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BugHerd es una herramienta australiana de seguimiento de bugs con un widget de feedback visual en el navegador. Realiza capturas de pantalla, recopila metadatos del navegador y logs de consola para reproducir errores. Los datos se procesan en Australia y en AWS en EE. UU., por lo que se requieren CCT para las transferencias desde la UE. En sitios públicos es obligatorio el consentimiento de cookies.
BugHerd es una herramienta SaaS de seguimiento visual de bugs desarrollada en Melbourne (Australia). Se incrusta en sitios o aplicaciones web mediante un widget JavaScript y permite a usuarios, testers y stakeholders reportar errores con captura de pantalla, marcador de posición y metadatos del navegador. Las incidencias llegan automáticamente al tablero Kanban del proyecto. Se utiliza sobre todo en agencias web, equipos de QA y desarrollo de producto.
Al lanzar una incidencia, BugHerd captura captura del viewport, URL, ruta, navegador, sistema operativo, resolución, logs de consola y, en su caso, la IP del notificante. Instala cookies de sesión (bugherd_session, _bh_) y emplea tokens CSRF. En entornos de staging suele estar activo solo para testers autenticados; en sitios públicos puede instalar cookies sin consentimiento, lo que debe evitarse.
En entornos internos de staging (testers autorizados, reporte de bugs por encargo) es defendible el interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). En sitios públicos las cookies del widget no son necesarias y requieren consentimiento conforme al artículo 6.1.a RGPD y al 22.2 LSSI. Las capturas de pantalla pueden contener datos personales (por ejemplo, otros usuarios visibles) y deben gestionarse en el registro de actividades del tratamiento.
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BugHerd lo opera Macropod Pty Ltd en Australia, con alojamiento en AWS en EE. UU. y/o Australia. Ambos son terceros países: Australia carece de decisión de adecuación, EE. UU. cuenta con el EU US Data Privacy Framework si el proveedor está certificado. Son obligatorios CCT, un Transfer Impact Assessment y un contrato de encargo del tratamiento.
Limita el widget a entornos de staging, testers autorizados o programas de feedback con consentimiento. Activa SSO, bloquea reportes anónimos en producción, restringe las áreas capturadas, oculta campos sensibles. Firma el contrato de encargo con BugHerd, documenta CCT y medidas suplementarias y define plazos de conservación y borrado para tickets cerrados.
Websites using BugHerd must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
DPIA recommended as the widget captures screenshots and browser metadata. Assess: screenshot content (may capture visible personal data), browser metadata, user identification, cookies, Australian/US hosting.
Sample consent text
Este sitio utiliza el widget de seguimiento de bugs de BugHerd para recoger feedback visual. BugHerd instala cookies de sesión, captura pantallazos y metadatos del navegador y transfiere datos a Australia y EE. UU. (AWS) al amparo de Cláusulas Contractuales Tipo. Solo cargamos BugHerd con tu consentimiento.
Third-party domains contacted
www.bugherd.comapp.bugherd.comsidebar.bugherd.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| bh_session | functionality | Session | Widget session cookie for bug reporting. |
| bh_user_id | functionality | 1 year | Identifies the user in the BugHerd widget. |
BugHerd utiliza cookies para las preferencias de los usuarios — informa a tus visitantes con un banner de consentimiento.
Cookies de sesión bugherd_session y _bh_ y tokens CSRF. En sitios públicos requieren consentimiento; en staging interno con login están exentas.
En sitios públicos sí (art. 6.1.a RGPD, 22.2 LSSI). En staging interno con testers autorizados basta el interés legítimo.
Interés legítimo (6.1.f) en staging, consentimiento (6.1.a) en producción pública.
Australia y EE. UU. (AWS). Son obligatorias CCT, TIA y contrato de encargo.
Recomendable cuando los pantallazos contengan datos sensibles o cuando el reporte de bugs lo realicen usuarios externos a gran escala.
Widget tras login, ocultar campos sensibles, contrato de encargo, CCT, plazos de conservación y registros de auditoría.
Marker.io, Userback, Birdeats.bug (con opciones de hosting en la UE), JIRA Service Desk con captura propia.
Enumera las cookies de BugHerd, su finalidad, duración, transferencia internacional y CCT. En entornos de staging un aviso interno puede bastar.