Wistia

Wistia es una plataforma profesional de alojamiento de vídeo para equipos de marketing y ventas. A diferencia de YouTube y Vimeo, ofrece amplias funciones de análisis, reproductores personalizables e integraciones de marketing para empresas B2B. Wistia ayuda a las empresas a medir la efectividad de su estrategia de marketing en vídeo.

Wistia proporciona infraestructura de cumplimiento del RGPD con Acuerdo de Tratamiento de Datos, Cláusulas Contractuales Tipo y certificación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. Sin embargo, el cumplimiento del RGPD requiere que los vídeos de Wistia solo se carguen después del consentimiento activo de los visitantes.

Wistia procesa datos de participación en vídeo (reproducciones, pausas, duración), datos de identificación de espectadores para usuarios conocidos, metadatos técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo) y datos de comportamiento en el sitio web. Con el mapeo de calor activado se capturan adicionalmente patrones detallados de interacción.

Sí, dado que Wistia utiliza cookies de seguimiento y tecnologías similares para capturar el comportamiento de los espectadores, se requiere consentimiento previo según el Art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD. Los vídeos de Wistia deben configurarse como elementos de opt-in que se carguen solo después del consentimiento activo.

Los datos de Wistia se almacenan en servidores estadounidenses. No existe una opción de almacenamiento exclusivo en la UE. Para los clientes europeos se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo como mecanismo de transferencia. Wistia también está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

Para la configuración conforme al RGPD: suscribir un ATD con Wistia, configurar Wistia en la CMP como servicio que requiere consentimiento, proveer los vídeos incrustados con una superposición de consentimiento, documentar Wistia en la política de privacidad y eliminar los datos de seguimiento de vídeo después de plazos definidos.

El mapeo de calor de vídeo de Wistia visualiza qué partes de un vídeo reciben más atención y dónde los usuarios pausan o saltan. Desde el punto de vista de la protección de datos, esta función requiere consentimiento, ya que se capturan patrones detallados de interacción del usuario. Debe documentarse en la política de privacidad.

Puede requerirse una Evaluación de Impacto en Protección de Datos para Wistia cuando se utiliza el seguimiento sistemático de espectadores, cuando los datos de vídeo se vinculan con sistemas CRM u otros perfiles de usuario o cuando se crean experiencias de vídeo personalizadas para una gran base de usuarios. La evaluación debe analizar los riesgos de la transferencia de datos a EE.UU.