Akero

Akero es una plataforma de marketing pensada para universidades, escuelas de negocio y otros centros de educación superior. Captura leads de estudiantes prospectivos desde formularios web, landings, medios pagados y fuentes offline, los puntúa, ejecuta campañas de nurturing y se sincroniza con el CRM institucional, normalmente Salesforce Education Cloud o HubSpot. La usan ampliamente universidades británicas y europeas en su captación internacional.

Qué hace Akero

Akero carga un script de seguimiento en el sitio de la institución y aloja formularios en las landings. Cada lead se enriquece (país, programa, eventos conductuales, atribución) y se envía al CRM con un score unificado. La plataforma también publica campañas pagadas directamente en Google Ads, Meta, LinkedIn y TikTok y mide el rendimiento de extremo a extremo.

Cookies y datos recopilados

Akero instala cookies propias en el dominio de la institución (akero_id, akero_session) y puede usar cookies de terceros en akero.io. Recopila IP, user agent, referente, URL, los campos del formulario (nombre, correo, país, programa, a veces fecha de nacimiento), eventos conductuales y huella. La etiqueta puede cargar también píxeles publicitarios.

Implicaciones RGPD y ePrivacy

Los registros de estudiantes prospectivos pueden incluir menores, indicadores sensibles (salud, ayuda económica) y personas en situación vulnerable. Las cookies de seguimiento no son estrictamente necesarias (art. 5.3 ePrivacy, LSSI). Correos y SMS de marketing requieren un opt-in independiente (art. 13 ePrivacy). Akero actúa como encargado para la automatización y como responsable para la mejora del producto.

Transferencias de datos a Estados Unidos

Akero se aloja en AWS en EE. UU. Los datos de leads, los eventos conductuales y los contenidos de mensajes se transfieren a EE. UU. Las transferencias se apoyan en el Data Privacy Framework UE-EE. UU. y en CCT para subencargados fuera del DPF. Documente la cadena en su registro y en la política de privacidad.

Cómo implementarlo cumpliendo la normativa

Firme el DPA, condicione la etiqueta de Akero al consentimiento en su CMP, fije un plazo de conservación para prospectos no convertidos y use consentimientos granulares para correos, SMS y perfilado. Minimice los campos del formulario, evite pedir fecha de nacimiento o ayuda financiera salvo necesidad real y condicione también los píxeles publicitarios al consentimiento. Mencione Akero en su política de privacidad y en el aviso a prospectivos.