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UMAI es una plataforma de reservas, gestion de clientes y marketing para restaurantes operada desde Malasia. Su widget de reservas se integra en el sitio web del restaurante para que los comensales puedan consultar la disponibilidad y reservar mesa, lo que recopila datos personales como el nombre, los datos de contacto, el numero de comensales y el historial de reservas. El widget almacena los detalles de la reserva en cookies propias y en localStorage y, mediante herramientas de marketing y analitica conectadas, establece cookies no esenciales. La reserva en si puede basarse en el contrato, pero esas cookies de marketing y analitica solo pueden establecerse despues de que el comensal haya dado su consentimiento.
UMAI es una plataforma de reservas, gestion de clientes y marketing para restaurantes operada por UMAI Restaurant Software desde Kuala Lumpur, Malasia. Ofrece a los restaurantes un widget de reservas integrado en su sitio web, junto con la gestion de mesas, un CRM de clientes y la automatizacion del marketing. El comensal utiliza el widget integrado para consultar la disponibilidad en tiempo real, elegir una fecha, una hora y un numero de comensales y confirmar una reserva sin salir del sitio web del restaurante.
Cuando un comensal realiza una reserva, el widget recopila datos personales como el nombre, la direccion de correo electronico, el numero de telefono, el numero de comensales, las peticiones especiales y, con el tiempo, un historial de reservas anteriores, preferencias y ausencias que construye un perfil de cliente en el CRM de UMAI. Para operar el flujo de reserva, UMAI almacena los detalles de la reserva en cookies propias y en el localStorage del navegador. Mediante integraciones de marketing y analitica conectadas como Google Tag Manager, Google Analytics y el Meta Pixel, el widget tambien puede establecer cookies no esenciales que miden el rendimiento del widget y respaldan el remarketing hacia los comensales.
Los datos de los comensales y los identificadores que trata UMAI son datos personales conforme al RGPD, porque se refieren a personas identificables. El almacenamiento y la lectura de identificadores en el dispositivo del comensal tambien entran en el ambito del articulo 5(3) de la Directiva ePrivacy. La sesion de reserva estrictamente necesaria esta exenta del consentimiento previo, pero las cookies de marketing y analitica no lo estan, y la CNIL en Francia, las autoridades alemanas conforme al TDDDG y la AEPD en Espana imponen todas una estricta obligacion de consentimiento previo para esos rastreadores no esenciales.
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La transaccion de reserva en si puede basarse en la ejecucion de un contrato o en medidas adoptadas a peticion del comensal conforme al articulo 6(1)(b) del RGPD, de modo que la sesion de reserva estrictamente necesaria puede funcionar sin consentimiento previo. Las cookies no esenciales de marketing y analitica establecidas a traves del widget son distintas: requieren un consentimiento previo, libre, especifico, informado e inequivoco conforme al articulo 6(1)(a) del RGPD, y rechazar debe ser tan facil como aceptar. Hasta que el comensal acepte, esas cookies de marketing y analitica no deben establecerse.
UMAI se opera desde Malasia y aloja su plataforma en la region de Asia Pacifico, por lo que los datos de los comensales se transfieren fuera del Espacio Economico Europeo. Malasia no esta amparada por una decision de adecuacion de la Comision Europea, de modo que la transferencia requiere las Clausulas Contractuales Tipo de la Union Europea 2021/914 en el acuerdo de tratamiento de UMAI y una Evaluacion de Impacto de las Transferencias documentada, en linea con la sentencia Schrems II y las orientaciones del Comite Europeo de Proteccion de Datos. Cuando el widget tambien carga las herramientas de Google y Meta, los datos pueden llegar ademas a Estados Unidos sobre la base de las mismas clausulas.
Controle las cookies no esenciales de UMAI a traves de su plataforma de gestion del consentimiento para que las etiquetas de Google, Meta y otras de marketing y analitica se activen solo despues de que se acepte la categoria correspondiente, manteniendo disponible la sesion de reserva para que los comensales siempre puedan reservar. Facilite informacion clara sobre UMAI en su politica de cookies, incluidas las cookies de reserva y de marketing que establece y su duracion. Firme el acuerdo de tratamiento de UMAI, realice una Evaluacion de Impacto de las Transferencias y aplique el plazo de conservacion mas breve posible a las fichas de clientes. Recopile unicamente los datos de comensales que necesite para gestionar la reserva.
Websites using UMAI must obtain user consent under GDPR regulations.
DPIA considerations
Se recomienda una Evaluacion de Impacto relativa a la Proteccion de Datos cuando el widget de reservas de UMAI se usa a gran escala o se combina con la elaboracion de perfiles de marketing de los comensales. Documente los datos de comensales que recopila el widget, es decir, nombre, datos de contacto, numero de comensales, peticiones especiales e historial de reservas, las cookies de reserva y las entradas de localStorage, las cookies no esenciales de marketing y analitica establecidas mediante las integraciones de Google y Meta, la transferencia de datos a Malasia y posiblemente a Estados Unidos, y el plazo de conservacion aplicado a las fichas de clientes. Configure el widget para que las cookies no esenciales solo se carguen tras el consentimiento y limite la sesion de reserva a lo necesario para completar la reserva.
Sample consent text
Utilizamos UMAI, un servicio de reservas y gestion de clientes operado por UMAI Restaurant Software (Malasia), para gestionar su reserva. La reserva en si se trata para atender su solicitud. UMAI y las herramientas conectadas tambien utilizan cookies de marketing y analitica que no son necesarias para la reserva, y sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Economico Europeo sobre la base de las Clausulas Contractuales Tipo de la Union Europea. Estas cookies no esenciales solo se estableceran si hace clic en Aceptar.
Third-party domains contacted
umai.ioreservation.umai.ioletsumai.comgoogletagmanager.comconnect.facebook.netCookies placed
| Name | Type | Duration | Purpose |
|---|---|---|---|
| umai_booking_session | HTTP cookie (first party) | Session | Maintains the reservation session in the UMAI booking widget so the diner steps, selected date, time and party size and submitted details are grouped together during a single booking. Strictly necessary for the booking to work. |
| umai_widget_storage | localStorage | Persistent (until cleared) | Stores booking widget state and the diner details entered in the reservation form, such as name and contact information, so the form is convenient to reuse and can resume where the diner left off. |
| _ga | HTTP cookie (first party) | 13 months | Set through the UMAI Google Analytics and Google Tag Manager integration to distinguish diners and measure how the booking widget and pages are used. Non essential analytics cookie that requires consent. |
| _fbp | HTTP cookie (first party) | 3 months | Set through the UMAI Meta Pixel integration to identify browsers for advertising measurement and remarketing to diners on Meta platforms. Non essential marketing cookie that requires consent. |
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El widget de reservas de UMAI almacena los detalles de la reserva en una cookie de sesion propia y en el localStorage del navegador para que el formulario de reserva y la informacion del comensal persistan durante la visita. Mediante sus integraciones de marketing y analitica, tambien puede establecer cookies no esenciales, como los identificadores de Google Analytics y la cookie del Meta Pixel, con fines de medicion y remarketing.
No necesita consentimiento para la sesion de reserva estrictamente necesaria, que esta exenta porque es imprescindible para prestar la reserva solicitada por el comensal. Si necesita el consentimiento previo antes de las cookies no esenciales de marketing y analitica establecidas mediante UMAI, por lo que deben permanecer bloqueadas hasta que el comensal acepte.
Se aplican dos bases. La gestion de la reserva se basa en el contrato conforme al articulo 6(1)(b) del RGPD, por lo que la sesion de reserva puede funcionar sin consentimiento. Las cookies no esenciales de marketing y analitica se basan en el consentimiento conforme al articulo 6(1)(a) del RGPD, combinado con el articulo 5(3) de la Directiva ePrivacy. El interes legitimo no puede amparar esos rastreadores.
Si. UMAI se opera desde Malasia y aloja los datos en la region de Asia Pacifico, y Malasia no cuenta con una decision de adecuacion de la UE, por lo que los datos de los comensales salen del Espacio Economico Europeo. Cuando el widget carga las herramientas de Google y Meta, los datos tambien pueden llegar a Estados Unidos. Necesita las Clausulas Contractuales Tipo de la Union Europea y una Evaluacion de Impacto de las Transferencias para amparar ambas.
Se recomienda una Evaluacion de Impacto relativa a la Proteccion de Datos cuando UMAI se usa a gran escala o cuando los datos de los clientes se combinan con la elaboracion de perfiles de marketing. Evalue los datos de comensales recopilados, las cookies de reserva y de marketing, el enriquecimiento del CRM de clientes y la transferencia a Malasia y posiblemente a Estados Unidos.
Mantenga activa la sesion de reserva para que los comensales siempre puedan reservar, pero cargue las cookies no esenciales de marketing y analitica unicamente a traves de su plataforma de gestion del consentimiento despues de que se acepte la categoria correspondiente. Describa UMAI en su politica de cookies, firme el acuerdo de tratamiento, realice una Evaluacion de Impacto de las Transferencias y aplique un plazo de conservacion corto a las fichas de clientes.
Entre las alternativas estan TheFork, OpenTable, SevenRooms, Resy, Formitable y Zenchef. Plantean cuestiones similares de consentimiento, cookies y transferencia, asi que evalue la ubicacion de alojamiento y las condiciones de tratamiento de cada proveedor antes de suponer que alguno es mas respetuoso con la privacidad.
Anada una entrada especifica que nombre a UMAI como proveedor, separe las cookies de reserva estrictamente necesarias de las cookies no esenciales de marketing y analitica, enumere cada cookie con su duracion, explique los datos de comensales recopilados y revele la transferencia a Malasia y posiblemente a Estados Unidos y su garantia. Mantenga la entrada alineada con sus categorias de consentimiento.