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Pardot, renombrado Marketing Cloud Account Engagement en 2022, es la plataforma B2B de marketing automation, lead scoring y account based marketing de Salesforce.
Pardot es el producto de marketing automation B2B de Salesforce, renombrado Marketing Cloud Account Engagement en 2022. Combina email marketing, contenido dinámico, drip campaigns, lead scoring y grading, account based marketing, alertas de venta, reporting de ROI e integración con el CRM Salesforce. Lo adoptan los equipos B2B que quieren identificar y calificar a los visitantes antes de pasarlos al pipeline comercial.
El tracker de Pardot (pd.js o snippet piAId) instala cookies de terceros en pardot.com (visitor_id_*, pi_opt_in, lpv_*) y cookies first party en el dominio del editor. El nombre de la cookie incluye el ID de la cuenta Pardot y el ID del visitante. En cada vista de página envía URL, referrer, título de página, parámetros personalizados e identificadores de prospect. Cuando un visitante rellena un formulario Pardot, el tracker vincula el perfil con un Lead o Contact de Salesforce, permitiendo seguimiento nominativo en sesiones siguientes.
Las cookies del tracker Pardot no son estrictamente necesarias. El artículo 5(3) ePrivacy exige consentimiento previo. El artículo 6 RGPD exige el consentimiento como base jurídica porque Pardot permite perfilado conductual de prospects identificados. AEPD, CNIL y DSK han aclarado que las herramientas B2B que construyen perfiles tienen las mismas obligaciones que el tracking B2C. Los emails marketing a prospects B2B exigen también consentimiento por el artículo 13 ePrivacy en la mayoría de jurisdicciones UE.
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Bloquee el tracker Pardot (pd.js) tras su CMP hasta el consentimiento. Active la función Tracker Module Opt In: la cookie solo se instala si el visitante opta explícitamente. Desactive el tracking hasta que la CMP emita el evento de consentimiento. Use el objeto Salesforce Consent Management para registrar el consentimiento en el CRM y enlazarlo con el Lead o Contact. Ofrezca un enlace de baja en cada email de Pardot.
Pardot se ejecuta por defecto en infraestructura Salesforce en EE.UU. Existe un pod UE para algunos clientes de Marketing Cloud con residencia en Fráncfort. Las transferencias se apoyan en el DPA de Salesforce, las CCT UE y la certificación DPF de Salesforce. Documente el mecanismo en el registro de actividades de tratamiento e informe a los prospects en la información de privacidad.
Firme el DPA de Salesforce con las CCT UE. Active el pod UE cuando esté disponible. Active Tracker Module Opt In. Coloque el tracker tras un gate de CMP. Use double opt in en los formularios Pardot. Mantenga preferencias de comunicación explícitas en el objeto Salesforce Consent. Categorice visitor_id_* y pi_opt_in como cookies Marketing. Identifique a Salesforce Inc. como encargado en la información de privacidad con la divulgación de transferencias.
Websites using Pardot (Salesforce Marketing Cloud Account Engagement) must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Una EIPD es recomendable cuando Pardot es la marketing automation B2B central, cuando el lead scoring se basa en largas listas de atributos conductuales, cuando el ABM combina Pardot y Salesforce Audience Studio o cuando industrias sensibles tratan los leads.
Sample consent text
Utilizamos Pardot (Salesforce Marketing Cloud Account Engagement) para seguir las visitas al sitio, puntuar leads y alimentar nuestra marketing automation B2B. Pardot instala cookies en su dispositivo y comparte datos con Salesforce en Estados Unidos. Sin su consentimiento, el tracker no se ejecuta y su visita no queda registrada en nuestra base.
Third-party domains contacted
pardot.compi.pardot.comgo.pardot.commarketingcloudaccountengagement.comsalesforce.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| visitor_id<account> | Marketing | 10 years | Pardot persistent visitor identifier (account specific) used to track a prospect across sessions and link page views to a Salesforce Lead or Contact. |
| visitor_id<account>-hash | Marketing | 10 years | Hash that secures the matching of the visitor_id cookie to prevent tampering. |
| pi_opt_in | Marketing | 10 years | Stores the visitor opt in status for Pardot tracking when the Tracker Module Opt In feature is used. |
| lpv<account> | Marketing | 30 minutes | Limits the rate at which Pardot logs page views for the same visitor on the same page to avoid double counting. |
Pardot (Salesforce Marketing Cloud Account Engagement) instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
Pardot instala cookies de terceros en pardot.com (visitor_id_<cuenta>, pi_opt_in, lpv_<cuenta>) y cookies first party en el dominio del editor. El nombre de la cookie incluye el ID de la cuenta Pardot y un ID de visitante único. La cookie visitor_id tiene una caducidad por defecto de 10 años.
Sí. Las cookies del tracker Pardot no son estrictamente necesarias y activan el artículo 5(3) ePrivacy. El perfilado conductual y el lead scoring requieren consentimiento del artículo 6 RGPD. Los emails marketing a prospects B2B exigen consentimiento del artículo 13 ePrivacy en la mayoría de las jurisdicciones UE.
El consentimiento (artículo 6(1)(a) RGPD) para el tracking y los emails marketing. El interés legítimo puede aplicarse a comunicaciones con clientes existentes, pero el lead scoring de prospects no identificados no puede apoyarse en el interés legítimo tras Schrems II y la doctrina de la AEPD.
Los datos de Pardot se tratan por Salesforce en Estados Unidos por defecto. Existe un pod UE para algunos clientes Marketing Cloud. Las transferencias se apoyan en el DPA de Salesforce, las CCT UE y la certificación DPF de Salesforce.
Una EIPD es recomendable cuando Pardot es la marketing automation B2B central, cuando el lead scoring usa numerosos atributos conductuales, cuando el ABM combina Pardot y Salesforce Audience Studio o cuando los leads provienen de sectores sensibles.
Bloquee pd.js hasta el consentimiento. Active Tracker Module Opt In. Use double opt in en los formularios. Registre el consentimiento en el objeto Salesforce Consent. Limite la retención de leads. Firme el DPA de Salesforce con las CCT UE. Active el pod UE cuando esté disponible.
HubSpot Marketing Hub (EE.UU., con opción de residencia UE), Marketo Engage de Adobe, Plezi (B2B francés), Webmecanik (francés, compatible open source), ActiveCampaign y Brevo para pymes. Mautic para automation B2B autoalojada.
Enumere visitor_id_<cuenta>, pi_opt_in y lpv_<cuenta> con dominio, duración (10 años para visitor_id) y finalidad. Identifique a Salesforce Inc. como encargado en la información de privacidad. Describa las transferencias a EE.UU. y las garantías. Enlace a la declaración de privacidad de Salesforce y a la información de privacidad de Pardot.