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Marketo Forms, parte de Adobe Marketo Engage, incrusta formularios de captación de leads y carga el script de seguimiento Munchkin en sus páginas. Munchkin instala una cookie propia llamada _mkto_trk que asocia el navegador con la actividad de leads de Marketo y vincula los envíos de formularios con un registro de lead. Los datos se procesan en Estados Unidos y el seguimiento se usa para marketing, por lo que se requiere consentimiento previo conforme al RGPD y la Directiva ePrivacy.
Marketo Forms es el componente de captación de leads de Adobe Marketo Engage, una plataforma de automatización de marketing. Usted incrusta formularios de Marketo en páginas de destino y sitios web para captar leads, y la plataforma carga el script de seguimiento Munchkin para registrar el comportamiento de los visitantes. Los envíos de formularios y la actividad registrada se asocian con un registro de lead de Marketo, que alimenta la puntuación, la segmentación y las campañas de marketing automatizadas.
Munchkin instala una cookie propia llamada _mkto_trk, que dura unos 2 años y asocia el navegador con la actividad de leads de Marketo, de modo que las páginas vistas de forma anónima pueden vincularse con un registro de lead en cuanto se rellena un formulario. Marketo trata los datos enviados a través de los formularios, como el nombre y la dirección de correo electrónico, junto con direcciones IP, páginas vistas y eventos de comportamiento. Como esta actividad se vincula con registros de lead identificables, constituye datos personales utilizados con fines de marketing.
La cookie _mkto_trk se utiliza para seguimiento de marketing y elaboración de perfiles de leads, no para una función estrictamente necesaria, por lo que el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy exige consentimiento previo antes de que se ejecute Munchkin. El tratamiento de los datos de formulario y la actividad de comportamiento vinculada con leads identificables constituye datos personales conforme al RGPD, lo que exige una base jurídica, transparencia sobre la elaboración de perfiles y la puntuación y un registro de actividades de tratamiento.
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El script Munchkin no debe cargarse y la cookie _mkto_trk no debe instalarse antes de que el visitante acepte la categoría de marketing en su plataforma de gestión del consentimiento. El formulario en sí puede mostrarse, pero el seguimiento y la asociación de comportamiento deben esperar al consentimiento, y cualquier seguimiento de marketing por correo electrónico necesita un opt in independiente y válido. El consentimiento debe ser libre, específico, informado y tan fácil de retirar como de otorgar.
Adobe procesa los datos de Marketo en Estados Unidos, con pods regionales disponibles, por lo que debe documentar la transferencia conforme a las cláusulas contractuales tipo y al Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos y firmar el acuerdo de tratamiento de datos de Adobe. En la práctica, condicione el script Munchkin a su plataforma de gestión del consentimiento, separe el consentimiento de seguimiento del envío del formulario, añada un opt in de marketing claro, establezca una conservación razonable y enumere la cookie _mkto_trk y su duración en su política de cookies.
Websites using Marketo Forms must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Marketo Forms carga el script Munchkin, que instala una cookie propia persistente (_mkto_trk) con una duración de unos 2 años, vincula los envíos de formularios y la navegación con registros de lead identificables de Marketo y trata los datos en infraestructura de Estados Unidos. Una EIPD debe evaluar el alcance de la elaboración de perfiles y la puntuación de leads, la combinación de datos de formulario con el seguimiento de comportamiento, la transferencia internacional a Estados Unidos y los plazos de conservación, junto con medidas de mitigación como el control por consentimiento, la separación del seguimiento y el envío del formulario y la reducción de la conservación.
Sample consent text
Utilizamos Marketo Forms y el script de seguimiento Munchkin para recoger sus consultas y darles seguimiento y para personalizar nuestro marketing. Marketo instala una cookie en su dispositivo para reconocer su navegador y vincular su actividad con su registro de lead. Esta cookie solo se carga después de que acepte la categoría de marketing, y los datos pueden tratarse en Estados Unidos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies.
Third-party domains contacted
munchkin.marketo.netyour Marketo instance host (for example 123-ABC-456.mktoresp.com)your Marketo instance marketo.com hostapp-sjp.marketo.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| _mkto_trk | marketing | 2 years | Main Marketo Munchkin cookie. Associates the browser with Marketo lead activity so that page views and form submissions can be linked to a single lead record for tracking, scoring, and marketing automation. |
| _mkto_trk_extra | marketing | 2 years | Supplementary Munchkin tracking cookie used in some configurations to store additional lead association and visit information alongside _mkto_trk. |
| BIGipServer* | functional | Session | Load balancing cookie set by the Marketo instance to route requests to the correct server. It does not track behaviour but is set when the Marketo assets load. |
Marketo Forms instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
A través del script de seguimiento Munchkin, Marketo instala una cookie propia llamada _mkto_trk que dura unos 2 años. Asocia el navegador con la actividad de leads de Marketo para que las páginas vistas y los envíos de formularios puedan vincularse con el mismo registro de lead a lo largo del tiempo.
Sí para el seguimiento. La cookie _mkto_trk se usa para marketing y elaboración de perfiles de leads, no para una función estrictamente necesaria, por lo que el artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy exige un consentimiento previo y de aceptación expresa antes de que se cargue Munchkin. El formulario puede mostrarse, pero el seguimiento debe esperar al consentimiento, y cualquier seguimiento por correo electrónico necesita su propio opt in válido.
La instalación y lectura de la cookie _mkto_trk se basa en el consentimiento conforme a la Directiva ePrivacy, y la elaboración de perfiles y el marketing posteriores se basan en el consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD. El tratamiento de un envío de formulario para responder a una consulta directa a veces puede apoyarse en el contrato o el interés legítimo, pero la cookie de seguimiento sigue requiriendo consentimiento.
Sí. Adobe procesa los datos de Marketo en infraestructura situada en Estados Unidos, aunque hay pods regionales disponibles. Las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo y en el Marco de Privacidad de Datos UE Estados Unidos, que debe mencionar en su política de privacidad junto con Adobe como destinatario.
Una EIPD completa no siempre es obligatoria, pero se recomienda encarecidamente porque Marketo elabora perfiles y puntúa leads, combina datos de formulario con seguimiento de comportamiento y transfiere datos a Estados Unidos. Documente las finalidades, las categorías de datos, la conservación y las garantías, y vuelva a evaluarla si activa una puntuación de leads avanzada o decisiones automatizadas a gran escala.
Cargue el script Munchkin solo después de que el visitante acepte la categoría de marketing en su plataforma de gestión del consentimiento, y mantenga bloqueada _mkto_trk hasta entonces. Separe el consentimiento de seguimiento del envío del formulario, añada un opt in de marketing claro al formulario, firme el acuerdo de tratamiento de datos de Adobe, establezca una conservación razonable y documente la cookie en su política de cookies.
Herramientas de formularios y automatización de marketing con sede en la UE o centradas en la privacidad como HubSpot con residencia de datos en la UE, Brevo o soluciones de formularios autoalojadas pueden mantener más datos dentro de la Unión Europea y funcionar con menos cookies de seguimiento. La elección adecuada depende de si necesita una automatización profunda de Marketo o prefiere la residencia de datos en la UE y una huella de seguimiento más ligera.
Enumere la cookie _mkto_trk, su finalidad y su duración de 2 años, indique a Adobe (Marketo Engage) como destinatario y revele la transferencia a Estados Unidos. Mantenga las entradas sincronizadas mediante un escaneo periódico de cookies para que la cookie de Marketo y las cookies relacionadas se reflejen con exactitud.