Marketing

Constant Contact

Constant Contact es una plataforma de email marketing para pequeñas empresas, con boletines, automatizaciones, formularios de suscripción, gestión de eventos y anuncios en redes sociales. En un sitio web, sus formularios y su código de seguimiento cargan scripts de Constant Contact, que pueden instalar cookies para mostrar formularios y seguir visitas, por lo que suele requerirse consentimiento.

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Presentación

¿Qué hace Constant Contact?

Constant Contact, fundada en 1995, es una de las plataformas comerciales de email marketing más antiguas de Estados Unidos, actualmente propiedad de Clearlake Capital. Se dirige a pymes con un onboarding sencillo, cientos de plantillas y un marketplace de integraciones. Todo su tratamiento se realiza en EE. UU.

Qué hace Constant Contact

Constant Contact ofrece creación de campañas, automatización (bienvenida, carrito abandonado, cumpleaños), formularios de inscripción, popups, landing pages, publicaciones sociales, eventos y SMS. El plan Lead Gen y CRM añade un CRM básico, scoring de leads y un tracker Site Visits para atribución multicanal.

Datos y cookies utilizados

Cada correo lleva un píxel de apertura 1x1 desde imgssl.constantcontact.com y redirecciones de clic mediante r20.rs6.net. El formulario de inscripción instala cookies (CCsessionContact, ctct_*) en el sitio editor. El tracker opcional Site Visits coloca cookies persistentes para identificar al visitante y atribuir conversiones. Se recopilan correo, nombre, IP, user agent, aperturas, clics, tipo de dispositivo y geolocalización aproximada.

Implicaciones RGPD y ePrivacy

El email marketing requiere consentimiento según el artículo 6.1.a del RGPD y el artículo 21.2 LSSI CE para prospectos, y puede apoyarse en el opt in implícito (interés legítimo) para clientes existentes en el mismo contexto de producto. Los píxeles de apertura y redirecciones de clic son seguimiento de comportamiento y exigen consentimiento en la mayoría de jurisdicciones UE. El formulario y Site Visits requieren consentimiento ePrivacy.

Transferencias a Estados Unidos

Todos los datos de suscriptores y seguimiento se almacenan en EE. UU. Constant Contact está autocertificada en el DPF UE EE. UU. Si el DPF vuelve a invalidarse, las transferencias deberán basarse en cláusulas contractuales tipo con medidas complementarias y EIT documentada. No existe actualmente opción de residencia europea.

Pasos prácticos de cumplimiento

Use una casilla opt in clara en la suscripción con descripción granular de finalidades (boletín, ofertas, perfilado). Guarde la prueba de consentimiento (fecha, IP, versión del formulario). Bloquee el formulario y Site Visits tras una categoría de su CMP. Desactive el seguimiento de aperturas y clics para usuarios que solo aceptan correos funcionales. Firme el DPA y documente la transferencia a EE. UU. en el registro.','

Cumplimiento

Constant Contact y el RGPD

Constant Contact está clasificado como «Marketing». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

Base jurídica: Consent (Art. 6(1)(a) GDPR and Art. 5(3) ePrivacy Directive) for newsletter subscription, click and open tracking, and for the third party cookies set by the embedded signup form or Site Visits tracker. Legitimate interest may apply to transactional emails sent to existing customers.
Nivel de riesgo: medium
Normativa aplicable: GDPR, ePrivacy Directive, TDDDG, LSSI CE, CAN SPAM Act (US), CASL (Canada), CCPA/CPRA, EU US Data Privacy Framework, French Data Protection Act

Evaluación de impacto (EIPD)

Se recomienda una EIPD cuando Constant Contact se use a gran escala o combinado con perfilado, segmentación con atributos sensibles o scoring de comportamiento. Documente la base jurídica de la lista, las pruebas de consentimiento, el mecanismo de transferencia a EE. UU., los píxeles de seguimiento y el flujo de baja.

Texto de ejemplo para su banner

Acepto recibir los correos de marketing enviados por {Responsable} a través de Constant Contact (Estados Unidos) sobre sus productos y servicios. Mi correo y mis datos de seguimiento (aperturas, clics) se tratan en EE. UU. al amparo del DPF UE EE. UU. Puedo darme de baja en cualquier momento mediante el enlace de cada correo.

Cookies y rastreadores

Lo que Constant Contact instala y contacta

Método de seguimiento: Email marketing platform. Open tracking via 1x1 tracking pixel embedded in HTML emails, click tracking via redirect URLs through r20.rs6.net, signup forms and popups embedded via JavaScript snippet on customer websites. Optional Constant Contact Site Visits tracker for cross channel attribution.
Ubicación de los servidores: Constant Contact, Inc., headquartered in Waltham, Massachusetts, United States. Email and subscriber data are stored on AWS infrastructure in the United States (us east). No European data residency option is currently available.
Transferencia de datos fuera de la UE: All subscriber data, email opens, clicks and IP addresses are stored on Constant Contact servers in the United States. Transfers from the EU rely on the EU US Data Privacy Framework (Constant Contact is self certified) or on Standard Contractual Clauses with supplementary measures.

Cookies instaladas (4)

Nombre	Tipo	Duración	Finalidad
CCsessionContact	first_party	Session	Identifies the current visitor on the embedded Constant Contact signup form.
ctct_*	first_party	1 year	Stores signup form state and language preferences for the visitor.
cct_visitor	first_party	1 year	Site Visits tracker visitor identifier used for cross channel attribution between emails and website.
r20rs6	third_party	6 months	Tracking cookie associated with the r20.rs6.net click redirect used in Constant Contact emails.

Dominios de terceros contactados (5)

constantcontact.com
r20.rs6.net
imgssl.constantcontact.com
visitor.constantcontact.com
static.ctctcdn.com

Preguntas

Preguntas frecuentes sobre Constant Contact

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Escríbanos

¿Qué cookies establece Constant Contact?

En el formulario de inscripción, Constant Contact instala cookies de origen: CCsessionContact (sesión), ctct_* (estado de inscripción) y algunos indicadores internos. El tracker opcional Site Visits coloca cct_visitor (un año) y otras cookies de comportamiento. Todas requieren consentimiento previo en el EEE.

¿Es necesario el consentimiento para Constant Contact?

Sí para el formulario, el tracker Site Visits y los píxeles y redirecciones de clic en los correos. También se exige consentimiento en la suscripción para los correos de marketing (artículo 21.2 LSSI CE y artículo 6.1.a del RGPD para prospectos).

¿Cuál es la base jurídica?

Consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) para prospectos. Interés legítimo (artículo 6.1.f) u opt in suave para clientes existentes en contextos de producto similares. El seguimiento de aperturas y clics suele requerir consentimiento por su naturaleza de comportamiento.

¿Se transfieren datos a Estados Unidos?

Sí, todos los datos se almacenan en EE. UU. Constant Contact está autocertificada en el DPF UE EE. UU. Sin DPF, las transferencias se basan en cláusulas contractuales tipo con medidas complementarias y EIT.

¿Necesito una EIPD para Constant Contact?

Recomendada para listas a gran escala, scoring de comportamiento o perfilado. Documente la base jurídica de la lista, la prueba de consentimiento, el seguimiento, la transferencia a EE. UU. y el flujo de baja.

¿Cómo se implementa Constant Contact correctamente?

Use una casilla opt in clara con finalidades granulares. Guarde la prueba de consentimiento (fecha, IP, versión). Bloquee el formulario y Site Visits tras una categoría de su CMP. Desactive el seguimiento en correos transaccionales. Firme el DPA. Documente a Constant Contact como subencargado estadounidense.

¿Qué alternativas a Constant Contact existen?

Europeas: Brevo (Francia), Mailjet (Francia), GetResponse (Polonia), Klick Tipp (Alemania), Cleverreach (Alemania), ActiveTrail (Israel). Autoalojadas: Mailtrain, Listmonk, Sendy (licencia EE. UU., hosting UE posible).

¿Cómo actualizar la política de cookies cuando cambia Constant Contact?

Suscríbase al Trust Center y a las actualizaciones del DPA. Cuando cambien subencargados, certificaciones o píxeles de seguimiento, actualice la tabla de cookies, la política y el registro y aumente la versión del banner.

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