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UserReport es un widget incrustado de encuestas y feedback del proveedor danés AnyClip/UserReport. Establece cookies de origen, identifica a los visitantes, recopila puntuaciones NPS y de satisfacción y se integra con plataformas de analítica. Como sus cookies no son técnicamente necesarias, se requiere consentimiento previo conforme al art. 5.3 de la Directiva ePrivacy y al art. 6.1.a del RGPD.
UserReport es un widget web de encuestas y NPS del proveedor AnyClip/UserReport, con sede en Dinamarca. Se integra mediante un fragmento de JavaScript, muestra encuestas emergentes y de satisfacción y envía las respuestas y los atributos de comportamiento a servidores de UserReport ubicados en la Unión Europea.
UserReport establece cookies de origen (por ejemplo urcid, urcs) para identificar a visitantes recurrentes y evitar repetir encuestas. Recoge respuestas a encuestas, puntuaciones NPS, dirección IP, user agent, tiempo en la página y URL. La función opcional de demografía puede solicitar también edad y género.
Como las cookies de UserReport no son estrictamente necesarias, se requiere consentimiento previo conforme al art. 5.3 de la Directiva ePrivacy y al art. 6.1.a del RGPD. El widget debe permanecer bloqueado en una herramienta de gestión del consentimiento hasta que el usuario acepte la categoría Feedback o Encuestas.
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UserReport aloja los datos principalmente en la UE (Dinamarca). Cuando se integra con plataformas de analítica (Google Analytics, Adobe Analytics) pueden producirse transferencias internacionales. Revise los acuerdos de tratamiento de datos y las Cláusulas Contractuales Tipo vigentes con AnyClip/UserReport.
Firme un contrato de encargado del tratamiento con UserReport, bloquee el widget hasta obtener consentimiento, registre la herramienta en su Registro de Actividades de Tratamiento, limite el plazo de conservación de las respuestas y realice revisiones periódicas. Mencione UserReport en su política de cookies y privacidad indicando proveedor, finalidad, plazo de conservación y mecanismos de retirada del consentimiento.
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DPIA considerations
No es obligatoria una EIPD, pero sí recomendable cuando UserReport se combina con servicios de analítica para perfilado a gran escala.
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Utilizamos UserReport para recoger sus comentarios y medir su satisfacción. UserReport establece cookies para identificar visitantes recurrentes y evitar mostrar la misma encuesta varias veces. Al hacer clic en Aceptar usted consiente la instalación de estas cookies y el tratamiento de sus respuestas.
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| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| ur_session | functionality | Session | UserReport widget session cookie. |
| ur_visitor_id | functionality | 1 year | Identifies visitors for survey deduplication. |
UserReport utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
UserReport establece cookies de origen como urcid (identificación del visitante, aprox. 1 año) y urcs (estado de sesión, sesión). Sirven para identificar a visitantes recurrentes y evitar mostrar la misma encuesta varias veces.
Sí. Las cookies no son estrictamente necesarias. Por tanto se debe recabar consentimiento previo conforme al art. 5.3 ePrivacy y al art. 6.1.a RGPD antes de cargar el script de UserReport.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para las cookies y el tratamiento de las respuestas. El interés legítimo (art. 6.1.f) solo puede invocarse para análisis agregados sin datos personales.
UserReport almacena los datos principalmente en la UE (Dinamarca). En integraciones con servicios de analítica estadounidenses pueden producirse transferencias a EE.UU., que deben cubrirse con el EU U.S. Data Privacy Framework o Cláusulas Contractuales Tipo.
En la mayoría de los casos no. Se recomienda una EIPD cuando UserReport se combina con plataformas de analítica para perfilado a gran escala o se recogen categorías especiales de datos.
Bloquee el script hasta obtener el consentimiento, firme un contrato de encargado del tratamiento, registre la herramienta en su Registro de Actividades de Tratamiento, limite el plazo de conservación de las respuestas y permita una retirada sencilla del consentimiento.
Sí: Hotjar Surveys, Sentiment, Typeform, Survicate, Refiner e Insiders ofrecen funcionalidades similares, algunos con alojamiento exclusivamente en la UE.
Sí. UserReport debe figurar con proveedor, nombre de las cookies, plazo de conservación, finalidad, base jurídica y vía de retirada en su política de cookies y privacidad.