Excentos

Qué es Excentos

Excentos es un proveedor de software alemán que ofrece tecnología de venta guiada y asesor de productos. Los comercios integran un asesor interactivo en las páginas de producto y categoría, donde los compradores responden algunas preguntas y reciben recomendaciones adaptadas. El asesor se ejecuta como JavaScript de terceros dentro de la tienda y se comunica con los servicios de Excentos para calcular las sugerencias.

Qué datos y cookies recopila

El asesor captura las respuestas del comprador, los eventos de interacción y los resultados, y puede colocar cookies de analítica y de recomendación para recordar sesiones, medir el rendimiento y personalizar las sugerencias. Esto puede incluir identificadores de sesión y cookies de medición propias. Cuando las respuestas revelan preferencias o necesidades, el perfil resultante es un dato personal.

Implicaciones RGPD y ePrivacy

Las respuestas, los eventos de comportamiento y cualquier perfil derivado son datos personales según el RGPD, y Excentos suele actuar como su encargado bajo un acuerdo de tratamiento. Según ePrivacy, las cookies de analítica y de recomendación no son esenciales, por lo que almacenarlas o leerlas requiere consentimiento previo. Solo están exentas las cookies estrictamente necesarias para mostrar el asesor solicitado.

Requisitos de consentimiento

Como el widget coloca cookies de analítica y de recomendación, necesita un consentimiento opt in libre, específico, informado e inequívoco antes de que esas cookies se carguen. Configure la integración para que el asesor funcione en un modo estrictamente necesario sin elaboración de perfiles hasta que se dé el consentimiento, o que solo se cargue por completo tras aceptar la categoría de cookies pertinente.

Transferencias de datos

Excentos tiene su sede en Alemania y aloja principalmente en Alemania y la UE, por lo que el riesgo de transferencia transfronteriza es bajo. Aun así, confirme la región de alojamiento en su contrato, compruebe si algún subencargado de analítica se sitúa fuera del EEE y asegúrese de que las cláusulas contractuales tipo y una evaluación de impacto de transferencias cubran cualquier flujo a un tercer país como Estados Unidos.

Pasos prácticos de cumplimiento

Firme un acuerdo de tratamiento con Excentos, coloque las cookies del asesor detrás de su plataforma de gestión del consentimiento, documente los datos de respuestas que recopila y cuánto los conserva, y revele a Excentos en sus avisos de privacidad y cookies. Vuelva a probar el flujo de consentimiento tras los cambios de configuración y mantenga actualizado su inventario de cookies.