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Cisco AppDynamics es una plataforma de monitorizacion del rendimiento de aplicaciones (APM). Su seguimiento principal es del lado del servidor, pero la funcion opcional de Real User Monitoring (RUM) en el navegador inyecta JavaScript que instala cookies ADRUM y captura el rendimiento de pagina, la sesion y la direccion IP. Cuando el RUM esta activado, la herramienta deja de ser esencial y suele requerirse consentimiento en la UE.
Cisco AppDynamics es una plataforma de monitorizacion del rendimiento de aplicaciones que traza transacciones, detecta errores y mide el comportamiento de las aplicaciones y la infraestructura. La mayor parte de su monitorizacion es del lado del servidor mediante agentes, pero tambien ofrece Real User Monitoring en el navegador, conocido como RUM o End User Monitoring, que observa la experiencia de los visitantes reales en el navegador.
Los agentes APM del lado del servidor recopilan telemetria tecnica sobre su aplicacion y no instalan cookies en el navegador. El RUM de navegador es distinto, inyecta un agente JavaScript que instala cookies ADRUM y captura el tiempo de carga, los errores, los detalles del navegador y del dispositivo, la direccion IP del visitante e identificadores de sesion. Esos datos son personales segun el RGPD.
Si solo se usa la APM del lado del servidor, normalmente puede basarse en el interes legitimo para la monitorizacion operativa del rendimiento. Una vez activado el RUM de navegador, las cookies ADRUM no son estrictamente necesarias para un servicio solicitado, por lo que la directiva ePrivacy exige consentimiento previo, y los datos de IP y sesion necesitan una base valida del RGPD.
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Cuando el RUM de navegador esta activo, cargue el script ADRUM solo despues de que el visitante consienta las cookies de rendimiento o analiticas, y bloquelo detras de su gestor de consentimiento. Si solo ejecuta APM del lado del servidor, no se necesita consentimiento del navegador porque no se almacena nada en el dispositivo, aunque debe documentar el tratamiento.
AppDynamics es un producto de Cisco y sus controladores SaaS y recolectores RUM pueden funcionar en infraestructura en los Estados Unidos u otras regiones. Cuando los datos RUM, incluidas las direcciones IP, salen del EEE, necesita un mecanismo de transferencia como el Marco de Privacidad de Datos o las clausulas contractuales tipo. Elegir un controlador en la region ayuda a mantener los datos del servidor en el EEE.
Decida si realmente necesita el RUM de navegador, condicionelo al consentimiento si lo usa, considere la anonimizacion de la IP, firme un acuerdo de tratamiento con Cisco, confirme la region del controlador y el mecanismo de transferencia, enumere las cookies ADRUM en su politica de cookies y documente la base legal de la monitorizacion del lado del servidor.
Websites using AppDynamics must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
La APM solo del lado del servidor es de bajo riesgo y rara vez necesita una EIPD. Cuando el RUM de navegador o el End User Monitoring estan activos, evalue el riesgo de la recopilacion sistematica de direcciones IP y datos de sesion y documente el tratamiento, ya que la monitorizacion combinada del comportamiento de muchos usuarios puede elevar el perfil de riesgo.
Sample consent text
Utilizamos la monitorizacion de navegador de Cisco AppDynamics para medir el rendimiento de las paginas. Esto instala cookies y puede transferir datos de rendimiento y su direccion IP a Cisco fuera de la UE. Acepta la monitorizacion del rendimiento?
Third-party domains contacted
appdynamics.comeum-appdynamics.comcdn.appdynamics.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| ADRUM | Performance / RUM | Session | Correlates browser RUM beacons with a user session for performance monitoring |
| ADRUM_BT | Performance / RUM | Session | Identifies the business transaction for end user monitoring |
| ADRUM_BTa | Performance / RUM | Session | Stores business transaction context for RUM correlation |
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La APM del lado del servidor no instala cookies de navegador. Cuando el RUM de navegador esta activado, instala cookies ADRUM como ADRUM, ADRUM_BT y ADRUM_BTa para correlacionar las balizas de rendimiento con una sesion.
Depende del modo. La APM solo del lado del servidor no necesita consentimiento del navegador. Si el RUM de navegador esta activado, las cookies ADRUM no son esenciales, por lo que se requiere consentimiento previo segun la directiva ePrivacy.
La monitorizacion del rendimiento del lado del servidor puede basarse en el interes legitimo conforme al articulo 6(1)(f) del RGPD. El RUM de navegador que instala cookies y captura IP y sesion necesita consentimiento conforme al articulo 6(1)(a).
Es posible. AppDynamics es un producto de Cisco y sus controladores SaaS y recolectores RUM pueden funcionar en EE UU, por lo que cuando los datos RUM con direcciones IP salen del EEE necesita un mecanismo de transferencia como el Marco de Privacidad de Datos o las clausulas contractuales tipo.
La APM del lado del servidor rara vez necesita una EIPD. Con el RUM de navegador activado, evalue el riesgo de la recopilacion sistematica de IP y datos de sesion de muchos usuarios y documente el tratamiento, realizando una EIPD si el riesgo es alto.
Decida si necesita el RUM de navegador, condicionelo al consentimiento si lo usa, considere la anonimizacion de la IP, firme un acuerdo de tratamiento con Cisco, confirme la region del controlador y revele las cookies ADRUM y la base del lado del servidor.
Las alternativas incluyen otras herramientas APM como pilas de observabilidad solo del lado del servidor, o plataformas de monitorizacion alojadas en la UE. Elegir el trazado del lado del servidor sin RUM de navegador evita instalar cookies en el dispositivo del visitante.
Si el RUM de navegador esta activado, enumere las cookies ADRUM con su finalidad y duracion, nombre a Cisco como destinatario, explique las posibles transferencias a EE UU y describa como retirar el consentimiento. Las configuraciones solo del lado del servidor no necesitan entrada de cookie.