Loox
Loox es una aplicación de reseñas de productos y contenido generado por usuarios para tiendas en línea, muy usada en Shopify. Recopila reseñas con foto y texto de los clientes y muestra widgets de reseñas en las páginas de producto, y envía correos automáticos para solicitar reseñas tras la compra. El widget de la tienda puede instalar cookies y tratar la dirección IP y la información del dispositivo del visitante, mientras que la recopilación de reseñas trata datos personales de los clientes, por lo que en las tiendas europeas se necesitan consentimiento e información clara.
¿Qué hace Loox?
Qué es Loox
Loox es una aplicación de reseñas y contenido generado por usuarios para tiendas en línea, instalada con mayor frecuencia en Shopify. Recoge reseñas con foto y vídeo de los clientes, las muestra en widgets en las páginas de producto y automatiza la solicitud de reseñas por correo tras una compra, ayudando a los comercios a generar prueba social.
Qué datos y cookies recopila
En la tienda, el widget de Loox puede instalar cookies y tratar la dirección IP y la información del dispositivo del visitante para mostrar y medir reseñas. En el lado de la recopilación, Loox trata datos personales de los clientes, incluidos nombres, direcciones de correo, detalles de pedido y las fotos y textos que envían, lo que es más sensible que el widget de la tienda por sí solo.
Implicaciones del RGPD y ePrivacy
Las cookies del widget entran en la directiva ePrivacy, y los datos de clientes y las fotos de reseñas son datos personales según el RGPD. Enviar correos de solicitud de reseñas es un tratamiento que necesita una base jurídica, y las fotos pueden revelar más de lo esperado, por lo que la transparencia y una base clara son importantes.
Requisitos de consentimiento
Las cookies no esenciales del widget deben esperar al consentimiento. Los correos de solicitud de reseñas a clientes existentes a veces pueden basarse en el interés legítimo o el opt in suave, pero debe ofrecer una forma sencilla de oponerse, y quienes dejan reseñas deben entender que su nombre y foto pueden publicarse. Configure el widget para que las cookies de seguimiento no se instalen antes del consentimiento.
Transferencias fuera de la UE
Loox tiene su sede en Israel, que cuenta con una decisión de adecuación de la UE, y usa infraestructura en la nube que puede incluir los Estados Unidos. El tratamiento en los Estados Unidos se basa en el Marco UE Estados Unidos o en cláusulas contractuales tipo. Confirme dónde se almacenan los datos de reseñas y las fotos.
Pasos prácticos de cumplimiento
Condicione las cookies no esenciales del widget al consentimiento, fije una base jurídica para los correos de solicitud de reseñas con opción de exclusión y firme un acuerdo de tratamiento con Loox. Informe a quienes dejan reseñas de cómo se usará su contenido, fije la conservación de los datos de reseñas y describa Loox en su política de cookies y de privacidad.
Loox y el RGPD
Loox está clasificado como «Preferencias». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.
- Base jurídica
- Consent (Art. 6(1)(a) GDPR)
- Nivel de riesgo
- medium
- Normativa aplicable
- GDPR, ePrivacy Directive
Evaluación de impacto (EIPD)
Loox trata nombres, correos, fotos y contenido de reseñas de clientes, y su widget puede rastrear a los visitantes de la tienda. Evalúe la base jurídica de los correos de solicitud de reseñas, el tratamiento de las fotos, las cookies del widget y las transferencias fuera del EEE.
Texto de ejemplo para su banner
Usamos Loox para mostrar reseñas y fotos de clientes. El widget de Loox puede instalar cookies para mostrar y medir las reseñas. Las cookies no esenciales solo se ejecutan después de que las acepte.
Lo que Loox instala y contacta
- Método de seguimiento
- JavaScript widget, cookies, review collection emails
- Ubicación de los servidores
- Israel and United States
- Transferencia de datos fuera de la UE
- Loox is based in Israel, which benefits from an EU adequacy decision, and uses cloud infrastructure that can include the United States. United States processing relies on the EU US Data Privacy Framework or Standard Contractual Clauses.
Cookies instaladas (3)
| Nombre | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| __loox | Analytics | 1 year | Identifies a visitor so that review widgets can be displayed and their interaction measured. |
| loox_session | Functional | Session | Maintains the review widget state during the visit. |
| loox_uid | Analytics | 1 year | Stores an identifier used to attribute review interactions and referrals. |
Dominios de terceros contactados (3)
loox.ioloox.appcdn.loox.io
Preguntas frecuentes sobre Loox
¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.
¿Qué cookies establece Loox?
El widget de tienda de Loox puede instalar un identificador de visitante y cookies de analítica para mostrar widgets de reseñas y medir la interacción, además de un valor de sesión. Las cookies de analítica no son estrictamente necesarias, por lo que pertenecen a la categoría de analítica de su banner.
¿Necesito consentimiento para Loox?
Necesita consentimiento para las cookies no esenciales del widget. La recopilación de reseñas en sí, incluidos correos y fotos, se trata sobre una base jurídica distinta, pero las cookies de seguimiento en la tienda requieren consentimiento previo según la directiva ePrivacy.
¿Cuál es la base jurídica de Loox?
El consentimiento según el artículo 6(1)(a) del RGPD cubre las cookies de seguimiento. Los correos de solicitud de reseñas a clientes existentes pueden basarse en el interés legítimo o el opt in suave, y la publicación de una reseña se basa en la base que indiques a quien la deja.
¿Loox transfiere datos fuera de la UE?
Loox tiene su sede en Israel, que cuenta con una decisión de adecuación de la UE, y puede usar infraestructura en la nube en los Estados Unidos. El tratamiento en los Estados Unidos se basa en el Marco UE Estados Unidos o en cláusulas contractuales tipo.
¿Se necesita una EIPD para Loox?
Una evaluación específica es útil porque Loox maneja fotos y datos de contacto de clientes. Documenta los datos de reseñas recopilados, cómo se usan y almacenan las fotos, la conservación y las transferencias.
¿Cómo uso Loox de forma conforme?
Condicione las cookies de seguimiento del widget al consentimiento, fije una base jurídica y una opción de exclusión para los correos de solicitud de reseñas, firme un acuerdo de tratamiento e informe a quienes dejan reseñas de cómo aparecerá su contenido. Declare Loox en su política de privacidad y de cookies.
¿Existen alternativas a Loox?
Entre las alternativas están Judge.me, Okendo, Yotpo y Stamped. Algunas ofrecen alojamiento en la UE o un seguimiento más ligero, así que compara su tratamiento de datos y sus mecanismos de transferencia.
¿Cómo actualizo mi política de cookies para Loox?
Enumera las cookies de Loox con su finalidad y duración, etiqueta las de analítica en consecuencia, nombra a Loox como destinatario y describe dónde se almacenan los datos de reseñas y cualquier transferencia. Actualízala cuando cambies los ajustes del widget.
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