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Google Call Conversion Tracking es una función de Google Ads que mide las llamadas telefónicas como conversiones. Sustituye el número de teléfono de su sitio por un número de reenvío de Google mediante la inserción dinámica de números, y luego registra los detalles de las llamadas resultantes y las vincula al clic de Google Ads que trajo al visitante. Como se apoya en las cookies de Google Ads y envía los datos de la llamada y del clic a Google en los Estados Unidos, es un rastreador publicitario que requiere consentimiento.
Google Call Conversion Tracking forma parte de Google Ads. Cuando un visitante llega desde un anuncio de Google, un fragmento en su sitio sustituye su número de teléfono visible por un número de reenvío de Google, de modo que una llamada a ese número pueda atribuirse al anuncio. Google registra detalles de la llamada como la duración y el prefijo de quien llama e informa de la llamada como una conversión en su cuenta de Google Ads, lo que permite a los anunciantes medir los clientes potenciales generados por teléfono.
La función funciona con la etiqueta de Google Ads, que lee o deposita cookies como _gcl_aw y _gcl_au que almacenan el identificador de clic de Google, y cookies _gac usadas para la atribución de conversiones. Cuando se realiza una llamada al número de reenvío, Google trata el número de quien llama, la hora, la duración de la llamada y el clic publicitario asociado. Esto vincula una llamada telefónica real con un identificador publicitario en línea.
Las cookies de Google Ads que hay tras el seguimiento de conversiones de llamada son cookies publicitarias, por lo que no son estrictamente necesarias y requieren consentimiento previo según el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy, con el consentimiento como base jurídica según el artículo 6(1)(a) del RGPD. El número de quien llama es un dato personal, y vincularlo a un clic publicitario es un perfilado, por lo que la inserción dinámica de números y la etiqueta de conversión deben permanecer bloqueadas hasta que el visitante acepte las cookies publicitarias.
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Google trata los datos de llamada y de clic en los Estados Unidos, por lo que los datos personales europeos se transfieren a un tercer país bajo el Marco de Privacidad de Datos UE EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo, actuando normalmente Google Ireland como responsable en la UE. Como la función combina un número de teléfono con un identificador publicitario, documente el tratamiento, la conservación y la transferencia, e informe a quienes llaman de que su llamada puede medirse.
Bloquee la etiqueta de Google Ads y la inserción dinámica de números tras el consentimiento publicitario, y utilice Google Consent Mode para que la etiqueta respete la elección del visitante. Compruebe con las herramientas de desarrollo que no se deposita ninguna cookie _gcl ni se sustituye el número antes del consentimiento, divulgue Google Call Conversion Tracking y la transferencia a los Estados Unidos en su política de privacidad, y fije una ventana de conversión y una conservación acordes con su finalidad.
Websites using Google Call Conversion Tracking must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Vincular el número de teléfono de quien llama a un clic de Google Ads es un perfilado que implica datos personales y una transferencia a los Estados Unidos, lo que puede requerir una EIPD según el artículo 35 del RGPD, sobre todo a gran escala. Evalúe los datos de llamada recopilados, la asociación con identificadores publicitarios, la conservación, el Consent Mode y el mecanismo de transferencia, y documente las garantías.
Sample consent text
Con su consentimiento, este sitio web utiliza Google Call Conversion Tracking para medir las llamadas telefónicas que resultan de nuestros anuncios de Google. Sustituye nuestro número de teléfono por un número de reenvío de Google y deposita cookies de Google Ads como _gcl_aw, enviando los detalles de la llamada y el clic publicitario a Google en los Estados Unidos bajo cláusulas contractuales tipo. No se deposita ninguna cookie de Google Ads ni se sustituye ningún número hasta que usted acepta las cookies publicitarias, y puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento.
Third-party domains contacted
googleadservices.comwww.google.comgoogletagmanager.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| _gcl_aw | First party, set by Google Ads | 90 days | Stores the Google Ads click identifier (GCLID) used to attribute a call conversion to an ad click. |
| _gcl_au | First party, set by Google | 90 days | Used by Google Ads and the conversion linker to store and read a click identifier for conversion attribution. |
| _gac_<property-id> | First party, persistent | 90 days | Stores Google Ads campaign information used to attribute conversions, including phone call conversions. |
Google Call Conversion Tracking instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
Funciona con la etiqueta de Google Ads, que deposita o lee cookies publicitarias como _gcl_aw y _gcl_au, que contienen el identificador de clic de Google, y cookies _gac usadas para la atribución de conversiones. Son cookies publicitarias, no estrictamente necesarias, y vinculan una llamada a un clic publicitario.
Sí. Las cookies de Google Ads y la inserción dinámica de números son seguimiento publicitario, por lo que requieren consentimiento previo según el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy. Mantenga la etiqueta y la sustitución del número bloqueadas hasta que el visitante acepte las cookies publicitarias.
Se apoya en el consentimiento del visitante según el artículo 6(1)(a) del RGPD y el artículo 5(3) ePrivacy. El número de quien llama es un dato personal y vincularlo a un identificador publicitario es un perfilado, por lo que el interés legítimo no es una base adecuada.
Sí. Google trata los datos de llamada y de clic en los Estados Unidos bajo el Marco UE EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo, normalmente con Google Ireland como responsable en la UE. Divulgue esta transferencia en su política de privacidad.
Posiblemente, sobre todo a gran escala. Vincular números de teléfono a clics publicitarios es un perfilado con datos personales y una transferencia a EE. UU., que puede ser de riesgo alto según el artículo 35 del RGPD. Evalúe los datos de llamada, la asociación, la conservación y la transferencia.
Bloquee la etiqueta de Google Ads y la inserción dinámica de números hasta el consentimiento publicitario, active Google Consent Mode, compruebe que no se deposita ninguna cookie _gcl ni se sustituye el número antes del consentimiento, divulgue la función y la transferencia a EE. UU. y fije una ventana de conversión y una conservación adecuadas.
Puede medir las llamadas con un proveedor de seguimiento de llamadas respetuoso con la privacidad alojado en la UE, o apoyarse en analítica propia consentida y un seguimiento manual de los clientes potenciales. La importación de conversiones del lado del servidor también puede reducir los datos compartidos en el navegador, pero la exigencia de consentimiento se mantiene.
Enumere Google Call Conversion Tracking, las cookies de Google Ads que utiliza, su finalidad y la transferencia a los Estados Unidos en su política de cookies, y revísela cuando cambie su configuración de conversiones de Google Ads. Mantenga las categorías de consentimiento alineadas con cómo se miden las llamadas.