Fera

Qué es Fera

Fera, también conocido como Fera.ai, es una aplicación de reseñas de producto y prueba social para tiendas de comercio electrónico, muy usada en Shopify. Recopila, gestiona y muestra reseñas de clientes, fotos y vídeos y muestra prueba social para fomentar la compra.

Fera carga scripts en la tienda que muestran widgets de reseñas, generan un token de sesión para cada comprador y capturan señales de comportamiento usadas para la prueba social y la analítica de conversión.

Qué datos y cookies recopila

Fera instala cookies y usa almacenamiento local para generar un token de sesión seguro, reconocer a los compradores recurrentes y guardar el estado de los widgets. Recopila el contenido de las reseñas, fotos y vídeos y datos de comportamiento como las páginas vistas y las interacciones.

Como el token de sesión vincula la actividad y las reseñas con un comprador identificable, y como se recopilan datos de comportamiento, se trata de datos personales conforme al RGPD. Parte del seguimiento se entrega mediante un contexto de terceros, lo que aumenta la sensibilidad.

Implicaciones del RGPD y de ePrivacy

Fera lee y escribe información en el dispositivo del comprador, por lo que se aplica la Directiva ePrivacy y suele exigirse el consentimiento antes de instalar las cookies no esenciales.

Conforme al RGPD, la tienda es el responsable y Fera actúa como encargado del tratamiento. El punto clave es la transferencia de datos personales a Estados Unidos y Canadá, que requiere un mecanismo de transferencia adecuado y una evaluación del riesgo de transferencia.

Requisitos de consentimiento

Las cookies de seguimiento y prueba social de Fera no son estrictamente necesarias, por lo que se exige consentimiento previo mediante un banner conforme antes de que se carguen los scripts que las instalan.

El consentimiento también debe informar al comprador sobre la transferencia internacional de sus datos. Los widgets que implican seguimiento deben permanecer bloqueados hasta que el comprador acepte, mientras que la visualización puramente funcional de reseñas puede gestionarse por separado.

Transferencias internacionales de datos

Fera trata los datos en infraestructura situada en Estados Unidos y Canadá, por lo que los datos personales de los compradores europeos se transfieren fuera de la Unión Europea.

Canadá cuenta con una decisión de adecuación para datos comerciales, mientras que las transferencias a Estados Unidos requieren un mecanismo válido como el Marco de Privacidad de Datos UE EE. UU. o cláusulas contractuales tipo, respaldados por una evaluación del riesgo de transferencia.

Pasos prácticos de cumplimiento

Añada Fera a su registro de actividades de tratamiento, firme el contrato de encargo, confirme el mecanismo de transferencia para Estados Unidos y condicione los scripts de seguimiento al consentimiento en su plataforma de gestión del consentimiento.

Informe a los compradores sobre la transferencia en su información, enumere las cookies y sus duraciones en su política, minimice los datos de comportamiento recopilados y fije un plazo de conservación proporcionado para las reseñas y los datos de seguimiento.