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Personalización

Chameleon

AnalíticaSitio oficial

Chameleon es una plataforma de adopción de producto que añade recorridos, descripciones emergentes, encuestas e incorporación dentro de aplicaciones web. Para decidir qué mostrar y medir la interacción, identifica a los usuarios, registra eventos de uso del producto y guarda qué experiencias ha visto una persona, además de la dirección IP e información del dispositivo. En los productos europeos, las funciones de analítica y encuesta suelen requerir consentimiento, mientras que la incorporación esencial puede basarse en otra base.

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Presentación

¿Qué hace Chameleon?

Qué es Chameleon

Chameleon es una plataforma de adopción de producto que se usa dentro de aplicaciones web para guiar a los usuarios con recorridos, descripciones emergentes, lanzadores y encuestas. Los equipos de producto la usan para incorporar nuevos usuarios, anunciar funciones y recoger comentarios sin desplegar código, lo que implica observar cómo se mueven las personas por el producto.

Qué datos y cookies recopila

Chameleon identifica a los usuarios, normalmente con un identificador que pasa su aplicación, y registra eventos de uso y qué experiencias ha visto una persona. Almacena estado en cookies y almacenamiento local y trata la dirección IP e información del dispositivo. Como se ejecuta dentro de productos autenticados, estos datos suelen vincularse a una persona conocida.

Implicaciones del RGPD y ePrivacy

Los identificadores y los eventos de uso son datos personales según el RGPD, y las cookies y el almacenamiento entran en la directiva ePrivacy. El almacenamiento necesario para recordar que se completó un recorrido puede acercarse a lo estrictamente necesario, pero la analítica comportamental y las encuestas van más allá, por lo que necesita una base jurídica clara e informar a los usuarios.

Requisitos de consentimiento

Decida la base por finalidad. La incorporación esencial dentro de un servicio al que el usuario se ha suscrito puede basarse en el interés legítimo o el contrato, mientras que la analítica que perfila el comportamiento y las encuestas opcionales deben basarse en el consentimiento. Configure Chameleon para que el seguimiento no esencial espere al consentimiento y facilite la retirada.

Transferencias fuera de la UE

Chameleon es una empresa estadounidense, por lo que los datos personales pueden tratarse allí y las transferencias se basan en el Marco UE Estados Unidos o en cláusulas contractuales tipo. Limite los atributos de usuario que envía a Chameleon para reducir los datos personales que cruzan fronteras.

Pasos prácticos de cumplimiento

Asocie cada finalidad de Chameleon a una base jurídica, condicione la analítica no esencial al consentimiento, minimice los atributos que envía y firme un acuerdo de tratamiento. Documente el tratamiento, fije plazos de conservación y describa Chameleon en su política de privacidad y de cookies.

Cumplimiento

Chameleon y el RGPD

Chameleon está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

Base jurídica
Consent or legitimate interest depending on purpose (Art. 6(1)(a) or (f) GDPR)
Nivel de riesgo
medium
Normativa aplicable
GDPR, ePrivacy Directive

Evaluación de impacto (EIPD)

Chameleon vincula eventos de uso a usuarios identificados en su producto, así que evalúe los datos comportamentales recopilados, si se usan para analítica más allá de la incorporación, la conservación y las transferencias a los Estados Unidos. Aclare la base jurídica de cada finalidad.

Texto de ejemplo para su banner

Usamos Chameleon para guiarle por nuestro producto y recoger comentarios. Chameleon puede instalar cookies y registrar cómo usa las funciones. La analítica no esencial solo se ejecuta después de que acepte las cookies correspondientes.
Cookies y rastreadores

Lo que Chameleon instala y contacta

Método de seguimiento
JavaScript snippet, cookies and local storage, in product usage events
Ubicación de los servidores
United States
Transferencia de datos fuera de la UE
Data is processed by Chameleon in the United States. Transfers rely on the EU US Data Privacy Framework or Standard Contractual Clauses.

Cookies instaladas (3)

NombreTipoDuraciónFinalidad
chmln.sessionFunctionalSessionMaintains the Chameleon session within the product during the visit.
chmln.profileAnalytics1 yearStores the user profile identifier used to target and measure in product experiences.
chmln.seenFunctional1 yearRecords which tours and tooltips a user has already seen to avoid repeating them.

Dominios de terceros contactados (3)

  • trychameleon.com
  • fast.trychameleon.com
  • edge.trychameleon.com
Preguntas

Preguntas frecuentes sobre Chameleon

¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.

¿Qué cookies establece Chameleon?

Chameleon establece un valor de sesión, un identificador de perfil y almacenamiento que registra qué recorridos ha visto un usuario. El valor que recuerda un recorrido completado puede acercarse a lo necesario, mientras que el perfil y el almacenamiento de analítica no lo son y pertenecen a la categoría de analítica.

¿Necesito consentimiento para Chameleon?

Para la analítica y las encuestas no esenciales, sí. La incorporación esencial dentro de un servicio al que el usuario se suscribió puede basarse en otra base, pero el seguimiento comportamental exige consentimiento previo según la directiva ePrivacy y el RGPD.

¿Cuál es la base jurídica de Chameleon?

Depende de la finalidad. El contrato o el interés legítimo pueden cubrir la incorporación esencial, mientras que el consentimiento según el artículo 6(1)(a) del RGPD es adecuado para la analítica comportamental y las encuestas opcionales.

¿Chameleon transfiere datos a los Estados Unidos?

Sí. Chameleon es una empresa estadounidense, por lo que los datos pueden tratarse allí y las transferencias se basan en el Marco UE Estados Unidos o en cláusulas contractuales tipo. Enviar menos atributos de usuario reduce los datos transferidos.

¿Se necesita una EIPD para Chameleon?

Una evaluación específica ayuda cuando el seguimiento de uso es amplio o se combina con otra analítica. Documenta los atributos enviados, los eventos recopilados, la conservación y las transferencias.

¿Cómo despliego Chameleon de forma conforme?

Asigne una base jurídica por finalidad, condicione la analítica no esencial al consentimiento, minimice los atributos que envía y firme un acuerdo de tratamiento. Describa Chameleon en su política de privacidad y de cookies.

¿Existen alternativas a Chameleon?

Entre las alternativas están Appcues, Pendo, Userpilot e Intro.js para recorridos autoalojados. Una incorporación más ligera y autoalojada puede reducir tanto el seguimiento como las transferencias.

¿Cómo actualizo mi política de cookies para Chameleon?

Enumere las entradas de almacenamiento de Chameleon con su finalidad y duración, separe la incorporación esencial de la analítica, nombre a Chameleon como destinatario y mencione la transferencia a los Estados Unidos. Actualícela cuando cambie su configuración.

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