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Feefo es una plataforma de reseñas y valoraciones de clientes verificados que recopila opiniones de compradores reales y muestra sellos de valoración y widgets de reseñas en sitios de comercio. Envía invitaciones para dejar opinión en nombre del comerciante e integra un widget que carga el contenido de las reseñas y puede instalar cookies. Feefo actúa como encargado del tratamiento al enviar las invitaciones y como responsable de las reseñas que gestiona, apoyándose en el interés legítimo para la solicitud de opinión. El widget usa cookies no estrictamente necesarias, por lo que la Directiva ePrivacy y el RGPD exigen consentimiento previo. Feefo opera desde el Reino Unido, que cuenta con una decisión de adecuación, y designa un representante en la Unión. El comerciante debe obtener el consentimiento y documentar el acuerdo.
Feefo es una plataforma de reseñas y valoraciones de clientes verificados que los comerciantes usan para recopilar opiniones auténticas y mostrar sellos de confianza y widgets de reseñas. Las reseñas se vinculan a compras confirmadas, lo que busca hacerlas auténticas y verificables.
Feefo recopila reseñas enviando invitaciones a los clientes tras una compra y luego publica valoraciones y reseñas mediante sellos y widgets integrados en la tienda. El contenido se sirve desde la infraestructura de Feefo y un panel permite al comerciante gestionar y responder a las opiniones.
Para enviar invitaciones, Feefo trata nombres, direcciones de correo y detalles de pedido facilitados por el comerciante. En el sitio, el widget puede leer información del navegador y del dispositivo e instalar cookies para autenticación y para registrar las páginas vistas. Quien deja una reseña facilita su nombre, valoración y texto de la reseña.
Feefo actúa como encargado al enviar las invitaciones y como responsable de las reseñas que gestiona, apoyándose en el interés legítimo para la invitación. El widget instala cookies no estrictamente necesarias, por lo que la Directiva ePrivacy exige consentimiento previo. El comerciante sigue siendo responsable de la transparencia y del respeto de los derechos de las personas.
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El widget debe permanecer bloqueado hasta que el visitante consienta, y rechazarlo debe mantenerlo desactivado. Feefo opera desde el Reino Unido, que cuenta con una decisión de adecuación, y designa un representante en la Unión. Cuando hay tratamiento fuera del EEE o del Reino Unido, se aplican cláusulas contractuales tipo que conviene mencionar.
Coloque el widget de Feefo tras su gestor de consentimiento, firme un acuerdo de tratamiento y documente la ponderación del interés legítimo para las invitaciones. Enumere las cookies en su política, fije plazos de conservación y ofrezca una información clara. Compruebe que rechazar el consentimiento mantiene el widget totalmente desactivado.
Websites using Feefo must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Una evaluación de impacto completa no suele ser obligatoria para un widget de reseñas estándar, pero se recomienda una evaluación documentada porque Feefo trata datos de contacto de clientes y opiniones. Tenga en cuenta las invitaciones enviadas a las direcciones de los clientes, la ponderación del interés legítimo y las cookies del widget. Documente los roles de responsable y encargado, las bases jurídicas y los plazos de conservación. Si las reseñas se combinan con perfilado o marketing, el riesgo aumenta.
Sample consent text
Usamos Feefo para mostrar reseñas y valoraciones de clientes verificados. Esto puede instalar cookies y cargar contenido de Feefo. Acepte para activar las reseñas o rechácelo para mantenerlas desactivadas.
Third-party domains contacted
feefo.comapi.feefo.comcdn.feefo.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| feefo_session | third party | Session | Maintains a session for the Feefo reviews widget while the visitor browses the site. |
| feefo_visitor | third party | Up to 1 year | Recognises returning visitors and supports display of review content across pages. |
Feefo utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
El widget y el sello de valoración de Feefo pueden instalar cookies para autenticación y para registrar las páginas que muestran reseñas, y leer información del navegador y del dispositivo. Los nombres exactos varían según la configuración y la versión, así que audite su tienda con las herramientas del navegador. Estas cookies no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la tienda.
Sí, para el widget en el sitio. Como sus cookies no son estrictamente necesarias, la Directiva ePrivacy y el RGPD exigen consentimiento previo antes de que cargue en el EEE y el Reino Unido. La invitación a opinar se apoya en el interés legítimo, pero el almacenamiento en el dispositivo requiere primero consentimiento.
Feefo se apoya en el interés legítimo para enviar invitaciones en nombre del comerciante. Para las cookies del widget, el consentimiento es la base adecuada según ePrivacy. El comerciante debe documentar una ponderación del interés legítimo para las invitaciones y obtener el consentimiento para el widget.
Feefo opera desde el Reino Unido, que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, por lo que las transferencias allí están permitidas. Feefo designa un representante en la Unión. Cuando hay tratamiento fuera del EEE o del Reino Unido, se aplican cláusulas contractuales tipo que conviene mencionar en su política.
Una evaluación de impacto no siempre es obligatoria para un servicio de reseñas estándar, pero se recomienda una evaluación documentada porque Feefo trata datos de contacto de clientes y opiniones. Si combina reseñas con perfilado y marketing más amplio, o trata a gran escala, conviene una evaluación.
Coloque el widget de Feefo tras su gestor de consentimiento para que cargue solo después de aceptar, firme un acuerdo de tratamiento, documente la ponderación del interés legítimo para las invitaciones y enumere las cookies en su política. Después compruebe que rechazar mantiene el widget desactivado.
Las alternativas incluyen otras plataformas de reseñas verificadas como Trustpilot, Reviews.io, Yotpo, Okendo y PowerReviews. La mayoría envían invitaciones y cargan widgets que instalan cookies, por lo que aplican las mismas consideraciones de consentimiento, base jurídica y transferencia.
Incluya Feefo entre las cookies funcionales o de marketing de su política, describa su finalidad, nombre al proveedor y el país, indique las cookies y sus duraciones y enlace la política de privacidad de Feefo. Mantenga la entrada coherente con lo que su gestor de consentimiento bloquea y permite.