ZoomInfo
ZoomInfo es una plataforma estadounidense líder de inteligencia y prospección B2B. Mantiene una base de datos de contactos profesionales (nombres, emails profesionales, teléfonos, cargos, empresas) construida a partir de fuentes web públicas, integraciones con socios, redes contributivas y tags propios. También ofrece WebSights, un script que identifica las empresas que visitan un sitio mediante reverse DNS sobre IP. Sus actividades plantean importantes obligaciones RGPD para los interesados europeos.
¿Qué hace ZoomInfo?
Qué es ZoomInfo
ZoomInfo es una plataforma de inteligencia y prospección B2B con sede en Vancouver, Washington. Ofrece una de las mayores bases comerciales de contactos profesionales (nombres, emails profesionales, teléfonos, cargos, datos de empresa, technographics y señales de intención). Más allá de la base, incluye WebSights, Engage, MarketingOS, OperationsOS e integraciones con Salesforce, HubSpot y Outreach.
Cómo recopila datos ZoomInfo
ZoomInfo recopila datos personales de fuentes web públicas (sitios corporativos, notas de prensa, redes profesionales), mediante integraciones con socios, a través de la Community Edition contributiva (que recopila firmas de correo de buzones autorizados), del tag FormComplete (autofill) y del script WebSights (reverse DNS sobre IP para identificar empresas). Los registros se verifican y enriquecen periódicamente.
Implicaciones RGPD
Operar una base de personas UE obtenida de la web activa art. 6 RGPD (base jurídica), art. 13/14 (transparencia), art. 21 (oposición), art. 17 (supresión), art. 5(1)(d) (exactitud) y art. 5(1)(c) (minimización). En prospección B2B el interés legítimo puede aplicar con evaluación documentada, pero el responsable debe informar a cada interesado UE en un mes o en el primer contacto (art. 14). WebSights activa el art. 5(3) ePrivacy al leer identificadores del terminal.
Transferencias US y programa UE
ZoomInfo aloja datos principalmente en EE.UU. Las transferencias internacionales se rigen por CCT (art. 46(2)(c) RGPD) y requieren una Evaluación de Impacto de la Transferencia. ZoomInfo ha implementado un programa UE con portal de solicitudes y representante interno, en parte como respuesta a quejas ante autoridades alemanas e italianas. Los clientes UE deben firmar el DPA y las CCT y usar los controles disponibles (listas de supresión, eliminación por país).
Uso conforme en Europa
Lista de verificación: documente la base jurídica por país (UWG en Alemania, guías CNIL en Francia); envíe la información del art. 14 RGPD a cada contacto UE en el primer mensaje; honre el derecho de oposición y supresión con listas internas; condicione WebSights a su CMP; firme el DPA y las CCT de ZoomInfo; realice una EIPD que cubra fuente, exactitud y conservación; alinee la conservación con la finalidad (CNIL: ~3 años desde la última actividad); actualice la política de privacidad con el papel de ZoomInfo como encargado y como responsable de la base.
ZoomInfo y el RGPD
ZoomInfo está clasificado como «Analítica». En un sitio dirigido a visitantes europeos, solo debe cargarse después del consentimiento del visitante y debe figurar en su política de cookies.
- Base jurídica
- Legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR) for B2B prospecting subject to a documented Legitimate Interest Assessment; consent (Art. 6(1)(a) GDPR) for any direct marketing addressed to EU individuals
- Nivel de riesgo
- high
- Normativa aplicable
- GDPR, ePrivacy Directive (Cookie Law), CCPA, German UWG
Evaluación de impacto (EIPD)
ZoomInfo combina una base masiva de contactos B2B con seguimiento web mediante el script WebSights. Puntos clave EIPD: (1) la base incluye datos recopilados de la web, aportados por usuarios (Communities, FormComplete) y enriquecidos por proveedores, lo que plantea cuestiones de legitimidad de la fuente y obligación del art. 14 RGPD; (2) cada interesado UE tiene derecho a información en el plazo de un mes o en el primer contacto y a oponerse; (3) WebSights usa IP e identificadores persistentes para singularizar visitantes, activando el art. 5(3) ePrivacy y requiriendo consentimiento antes de cargar; (4) hosting US con CCT y Evaluación de Impacto de la Transferencia; (5) quejas reiteradas ante autoridades europeas (CNIL, BayLDA, Garante) han producido directrices estrictas; ZoomInfo ha implementado un programa UE, pero los operadores deben demostrar su propio cumplimiento. Se recomienda una EIPD conforme al art. 35 RGPD en la mayoría de casos de prospección B2B.
Texto de ejemplo para su banner
Utilizamos ZoomInfo para enriquecer y actualizar nuestra base de prospectos B2B con información profesional disponible públicamente y para identificar empresas que visitan nuestro sitio mediante el script WebSights. Sus datos profesionales pueden ser tratados por ZoomInfo Technologies LLC en Estados Unidos. Puede oponerse o solicitar acceso, rectificación o supresión en cualquier momento contactando con nosotros o con el Privacy Office de ZoomInfo.
Lo que ZoomInfo instala y contacta
- Método de seguimiento
- JavaScript tag (WebSights visitor identification) and B2B contact database
- Ubicación de los servidores
- United States (ZoomInfo Technologies LLC, Vancouver WA and AWS US)
- Transferencia de datos fuera de la UE
- ZoomInfo is operated by ZoomInfo Technologies LLC in the United States and hosts data on AWS US infrastructure. EU customer instances may receive limited EU processing for storage of customer crm sync data, but the core contact database and WebSights visitor identification remain processed in the United States. Transfers are governed by Standard Contractual Clauses (Art. 46(2)(c) GDPR) and require a Transfer Impact Assessment.
Cookies instaladas (4)
| Nombre | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| _zi_* | HTTP first party cookie | 1 year | Cookies set by the ZoomInfo WebSights tag to deduplicate IP reverse lookups and store the identified company across pages. |
| _zi_session | HTTP first party cookie | Session | Session level cookie used by WebSights to maintain visitor context within a single browsing session. |
| __zi-formcomplete | HTTP first party cookie | 1 year | Cookie set by FormComplete to remember the visitor and pre fill business contact fields based on the ZoomInfo identification. |
| visitor_id_* | HTTP first party cookie | 6 months | Persistent visitor identifier used to attribute web sessions to a known ZoomInfo company or contact record. |
Dominios de terceros contactados (5)
ws.zoominfo.comcdn.zoominfo.comvisitortrack.zoominfo.comapp.zoominfo.comapi.zoominfo.com
Preguntas frecuentes sobre ZoomInfo
¿No encuentra su pregunta? Escríbanos, respondemos rápido.
¿Qué cookies o trackers usa ZoomInfo?
El tag ZoomInfo WebSights instala cookies first party y de terceros para deduplicar lookups de IP y almacenar la empresa identificada. El tag FormComplete también lee señales del dispositivo. Ambos entran en el art. 5(3) ePrivacy y requieren consentimiento antes de cargar.
¿Se requiere consentimiento para ZoomInfo?
Para WebSights y FormComplete en tráfico UE, sí: el script debe condicionarse a la CMP. Para consultas en la base de ZoomInfo el consentimiento generalmente no es necesario en el momento de la consulta, pero la información del art. 14 RGPD al contacto UE sigue siendo obligatoria.
¿Cuál es la base jurídica?
Interés legítimo (art. 6(1)(f) RGPD) es la base típica para prospección B2B con evaluación documentada. Consentimiento (art. 6(1)(a) RGPD) requerido para B2C, cookies y cualquier tratamiento sensible.
¿Se transfieren datos a EE.UU.?
Sí. ZoomInfo aloja datos en EE.UU. Las transferencias se rigen por CCT (art. 46(2)(c) RGPD) con Evaluación de Impacto de la Transferencia obligatoria. ZoomInfo ofrece garantías UE en su DPA.
¿Necesito una EIPD para ZoomInfo?
Sí en la mayoría de casos. La combinación de tratamiento a gran escala de contactos UE, fuentes web y enriquecimiento conductual suele activar las obligaciones del art. 35 RGPD.
¿Cómo implementar ZoomInfo de forma conforme?
Firme el DPA y las CCT, condicione WebSights a su CMP, envíe avisos del art. 14 en el primer contacto, honre oposición y supresión con listas internas, documente la base jurídica por país, alinee la conservación con la finalidad y actualice la política de privacidad.
¿Alternativas a ZoomInfo?
Alternativas: Apollo.io, Lusha, Cognism, Kaspr (Francia), Sales Navigator (LinkedIn), Clearbit, Hunter, RocketReach. Los proveedores UE (Cognism, Kaspr) ofrecen fuentes más estrictas y valores por defecto RGPD friendly.
¿Cómo actualizar la política de privacidad?
Añada una entrada específica para ZoomInfo (responsable de su base, encargado para enriquecimiento CRM), liste las categorías de datos, mencione WebSights y FormComplete, las transferencias US, la conservación y los derechos de oposición y supresión.
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