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Plataforma de email marketing, automatización y CRM con seguimiento de sitio web, gestión del consentimiento y opción de centro de datos en la UE.
ActiveCampaign es una plataforma de email marketing, automatización de marketing, CRM y seguimiento de sitio web. Permite enviar campañas de correo electrónico personalizadas, automatizar procesos de marketing, gestionar contactos y realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios en el sitio web. ActiveCampaign ofrece un centro de datos en la UE para suscripciones elegibles.
El seguimiento de sitio web de ActiveCampaign instala cookies como ac_enable_tracking (estado de consentimiento, 1 año) y __ss_tk (seguimiento de sesión). Cuando un contacto hace clic en un enlace de un correo de ActiveCampaign, se le asocia una cookie con su identidad de contacto. Las visitas posteriores a la web se vinculan a su registro en el CRM, lo que permite la elaboración de perfiles de comportamiento. Este tratamiento requiere consentimiento.
El email marketing y el seguimiento web requieren consentimiento explícito conforme al art. 6.1.a del RGPD. El script de seguimiento web no debe cargarse hasta que el usuario haya dado su consentimiento. Para los datos de CRM de clientes existentes y los correos transaccionales puede aplicarse el interés legítimo (art. 6.1.f). En España y otros países de la UE, el marketing por correo electrónico exige además un opt-in expreso conforme a la normativa sectorial aplicable.
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Por defecto, ActiveCampaign procesa los datos en EE.UU. Para planes elegibles, ActiveCampaign ofrece un centro de datos en la UE que elimina las transferencias internacionales para datos de contactos y automatizaciones. Sin centro de datos en la UE son necesarias las cláusulas contractuales tipo (CCT) o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF). En todo caso, es obligatorio firmar un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) con ActiveCampaign.
Implementar doble opt-in para todas las listas de marketing. Cargar el script de seguimiento web solo tras el consentimiento. Activar el centro de datos en la UE si está disponible en el plan. Firmar el DPA con ActiveCampaign. Documentar las bases legales por tipo de contacto. Tramitar las solicitudes de supresión mediante la API de ActiveCampaign. Actualizar la política de privacidad incluyendo ActiveCampaign, las cookies de seguimiento y las posibles transferencias internacionales.
Websites using ActiveCampaign must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda una EIPD para el seguimiento web extensivo con vinculación de datos de visitantes a perfiles de CRM. Riesgos: transferencias a EE.UU. sin centro de datos en la UE, elaboración de perfiles de comportamiento, marketing por SMS. Se requieren CCT o EU-US DPF y DPA con ActiveCampaign.
Sample consent text
Acepto el uso de ActiveCampaign para que este sitio web registre mi comportamiento y lo utilice para email marketing y automatizaciones. Se instalarán cookies y los datos se transferirán a ActiveCampaign.
Third-party domains contacted
activecampaign.comtrackcmp.netactivehosted.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| ac_enable_tracking | persistent | 1 year | ActiveCampaign site tracking consent flag recording whether visitor has consented to behaviour tracking |
| __ss_tk | session | Session | ActiveCampaign session tracking token linking web visits to known contact records |
ActiveCampaign instala cookies de seguimiento con fines publicitarios — cumple el RGPD con FlowConsent.
Sí, para email marketing y cookies de seguimiento web. El email marketing requiere un consentimiento opt-in válido. El script de seguimiento web requiere consentimiento antes de cargarse según la Directiva ePrivacy. Para contactos de CRM de clientes existentes puede aplicarse el interés legítimo.
Sí. ActiveCampaign ofrece un centro de datos en la UE para planes elegibles. Cuando está configurado, los datos de contactos y automatizaciones se almacenan dentro de la UE, eliminando la necesidad de CCT para los flujos de datos principales. Consulte con el soporte de ActiveCampaign la disponibilidad del centro de datos europeo para su plan.
ActiveCampaign instala ac_enable_tracking (seguimiento del consentimiento, 1 año), __ss_tk (seguimiento de sesión) y cookies de seguimiento web cuando el script de seguimiento está instalado. Estas cookies requieren consentimiento previo según la Directiva ePrivacy.
Cuando un contacto hace clic en un enlace de un correo de ActiveCampaign, se le asocia una cookie con su identidad de contacto. Las visitas posteriores al sitio web se vinculan entonces a su registro en ActiveCampaign. Esto une el comportamiento de navegación a personas identificadas y requiere consentimiento.
Consentimiento para emails de marketing, cookies de seguimiento web y marketing por SMS. Interés legítimo para registros de CRM de clientes existentes, correos transaccionales y gestión interna de oportunidades. Documente la base legal por contacto mediante campos personalizados de ActiveCampaign.
Cree una automatización de confirmación que se active con el envío del formulario y envíe un correo de confirmación. Solo añada contactos a su lista principal de marketing tras hacer clic en el enlace de confirmación. La función de confirmación de opt-in de ActiveCampaign simplifica este flujo de trabajo.
Elimine el registro del contacto en ActiveCampaign, lo que borra todos los datos asociados (historial de correos, registros de automatizaciones, campos personalizados). Use la API de ActiveCampaign para eliminaciones programáticas. Responda a las solicitudes de supresión en un plazo de 30 días.
Brevo (Francia) ofrece email marketing, automatización, CRM y SMS con residencia de datos en la UE. Mailjet (Francia) cubre el área del correo electrónico. Para automatización de marketing completa con alojamiento en la UE, Brevo es la alternativa europea más comparable en funcionalidades.