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ImBox es una plataforma sueca de atención al cliente que ofrece un chatbot con IA, chat en directo, gestión de casos y herramientas de autoservicio. Su widget de chat se carga en el sitio desde los servidores de ImBox y trata conversaciones y datos de visitantes, algo que debe recoger la política de privacidad y de consentimiento.

Cumplimiento

ImBox y el RGPD

ImBox está clasificado como «Preferencias». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.

Cookies y rastreadores

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