaux comportementaux et parfois des photos ou vidéos uploadées. Documentez la stratégie de consentement, la région AWS, la conservation et les procédures DSAR.
Gouverner le loader Bazaarvoice via votre plateforme de gestion du consentement, intégrer le Bazaarvoice Consent Signal (Google Consent Mode v2 ou IAB TCF), demander la région UE à l'onboarding, signer le DPA, documenter le sous traitant dans le RoPA et s'assurer que le formulaire demande un consentement explicite à la publication de l'avis et des médias.
Autres plateformes d'avis : Trustpilot (Danemark), Avis Vérifiés (France), Yotpo, PowerReviews, Reevoo, Feefo (UK), Kiyoh (Pays Bas), Trusted Shops (Allemagne), Loox, Stamped.io et Reviews.io.
Listez BVBRANDID, BVBRANDSID, _bvuserid et le pixel display.ugc.bazaarvoice.com dans votre déclaration avec conservation et finalité. Ajoutez une note sur le transfert UE États Unis pour le pipeline de modération. Mettez à jour à chaque changement de configuration Bazaarvoice.