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Task Analytics es una herramienta noruega de experiencia digital que realiza encuestas breves en el sitio para medir si los visitantes completan la tarea para la que vinieron. Muestra una pequeña encuesta intercalada, recopila la respuesta del visitante y el contexto de la página, y devuelve el grado de finalización de tareas y los puntos de fricción al equipo del sitio. Está alojada en el Espacio Económico Europeo, por lo que no hay transferencia a un tercer país, y utiliza una única cookie propia para evitar mostrar la encuesta con demasiada frecuencia.
Task Analytics es un servicio de software con sede en Noruega centrado en la metodología de tareas principales y de finalización de tareas. En lugar de seguir el comportamiento en la web, hace a los visitantes una pregunta breve, por ejemplo si pudieron completar aquello para lo que vinieron, y combina esas respuestas con la página en la que apareció la encuesta. El resultado es una visión cualitativa y cuantitativa de dónde un sitio ayuda o frustra a sus usuarios.
Task Analytics recopila las respuestas que los visitantes dan voluntariamente a sus encuestas, junto con el contexto como la URL de la página, el tipo de dispositivo y una señal técnica aproximada y anonimizada. Para evitar mostrar la misma encuesta repetidamente, almacena una única cookie propia que registra que un visitante ha visto o respondido una encuesta. No construye perfiles publicitarios entre sitios, y las respuestas pretenden ser no identificativas salvo que un visitante decida escribir información personal en un campo de texto libre.
Las respuestas a la encuesta son datos personales solo si un visitante incluye detalles identificativos, así que diseñe las preguntas para no recopilar más de lo necesario. La cookie de frecuencia almacena información en el dispositivo, por lo que, según una lectura estricta del artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy, puede requerir consentimiento, aunque tiene un impacto bajo y es puramente funcional. El tratamiento de los comentarios voluntarios puede apoyarse en el interés legítimo según el artículo 6(1)(f) del RGPD, actuando Task Analytics como su encargado.
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Task Analytics se opera desde Noruega, que forma parte del Espacio Económico Europeo y está plenamente sujeta al RGPD, por lo que no hay ninguna transferencia de datos personales a un tercer país ni necesidad del Marco UE EE. UU. o de las cláusulas contractuales tipo. Esto mantiene los datos de comentarios dentro del EEE y simplifica su registro de tratamiento.
Diseñe las preguntas de la encuesta para que no inviten a aportar datos personales o sensibles, y añada una nota indicando que las respuestas de texto libre no deben incluir detalles personales. Decida si trata la cookie de frecuencia como funcional o la bloquea tras el consentimiento, firme un contrato de encargo del tratamiento con Task Analytics, fije un plazo de conservación de las respuestas, y describa la herramienta y su alojamiento en el EEE en su política de privacidad.
Websites using Task Analytics must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Task Analytics recopila comentarios voluntarios en lugar de construir perfiles de seguimiento, por lo que normalmente es de riesgo bajo y no requiere una EIPD. Reevalúe si sus preguntas pudieran capturar datos personales o sensibles, o si se almacenan respuestas de texto libre a gran escala. El alojamiento en Noruega, dentro del EEE, mantiene el riesgo de transferencia bajo; documente la conservación y la base jurídica.
Sample consent text
Este sitio web utiliza Task Analytics, una herramienta de encuestas alojada en el Espacio Económico Europeo, para preguntarle si pudo completar su tarea y para mejorar nuestras páginas. Utiliza una única cookie para no mostrarle la encuesta con demasiada frecuencia, y solo almacena las respuestas que usted decide dar. Por favor, no incluya datos personales en las respuestas de texto libre. Puede encontrar más información en nuestra política de privacidad.
Third-party domains contacted
taskanalytics.comcdn.taskanalytics.comCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| ta_seen | First party, persistent (functional) | 6 months | Records whether the visitor has already seen or answered a survey, so the same survey is not shown too often. |
Task Analytics recopila datos analíticos de los usuarios — necesitas legalmente un banner de consentimiento. Prueba FlowConsent gratis.
Task Analytics establece una única cookie propia que registra si ya ha visto o respondido una encuesta, para que la misma encuesta no se muestre con demasiada frecuencia. Es una cookie funcional, no publicitaria, y no le sigue por otros sitios.
Las respuestas a la encuesta son voluntarias y pueden apoyarse en el interés legítimo, pero la cookie de frecuencia almacena información en el dispositivo, por lo que, según una lectura estricta del artículo 5(3) de la Directiva ePrivacy, puede optar por pedir consentimiento para esa cookie. Muchos sitios la tratan como una cookie funcional de bajo impacto; decida según su apetito de riesgo.
El tratamiento de los comentarios voluntarios puede apoyarse en el interés legítimo según el artículo 6(1)(f) del RGPD, actuando Task Analytics como su encargado en virtud de un contrato de encargo del tratamiento. Si recopila información identificativa en la encuesta, reconsidere la base y la información que ofrece a los visitantes.
No. Task Analytics se opera desde Noruega, que forma parte del Espacio Económico Europeo y está sujeta al RGPD, por lo que no hay ninguna transferencia de datos personales a un tercer país ni necesidad de garantías adicionales.
Normalmente no. Los comentarios voluntarios recopilados sin seguimiento entre sitios son de riesgo bajo. Reevalúe si sus preguntas pudieran capturar datos personales o sensibles, o si almacena grandes volúmenes de respuestas de texto libre.
Diseñe las preguntas para evitar datos personales, advierta contra los detalles personales en el texto libre, decida cómo tratar la cookie de frecuencia, firme un contrato de encargo del tratamiento, fije un plazo de conservación y describa la herramienta y su alojamiento en el EEE en su política de privacidad.
Otras herramientas de comentarios y encuestas incluyen las encuestas de Hotjar, Mopinion, Usabilla y Survicate, mientras que las opciones alojadas en el EEE reducen la cuestión de la transferencia. Elija según la ubicación del alojamiento, el perfil de consentimiento de las cookies y cómo se almacenan las respuestas.
Describa Task Analytics, su finalidad de encuesta, la cookie de frecuencia, el alojamiento en el EEE y el plazo de conservación, y revise la entrada cuando cambie las preguntas de la encuesta o el tiempo que conserva las respuestas.