UserReport

¿Qué es UserReport?

UserReport es un widget web de encuestas y NPS del proveedor AnyClip/UserReport, con sede en Dinamarca. Se integra mediante un fragmento de JavaScript, muestra encuestas emergentes y de satisfacción y envía las respuestas y los atributos de comportamiento a servidores de UserReport ubicados en la Unión Europea.

¿Qué datos y cookies procesa?

UserReport establece cookies de origen (por ejemplo urcid, urcs) para identificar a visitantes recurrentes y evitar repetir encuestas. Recoge respuestas a encuestas, puntuaciones NPS, dirección IP, user agent, tiempo en la página y URL. La función opcional de demografía puede solicitar también edad y género.

RGPD y ePrivacy: consentimiento obligatorio

Como las cookies de UserReport no son estrictamente necesarias, se requiere consentimiento previo conforme al art. 5.3 de la Directiva ePrivacy y al art. 6.1.a del RGPD. El widget debe permanecer bloqueado en una herramienta de gestión del consentimiento hasta que el usuario acepte la categoría Feedback o Encuestas.

Transferencias internacionales

UserReport aloja los datos principalmente en la UE (Dinamarca). Cuando se integra con plataformas de analítica (Google Analytics, Adobe Analytics) pueden producirse transferencias internacionales. Revise los acuerdos de tratamiento de datos y las Cláusulas Contractuales Tipo vigentes con AnyClip/UserReport.

Recomendaciones de cumplimiento

Firme un contrato de encargado del tratamiento con UserReport, bloquee el widget hasta obtener consentimiento, registre la herramienta en su Registro de Actividades de Tratamiento, limite el plazo de conservación de las respuestas y realice revisiones periódicas. Mencione UserReport en su política de cookies y privacidad indicando proveedor, finalidad, plazo de conservación y mecanismos de retirada del consentimiento.