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Excentos es una plataforma alemana de venta guiada y asesor de productos. Los comercios integran su widget en el sitio para que los compradores respondan preguntas y reciban recomendaciones personalizadas. El widget carga JavaScript de terceros y coloca cookies de analítica y de recomendación, lo que activa obligaciones del RGPD y ePrivacy.
Excentos es un proveedor de software alemán que ofrece tecnología de venta guiada y asesor de productos. Los comercios integran un asesor interactivo en las páginas de producto y categoría, donde los compradores responden algunas preguntas y reciben recomendaciones adaptadas. El asesor se ejecuta como JavaScript de terceros dentro de la tienda y se comunica con los servicios de Excentos para calcular las sugerencias.
El asesor captura las respuestas del comprador, los eventos de interacción y los resultados, y puede colocar cookies de analítica y de recomendación para recordar sesiones, medir el rendimiento y personalizar las sugerencias. Esto puede incluir identificadores de sesión y cookies de medición propias. Cuando las respuestas revelan preferencias o necesidades, el perfil resultante es un dato personal.
Las respuestas, los eventos de comportamiento y cualquier perfil derivado son datos personales según el RGPD, y Excentos suele actuar como tu encargado bajo un acuerdo de tratamiento. Según ePrivacy, las cookies de analítica y de recomendación no son esenciales, por lo que almacenarlas o leerlas requiere consentimiento previo. Solo están exentas las cookies estrictamente necesarias para mostrar el asesor solicitado.
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Como el widget coloca cookies de analítica y de recomendación, necesitas un consentimiento opt in libre, específico, informado e inequívoco antes de que esas cookies se carguen. Configura la integración para que el asesor funcione en un modo estrictamente necesario sin elaboración de perfiles hasta que se dé el consentimiento, o que solo se cargue por completo tras aceptar la categoría de cookies pertinente.
Excentos tiene su sede en Alemania y aloja principalmente en Alemania y la UE, por lo que el riesgo de transferencia transfronteriza es bajo. Aun así, confirma la región de alojamiento en tu contrato, comprueba si algún subencargado de analítica se sitúa fuera del EEE y asegúrate de que las cláusulas contractuales tipo y una evaluación de impacto de transferencias cubran cualquier flujo a un tercer país como Estados Unidos.
Firma un acuerdo de tratamiento con Excentos, coloca las cookies del asesor detrás de tu plataforma de gestión del consentimiento, documenta los datos de respuestas que recopilas y cuánto los conservas, y revela a Excentos en tus avisos de privacidad y cookies. Vuelve a probar el flujo de consentimiento tras los cambios de configuración y mantén actualizado tu inventario de cookies.
Websites using Excentos must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Evalúa si el asesor construye perfiles a partir de respuestas y comportamiento. Si la lógica de recomendación elabora perfiles de personas o trata indicios de categorías especiales, realiza una evaluación previa. Documenta la minimización, la conservación de los conjuntos de respuestas y el reparto de roles con Excentos.
Sample consent text
Usamos el asesor de productos Excentos, que coloca cookies de analítica y de recomendación para personalizar las sugerencias que ves. Estas cookies no esenciales solo se cargan tras tu aceptación.
Third-party domains contacted
www.excentos.comcdn.excentos.comapi.excentos.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| excentos_session | Strictly necessary | Session | Maintains the advisor session so answers and navigation work during a single visit |
| excentos_state | Functional | 30 days | Remembers the advisor state and prior answers so the user can resume the guided flow |
| excentos_reco | Functional | 6 months | Stores recommendation context to personalise the product suggestions shown |
| excentos_analytics | Analytics | Up to 13 months | Measures advisor usage and conversion, loaded only after consent |
Excentos utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
El asesor puede colocar cookies de sesión y de medición propias junto con cookies de recomendación que recuerdan respuestas y personalizan sugerencias. El conjunto exacto depende de tu configuración, así que audita tus páginas en producción y clasifica cada cookie como estrictamente necesaria o no esencial.
Sí. Las cookies de analítica y de recomendación no son esenciales, por lo que según las normas ePrivacy requieren consentimiento opt in previo. Solo las cookies estrictamente necesarias para mostrar el asesor solicitado pueden cargarse sin consentimiento.
La prestación estrictamente necesaria del asesor puede basarse en el interés legítimo cuando no hay elaboración de perfiles, pero la analítica, la personalización y cualquier elaboración de perfiles de compradores requieren consentimiento. Registra la base de cada finalidad en tu registro de actividades.
Excentos es alemán y aloja sobre todo en Alemania y la UE, por lo que las transferencias a EE. UU. no son una función central. Confirma la región de alojamiento en tu contrato, comprueba cualquier subencargado de analítica y aplica cláusulas contractuales tipo con una evaluación de impacto si los datos salen del EEE.
Si el asesor solo sugiere productos sin construir perfiles persistentes, una EIPD completa suele ser innecesaria. Si elabora perfiles de personas a gran escala o infiere necesidades sensibles, realiza una evaluación previa y documenta el resultado.
Firma un acuerdo de tratamiento, coloca las cookies de analítica y de recomendación detrás de tu plataforma de consentimiento, ejecuta el asesor en un modo sin elaboración de perfiles hasta el consentimiento, minimiza y limita en el tiempo los datos de respuestas, y revela a Excentos en tus avisos.
Las alternativas incluyen otras herramientas de venta guiada, un motor de recomendación autoalojado que mantiene los datos en tus sistemas, o un filtrado estático y búsqueda por facetas que no necesita cookies de perfiles. Cada opción tiene una huella distinta de cookies y consentimiento.
Enumera las cookies de Excentos con sus nombres, finalidades, duraciones y carácter propio o de terceros, indica la base jurídica, nombra a Excentos como encargado y explica cómo retirar el consentimiento. Revísala tras cada cambio de configuración.